Hvem siger du ikke må bruge dem uden at hælde penge i firmaet? Kommentarerne kan jo laves uanset om du linker til dem eller ej, nogle opfordrer så deres kunder til at lægge en kommentar efter hver handel, og linker til denne side med kommentarerne, det behøver man ikke betale for. Du kan så få noget ekstra, hvis du betaler. Om det er pengene værd er op til en selv. Det kan man også på amino, her tvivler jeg også på jeg kan få et indlæg fjernet, der evt. kritiserer min butik eller koncept, kun fordi jeg er betalende medlem.
Og til de der synes det er bedre med personlige kommentarer på ens hjemmeside med info til de pågældende. Det kan være en fin ide. Jeg kunne da sagtens finde på at gøre det. Jeg tror også det virker. Men reelt kan jeg jo ikke vide, om der er 300 utilfredse og 10 tilfredse. Det er jo klart når man selv har kontrol over det, at man kun sætter de positive på siden.
Når jeg googler vores hjemmeside, så kommer vores trustpilot feedbacks op som det 3. link. Her ville jeg da som forbruger finde det nyttigt med 250 kommentarer fra andre kunder, specielt når jeg som butik viser interesse i at linke til et sted, hvor de selv har mulighed for at kommentere en evt. handel. Selvom der spørges på andre fora du har været på, betyder det vel ikke man bevidst går uden om trustpilot? :)
På et forum, har jeg iøvrigt også mulighed for at lave en falsk profil og lovprise mit firma når nogen spørger. Jeg har også mulighed for at skrive en masse lort om en konkurrent, der ikke passer, hvis det er det jeg vil. Hvis denne kommentar kan bevises at være useriøs og løgn, har man ikke de store muligheder for at få det væk, det er der bedre muligheder for på trustpilot, selvom der ikke er nogen garantier. Men du har mulighed for at gå ind og give din vurdering af sagen, både som betalende og gratis medlem. Der er da mange betalende der får masser af dårlige karakterer der bliver stående. Hvis man mere eller mindre konsekvent fjernede de dårlige for de betalende, tror jeg hurtigt trustpilot ville få problemer med troværdigheden på nettet. Hvis man beskyttede en betalende, ville 3 andre nok droppe det, fordi der var spredt en masse dårligt om trustpilots politik med at fjerne dårlige berettigede kommentarer fra betalende medlemmer.
Det er bestemt ikke perfekt, men man kan jo fint være gratis medlem, og bygge sit feedback stille og roligt op. Når man har en hvis mængde, begynder der at tegne sig et billede. Det at butikken så selv linker til disse kommentarer, mener jeg viser man ikke prøver at skjule noget. Se hvad andre skriver om dig, og dan dit eget indtryk. Forbrugere kan også godt se forskel på berettiget kritik, og en der bare kalder dig en narrehat, og skal der en kommentar med på vejen for at vise det, har man også mulighed for det.