Jeg hedder Iben Guldager Nielsen. Jeg har netop startet kursusvirksomheden Virkelyst.nu, som hjælper virksomheder med at øge kundeloyaliteten, mersalget og medarbejdertilfredsheden gennem undervisning og træning i telefonisk kundeservice.
Virkelyst.nu har specialiseret sig i de mentale teknikker, der skal i brug for at være i en god tilstand en hel dag i telefonen med kunder. Jeg har derudover fokus på at skabe autentiske kundekonsulenter og supportere, ligesom jeg underviser i ordenes store kraft. Ord har en afgørende virkning på budskaberne, når kropssproget er sat ud af spil.
Læs mere på: www.virkelyst.nu