Så længe man er nystartet virksomhed, så er hver ny kunde en fest. Man smider glad alt hvad man har i hænderne for at servicere kunden, man står gerne på hovedet, og selv hvis man er flere om buddet, så kaster man al sin energi ind i hvert job. Lyder det bekendt...
En af mine gode venner, Johnny Søborg Larsen fra C&B Data Systemer og som ved ALT om hvordan man behandler sine kunder godt, har lige sendt mig følgende, som han modtog: Tak for din henvendelse til XX Brandforsikring Vi gør opmærksom på, at der i øjeblikket...
Rigtig mange sælgere som står i butik, tænker ikke på mere end blot at få en fed omsætning ud af en kunde. De færreste tænker på, om kunden overhovedet får lyst til at komme igen. Dette er ikke en undersøgelse jeg har lavet, men mere...
Jeg havde en sjov oplevelse for et stykke tid siden med mit teleselskab, som er Telmore. Jeg fik en mail, hvor de fortalte, at de i en tre måneders periode havde et ekstra billigt tilbud på data til nye kunder. Men da de ikke syntes, at jeg, som fast kunde, skulle gå glip af det tilbud...
6 tips til håndtering af klage kunder. "Til kundeservice chefen. Jeg bestilte en støvsuger med ekstra sugeevne d. 20. oktober og hvad fanden er det for noget skidt du har solgt mig. Den kan ikke rengøre min græsplane. Det skidt suger ligeså meget jeg selv kan igennem...
Skrevet i Bloggen:
.
26-11-2010
Kategorier: kibsgaard, kommunikation, kundeservice, kunder