Det er vigtigt, at vi hele tiden følger med tiden og udnytter de spændende muligheder der kommer på markedet. Lige nu er der en teknik som er et oplagt værktøj til, at levere endnu bedre service til dine kunder, QR koder. Kort fortalt er QR koder en ‘streg-kode’...
Skrevet i Bloggen:
Kundeservice
af
Henrik Duus
18-04-2012
Kategorier: kundetilfredshed, kundeservice, service, QR koder
En undersøgelse viser, at i 73 % af tilfældene med utilfredse kunder, gør virksomhederne ikke en indsats for at holde på kunderne. Dette er på trods af, at 35 % af de utilfredse kunder, vil undgå at gå over til konkurrenten, hvis virksomheden de er utilfreds...
Skrevet i Bloggen:
Kundeservice
af
Henrik Duus
28-03-2012
Kategorier: kundetilfredshed, kundeservice, utilfreds kunde, kundeloyalitet
Vil du tjene flere penge? Optimerer du din kundeservice, er der masser at komme efter! En mellemstor virksomhed vil ved, at reducere kundeserviceproblemer, kunne øge overskuddet med over 25 % over 5 år – har du råd til, at lade være? At vide, frem for at tro... Desværre...
Skrevet i Bloggen:
Kundeservice
af
Henrik Duus
19-03-2012
Kategorier: marketing, kundetilfredshed, kundeservice, service
Kernen i enhver forretning er kunder der er tilfredse med din service. Men vær opmærksom på at der er stor forskel på tilfredse kunder og begejstrede kunder. Tilfredse kunder er - ja, tilfredse. De klager ikke, de kan godt finde på at anbefale dig hvis nogen spørger...
- og meld den klart ud. Jeg har bygget rigtig meget om på mit hus. Derfor har jeg ofte været i kontakt med håndværkere. Mange af dem har haft meget svært ved at melde klart ud, hvornår de er færdige med deres opgave - og det gør det vanskeligt at planlægge...