oktober 2009 - Indlæg
Det kan koste kunder og skabe utilfredse medarbejdere, hvis en leder har et dårligt og misvisende kropssprog.
Det kan koste kunder og skabe utilfredse medarbejdere, hvis en leder har et dårligt og misvisende kropssprog.
Ledere har travlt. påstanden er et uomtvisteligt faktum, men det er utroligt vigtigt at give sig god tid, når man taler med kunder og ansatte. Igen handler det om at vise med kroppen, hvad munden siger. - Det nytter for eksempel ikke, at sige man har masser af tid, mens man står og tripper og kigger på uret. Det virker også hult, at ønske nogen en god dag, mens man halvvejs har vendt sig om. Nærværet er utroligt vigtigt, da det gør medarbejderne trygge. Vi vil være unikke og ikke et produkt, siger Berrit Kvorning.
Mange ledere har den dårlige vane, at træde i forælderrollen overfor deres ansatte. Ifølge Michael Kold er det en overordentlig dårlig ide at pege og nedstirre sine ansatte og samarbejdspartnere. Problemet er, at det nemt får modtageren til at føle sig som et lille barn, der får skældud, hvilket er meget ydmygende.
Der er lavet store afhandlinger om menneskers gang. Det er utroligt, hvad man kan tolke ud fra hvordan vi går. Som chef bliver du også kontrolleret dagligt. Det handler igen om at vise, at du har styr på virksomheden og de opgaver, du har. Det nytter derfor ikke noget at slæbe fødderne og gå med tunge skridt.
Den gamle kliché om at smilet er den korteste vej mellem to mennesker holder stadig vand. Hverdagen bliver hurtigt svær og genstridig, hvis man konstant går rundt og ser ud som om, verden er imod én. Men på den anden side skal man heller ikke smile hele tiden, for så mister smilet fuldstændig sin betydning. - Øjenbrynene har en kolossal betydning. Hvis man rynker dem kan det læses som mistro, beskyldning eller anklage. Hvis man derimod hæver brynene ser man reelt interesseret ud, og man smiler også med øjnene, mener Berrit Kvorning.
Et håndtryk er noget af det første, man læger mærke til, når du møder en ny person. Det kan skabe et godt indtryk af dig, men kan samtidig også udstille dig som en svag person. Et håndtryk skal ikke være for svagt, men du skal heller ikke knække samtlige knogler i modtagerens hånd. Ifølge Berrit Kvorning handler et håndtryk ikke kun om en håndbevægelse, men hele kroppen. Skuldrene skal være rettet lige imod personen, man skal kigge ham i øjnene og så skal man rejse sig op.
Som leder skal man kunne engagere og motivere sine medarbejdere. Det er derfor vigtigt, at man ikke står, sidder og går som en nervøs teenager. Man kan nemt komme til at sidde og hænge i sin kontorstol, men en slatten holdning bliver tolket af både medarbejdere og kunder. Generelt skal kroppen vise det, du vil sige, og det er derfor vigtigt, at du med din krop fremstår som en succesmættet person.
Den tidligere topchef i Bavarian Nordic, Peter Wulff, er draget på iværksættereventyr i Malaysia med 60 millioner kroner i ryggen.
Siden nytår i år har danske virksomheder i henhold til Årsregnskabsloven skullet rapportere resultater inden for socialt ansvar. Men det er ikke mange opmærksomme på.
De sidder midt i mellem medarbejderne og topledelsen, og det stiller store krav under fyringsrunder.
En leder skal undgå klikkedannelser og intern splid.
Flere indlæg
« Forrige side -
Næste side »