Hej,
Jeg har haft 5-6 kunder som siger de ikke har modtaget fakturaen, når jeg rykker det via min alm. mail?
Hvad kan jeg gøre ved det?
På forhånd tak.
Opsætning af wordpress, som cms eller blog:
Wordpress Academy
Ingen af dine mails er blevet "Rejected", "Hard Bounces" eller "Soft Bounces".
Jeg kan i øvrigt også kun se at der er sendt en enkelt faktura? Med mindre du har sendt fra en anden mail end den som står på din hjemmeside?
Dinero - Danmarks nemmeste regnskabsprogram - Få en gratis konto på dinero.dk
Jeg har det samme problem. Dog kun sendt en faktura, men været i telefonisk kontakt med kunden. Han siger, at han har modtaget fakturaen, men på oversigten siges det, at den ikke er set eller downloaded? Hvad kan årsagen være. Med venlig hilsen
Hej OleVL,
Du skriver at han siger han har modtaget den, hvilket han sagtens også kan have gjorde. Har han trykket på linket "HENT DIN FAKTURA HER" ?
Som er med i mailen som sendes ud til kunden?
Mvh.
Jonas
Hej Jonas, tak for "the hint". Jeg vil ringe i morgen og høre! Er lige startet med programmet. Tak for hurtig respons
Hej Jones
Jeg har i dag modtaget betaling for min faktura, men kan stadig ikke se, at kunden har downloaded eller læst min faktura? Hvad kan årsagen være?
mvh Olevl
Hej Ole,
Hvis din kunde kan klikket ind på linket burde du kunne se det, da det ikke kan lade sig gøre at klikke ind på linket uden du kan se det.
Jeg vil gerne prøve at undersøge det, hvis du vil sende mig linket til fakturaen (fx. https://app.dinero.dk/xxx/vouchers/sales/invoices/xxx) på support@dinero.dk.
Pfh. tak.
Vi har undersøgt sagen og kan ikke se hvad der skulle være sket... Har du på noget tidspunkt selv sendt din kunde en mail med fakturaen? Altså sendt den udenom vores system? Hvis du selv har downloadet fakturaen og sendt den via din egen mailklient kan vi ikke registrere det. Det gør sig selvfølgelig også gældende hvis du har printet fakturaen og sendt den via post.
Er der andre som har oplevet samme problem som Ole?
Hej David
Nej jeg har ikke sendt fakturaen uden om. Men jeg har heller ikke hørt tilbage fra kunden efter jeg kontaktede ham pr. telefon. Så hvordan han har set fakturaen uden at downloade den, ved jeg ikke, men nu er den i hvert tilfælde betalt. Jeg skal sende 6 faktura ud om en uges tid, hvor 4 har sagt ok for at modtage den på den måde og 2 skal jeg først kontakte via telefon. Så må vi se?
mvh Ole