Trustpilot ???

Martin - Exaweb:

Det er (desværre) ikke noget man kan melde sig ind i frivilligt. Du er på helt automatisk.

Hej Martin, jeg er principielt uenig. 

Som forbruger skal jeg have mulighed for at fortælle andre mennesker, om en virksomhed har behandlet mig godt eller dårligt. Det skal virksomheden ikke bestemme. Jeg ønsker jo heller ikke bestemme om det skal være muligt at skrive om Trustpilot på diverse fora eller ej. 

Derfor er alle med. 

MVH

Peter 

Lars Jacobsen:

Påstande om, at Trustpilot skulle være en useriøs leverandør af kundeerfaringer, kan kun være en tegn på uvidenhed samt manglende indsigt i de faktuelle forhold. Rent faktisk anbefaler vi alle vores kunder at tjekke samtlige virksomheder på Trustpilot - for de foretager et online køb ved et ukendt firma. Og vi får kun positive tilbagemeldinger herpå - kunderne takker os for at have fundet det rigtige sted at handle!

Hej

Jamen når du nu er så klog, så kan du måske forklare værdien af anonyme brugerinput? Endvidere hvordan statistisk set forholdet er, når eks. YouSee har 92 indlæg med en score på 3,9, og herefter lægger undertegnede 5 stjerner, hvorefter scoren stiger til 4,1?

Det giver jo ingen mening overhovedet. Iøvrigt vil enhver kunne hhv. løfte eller sænke en rating på et firma med tilstrækkelige indlæg, idet der ingen sikkerhed er for, at de aktuelle indlæg er berettigede eller ej.

Det er relativt enkelt og i fuld overensstemmelse med almindelig menneskelig adfærd, at denne slags hjemmesider til udveksling af kundeerfaringer bruges af en meget lille procentandel af forbrugeren, hvilket også afspejles i de relativt få indlæg, som er på trustpilot.

Herudover er der hele problematikken med betaling som partner m.v., men den vil jeg heller henvise til Mikkel, hvis synspunkter jeg iøvrigt deler.

Nej jeg tror hellere du skulle revurdere din opfattelse, og måle dine kunders tilfredshed på helt andre parametre, ikke dermed sagt at de også må anvende trustpilot.

Med venlig hilsen 

Jeg synes fortsat at det er iorden, at der er steder der evalueringer forskellige forbruger oplevelser.

Jeg kunne så også ønske mig, at der blev steder der kunne oplyse om uheldige forbrugere, ikke mindst bl.a. private, herunder dårlige betalere. Men  U H A så er der person følsomme oplysninger m.m. og det mås man ikke.

At kalde www.trustpilot.dk og for den sags skyld andre som f.eks. www.omdoeme.dk og www.anmeld.haandvaerker.dk  for neutrale instansen er vist også at  omgås sandheden. De er for mig oplyst alle private der driver disse steder med et eller andet formål. Disse "hadesider" kan desværre for mange virksomheder få fatale konsekvenser.

Ved sådanne evalueringssider bør der være meget mere kontrol, og de mest statistiske grundregler bør overholdes (som f.eks. signifikans m.m.).

Jeg deler fortsat Mikkel, Tony's m.fl. holdninger.

Hvorfor skal jeg bl.a. som håndværker fortsat være registreret hos www.trustpilot.dk ? Når jeg ikke er I deres målgrupper, og masser af andre håndværkere er ikke registreret hos dem hverken positivt eller negativt ?

Men altså når jeg engang er blevet registret af en anonym, som jeg ikke ved hvem er - er der fortsat nok nogen om snakken ? " vi må fortsat holde øje med ham fra RÅD & MAL - der dukker nog et eller andet op på et tidspunkt.

Ib Abildgaard, H.D.

RÅD & MAL

www.raad-mal.dk

Kære venner

Der er faktisk lige noget der slår mig i forbindelsen med Trustpilot..

Klagere kan indgive sit mærke i Trustpilot og det samme kan rosere..

Tidsfaktoren har man tilsyneladende glemt, for hvor længe står en klage på sin plads i Trustpilot.

Har man fået en klage anmærkning og sidenhen har forbedret sig, hvorfor står klageren så i mærket til tid og evighed som en dårlig forretning ??

Hvem har egentligt tænkt over det ??

Post Danmark har oplysninger med siden 2007....

mvh 

Hvis Trustpilot gjorde følgende to ting tilgængelige for alle uanset om de betaler til dem eller ej - så vil de få meget mere positiv respons og respekt end nu:

1. alle der anmelder skal skrive ordrenummer

2. alle virksomheder skal kunne svare på alle anmeldelser

Og selvfølgelig skal de tjene penge. MEN de skal ikke tjene penge ved at presse virksomhederne til at blive medlem. Lige nu har vi fået en ikke så god anmeldelse. Det irriterer mig helt vildt. Jeg ville gerne kunne kommentere på den - men af princip vil jeg ikke presses til et medlemsskab, så den må blive stående som den er. Faktisk bliver jeg sgu lidt rasmus modsat af det.

Hvis Trustpilot ellers lyttede - så ville de indføre punkt 1 og 2. Det ville gøre dem mere troværdige - og ikke mindst ville jeg måske få interesse for at bruge mediet og med tiden se en fordel i at bruge det til endnu mere og så betale for dette.

Derudover ser jeg meget godt Lone's pointe, med at de som er betalende - faktisk reklamerer for trustpilot... Det er smart tænkt af dem. Tænk at få penge for at folk viser ens logo og linker til dem.

Og så skal trustpilot i øvrigt også være opmærksomme på dobbelt registeringer. Jeg opdagede een af mine kolleger som havde een registering med »oe« i deres domæne, og en anden registrering med »ø« i domænet. Den første var fyldt med rigtig dårlige anmeldelser - og den anden fyldt med lovprisninger.

En anden tanke jeg har: Vil jeg pådutte mine kunder at de skal gå ind på en side, oprette et login, for at skrive en anmeldelse af os? Jeg er ikke sikker. Vi overfyldes med informationer og opgaver på nettet hele tiden. Og gider vi det snart mere? Er vi ikke ved at være derhenne (har selv været det længe) hvor alt spildtid skal skæres fra. Giv hellere kunderne noget andet som de selv kan bruge til noget i stedet for noget du kan bruge. Det giver langt større kredit på den lange bane.

Hej alle !

Jeg mener at sådanne registriringer skal slettes efter 3 år.

Det kunne der jo spørges om, de bliver automatisk slettet af trustilot ?

Eler det enkelte "offer", selv skal henvende sig til registrant.

Bedste hilsener

Ib Abildgaard

RÅD & MAL

www.raad-mal.dk

Mikael christiansen:

Er du direkte uvenner med din konkurrent , kan de skrive dårligt om dig ved at skrive inden på siden , bliver du uvenner med nogle behøver intet , med dit produktet at gøre , alt er ikke retfærdigt i denne verden

hej Mikael, hvis man mener en anmeldelse er fra en konkurrent gør vi faktisk et rigtigt stort arbejde med at tjekke op på hvem der er bag anmeldelsen. 

Erfaringen siger at det faktisk næsten altid er en kunde der står.