Kender I Way2Web & Webitall

Hmm. jeg kan godt høre at vi ikke har den samme opfattelse af forløbet. og jeg har som på opfordring af mange andre på amino bedt dig om at kontakte os så andre slipper for at læse om dette i langdrag.

 men da du i en tidligere post meddelte at du ikke ønskede dette. så kan jeg ikke gøre så meget mere.

PS. det nytter jo ikke at gøre indsigelser efter sagen er sendt videre til retslig inkasso.

Hej elias.

Dette bliver forhåbentligt vores sidste post i denne tråd. og om dette emne. da vi radikalt har ændret vores handelsbetingelser for at imødekomme ønsker/opfordringer her på amino.

 Det kan godt være at vi skal være mere menneskelige. men for søren da. regler er vel regler ? vi har ikke brudt nogle regler. at vi så måske skulle være lidt blødere. er en halt anden side af sagen. og som vi er blevet opfordret til at se nærmere på. og det har vi faktisk allerede gjort hvis du læser alle posterne. vores handelsbetingelser er blevet ændret drastisk på dette område.

Kan vi ikke godt slutte den her fra alle parter ? (ikke for at løbe fra ansvar men folk gider ikke høre mere på det). jeg vil meget gerne tage en snak med de kunder som føler sig skidt behandlet.

 Og så vil jeg komme med den konklution at vi skal respektere at ved nogle kunder bedre kan betale sig at et tab for os måske bedre kan betale sig i sidste ende.

Men så vil jeg også komme med en stor opfordring. LÆS HANDELSBETINGELSERNE. hvad end i laver. og husk at i selv har snsvaret for jeres handlinger.

 PS. vi har kun en gang modtaget feedback fra en utilfreds kunde herinde. og han er stadig kunde hos os !
(lad være med at udtale dig om ting som du ikke aner noget som helst om syntes du ikke vi bliver beskyldt for nok i foevejen ?)

Hold op hvor blev jeg vred da jeg åbnede min mailboks i dag, ikke mindre end 6 rykkere lå der fra way2web, så hvor er ændrede handelsbetingelser og når du skriver at vi skal læse handelsbetingelserne, så må der for søren da også være et ansvar den anden vej rundt.

jeg bestilte og betalt for en hjemmeside hos way2web i november eller december sidste år, og blevet lovet hjælp til ændring at designet, og mens vi snakke om købet og i skulle sælge, så var supporten lyn hurtig og der var nærmest ingen ende på den hjælp jeg kunne få, jeg fik ikke brugt siden i december, først fordi vi rejste på en nu og her ferie i 3 uger til Thailand og kom hjem få dage før jul, så jeg kom først igang i januar, og nu fik jeg pludselig ingen support, ingen svar på hvordan jeg kunne få hjælp til ændring af design.

Jeg mailede flere gange, uden svar, og når jeg forsøgte at logge mig ind, så virkede det ikke, nu har jeg fået seks rykkere og trussel om at få rykkere hver anden dag indtil fakturaerne er betalt, allerede i februar månede gav jeg besked om min utilfredshed og alligevel bliver i ved med at sende mig fakturaer og rykkere og i har sågar også sendt det til inkasso med trussel om ribers, men her der det heldigvis sådan at når man protesterer, så skal der beviser på bordet før de vil registrere

Så derfor hold jeg langt væk fra way2web, for hvis i får problemer så lever de ikke op til deres support og man kan åbenbart ikke slippe af med dem igen, det er jo meget godt at man kan gå ind på siden og se sine fakturaer og få et skema til opsigelse, men det hjælper jo ikke meget når man ikke kan logge sig ind, og heller ikke hvis man beder om et nyt password, hvilket jeg har gjort to gange i dag, det virker bare ikke.

Så jeg kan ikke rigtig se hvor i har ændret jer og prøver at gøre tingene bedre, jeg syntes nærmere det er værre, og efter det sidste her, kan jeg advare nok imod jer

mcsolutions:

Jeg udbetaler skam heller aldrig allerede indbetalte beløb, det er en helt klar politik og den har jeg heller aldrig haft problemer for.

Ehm... denne faldt mig lige for brystet.

mvh

Mogens Jørgensen

Easy Webhost

http://www.easywebhost.dk/

Hej

Ja du kan for så vidt have ret i dit PS, men det er bare sådan at her inde får jeg svar, det gør jeg ikke på mails direkte til jer, og specielt svarer i ikke på jeres manglende support, og heller ikke på at i bliver ved med at sende fakturaer selv om man har frameldt sig, og heller ikke på hvorfor man ikke kan logge sig ind.

jeg kan overhovedet ikke se hvordan jeg kan få 6 fakturaer, når jeg har betalt i december og ikke fået noget for pengene, og så ved jeg ikke hvad 2k, som du skriver at jeg skylder, hvad det er.

Du kan meget hurtigt blive fri for flere indlæg fra mig fjern de fakturaer, som du ikke har leveret noget for, så er vi kvit, for det er jo ikke sådan at jeg ikke har betalt noget

Skriv til os. så vi ikke skal belemre andre med dette.

Og jo naturligvis svarer vi. men det kan godt være at der til tider går længere tid end andre. det beklager vi naturligvis. men vi kan ikke hele tiden regulere vores stab fordi der i perioder er mere tryk på end andre.

Mogens og MC : Mange tak for jeres kommentarer. det er blot ikke alle vores kunder der deler den mening på dette område.

Men konklutionen må nok være at man aldrig kan gøre alle tilfredse. man kan dog sætte sig det som et mål. derfor så har vi også hele tiden lyttet til hvad folk er kommet med af kritik. og har ændret vores politik flere gange. man kan jo ikke gøre alt rigtigt første gang. :)

Jeg er tilfældigvis indehaver af Smyks.dk og jeg må sige at jeg er utrolig ked af at Way2Web her fortsat benytter vores site som reference. Vi er for længst flyttet fra Way2Web's shopløsning, da det er noget nær det mest elendige og fejlfyldte system vi nogensinde har oplevet. De reklamerer med en god og hurtig support, det får man virkelig brug for...
Synes også lige det skal tilføjes, at vi ikke fik en eneste krone tilbage af det årsabonnement vi lod os lokke til at købe på et tidligt tisdpunkt, selvom systemet løbende viste sig at blive mere og mere ustabilt og fejlfyldt.