The Customer Journey - Kunderejsen Du har sikkert hørt de to fancy begreber før. Kunderejsen er blot en betegnelse for de indtryk du tilfører dine kunder på deres "rejse" gennem jeres virksomhed. Uans... Læs hele indlægget
Som webshop-ejer har du på nuværende tidspunkt måske allerede automatiseret dele af din e-mail kommunikation med dine kunder. Det er måske en email med kundens faktura, en besked når den bestilte vare... Læs hele indlægget
Vi vælter os i data. Analytics og sjove nye værktøjer vi kan sætte op på et split-sekund. Alle kan lave en split-test og vi har fået integrationer på kryds og tværs. Det er fantastisk med al den data,... Læs hele indlægget
Den nemmeste måde at miste kunder på? ...er at skuffe dem. Den nemmeste måde at holde på dem? Det er nok at overgå deres forventninger en lille smule - en gang i mellem. Kan du se kabelrullen her? Den... Læs hele indlægget
Website custom audiences (WCA) eller på dansk, brugerdefinerede målgrupper, er uden tvivl en af de mere interessante funktioner på Facebook. Du har nemlig mulighed for at lave remarketing til de perso... Læs hele indlægget
Er du også lige startet på A/B split-test, men er lidt usikker på mulighederne eller i tvivl om hvordan du kommer videre, ja så kan du sikkert også få glæde af denne gennemgang af spørgsmål/svar om sp... Læs hele indlægget
Uanset om du er selvstændig, sælger eller sjæf... Så kan der være et dilemma med hensyn til ferien. Du vil gerne slappe af og nyde solen - og du vil gerne passe butikken. Men hvordan? Jeg vil ønske di... Læs hele indlægget
Kundeklager skal forebygges... Uanset hvordan du driver business, så vil der ske små fejl - eller store. Du kan tackle dem - eller du kan ignorere dem - og faktisk oplever jeg ikke sjældent, at levera... Læs hele indlægget
Den største fejl når du er udstiller på en messe? Jeg tror den er, at du ikke får fulgt op. Den næste fejl er, at du ikke har er konkret mål. Eller at du bruger din tid forkert på messen. Her får du e... Læs hele indlægget
Der er intet værre end sommerferie! ...for kunderne er der ikke til at tage imod vores opkald - og hvad så med salget? Well - bortset fra, at jeg personligt elsker at have ferie, så er det et reelt pr... Læs hele indlægget
Du kender situationen: Kunden skal liiige tænke - og så hører du intet fra ham... Det kan være vildt irriterende. Du har brugt tid på at holde møde. Har sendt materiale. Gennemgået dine tanker i form ... Læs hele indlægget
Når konkurrenterne vil have del i din omsætning skal de holdes ude... Og det er der mange som er optaget af i disse tider. Taxi vil gerne holde Uber langt væk. Ejendomsmæglerne vil gerne beholde deres... Læs hele indlægget
Der er en ting der altid er sikkert: Intet er som det var. Intet bliver ved med at være som det er. Intet var som det var, da bilen blev hver mands eje i midten af 1900-tallet. Intet var som det var, ... Læs hele indlægget
Tror du osse på Julemanden? Det svar fik jeg en gang, da jeg spurgte en medarbejder i en elektronik-kæde om de kunne hjælpe mig ned til bilen med det nye tv jeg var ved at købe. Han sagde det venligt,... Læs hele indlægget
Vi landede en kæmpe kontrakt! Sådan lyder det jævnligt i mange virksomheder. Uanset om disse virksomheder sælger serviceydelser, varer eller rådgivning er det fedt at lukke ordrer. Den endelige unders... Læs hele indlægget
Medarbejderaktier er ikke kun for langhårede start ups og store koncerner. Det er i høj grad også en strategisk mulighed for at skabe motivation og sammenhold om værdiskabelsen i netop din virksomhed.... Læs hele indlægget
Powerpoint smadrer salget! Du har brugt penge på Adwords. Du har brugt tid på gode artikler. Du har måske canvasset. Endelig er der et møde i kalenderen med en kunde. Måske endda en varm kunde med et ... Læs hele indlægget
Du spilder dine leads! Hvis du er "almindelig" så spilder du en masse energi på at bearbejde dine leads forkert. Ifølge en særdeles interessant artikel fra Forbes er der en del nøgletal som vi lige ka... Læs hele indlægget
Halløj! Ugens blogindlæg er ikke det du læser - det er det du svarer når du læser... Prøv selv: Er dine tilbud til at forstå for dem der ikke arbejder med det samme som dig? Er der barrierer som gør d... Læs hele indlægget
Om fritstilling Når man fritstiller en medarbejder i en opsigelsesperiode sker det typisk ud fra en betragtning om, at det er bedst for alle parter, at vedkommende IKKE møder på arbejde i en opsigelse... Læs hele indlægget
Value Added Sales. Value Proposition. ROI. Værdi. Udbytte. Bundlinie... Alt sammen positive ord. Men også ord der nemt kan opfattes som lidt "smarte" og overfladiske. Ikke desto mindre er det præcis d... Læs hele indlægget
Bilkøbere er blevet mærkelige - og det er dine kunder sikkert også! Ifølge en artikel i FDM's månedlige magasin "Motor" er de kunder der handler brugte biler blevet mere selvkørende. Hvor de i gamle d... Læs hele indlægget
Tiden går, og vi skriver snart 30. april 2016, som er AFSLUTNINGEN PÅ FERIEÅRET 2015/2016 (ferie som er optjent i kalenderåret 2014). Resterende feriedage Har I styr på hvor mange feriedage, som jeres... Læs hele indlægget
Jeg hader Facebook! Jamen tillykke med det. Så derfor bruger du det ikke, vel? Du er træt af andres madbilleder, kattevideoer og åndssvage opdateringer om deres grimme, blegfede unger? Du synes måske ... Læs hele indlægget
I det følgende vil jeg koncentrere mig om de støttemuligheder, der er for at ansætte en flygtning i jeres virksomhed. Det nedenstående omhandler alene FLYGTNINGE, DER HAR FÅET ASYL ELLER OPHOLDSTILLAD... Læs hele indlægget
Ligemeget hvor mange ting vi får at vide, så er der noget som er vigtigere. Det der er vigtigere end viden er motivation. Hvis din chef forlanger at du er yderst høflig, fleksibel og mersælgende så vi... Læs hele indlægget
Integration er ikke et begreb som er forbeholdt it-leverandører og indvandrere. Integration er i høj grad relevant, når vi taler om sælgere og andre med kundekontakt. Men integration - som jo er en vi... Læs hele indlægget
En af de udfordringer sælgeren har, er at kunne gennemføre et godt salgsmøde. En ting er at udstråle værdi på telefonen eller via de sociale medier. Det er en kunst - men kunsten er ikke større, end a... Læs hele indlægget
Så er en række satser, der har betydning for lønberegningen, igen blevet ændret: Vi besvarer gerne eventuelle spørgsmål! Den skattefrie befordringsgodtgørelse er igen blevet sat ned: De første 20.000 ... Læs hele indlægget
I aftes spurgte jeg mine Facebook venner om de ville hjælpe mig med et godt emne til ugens blogindlæg. Det kom er en del gode forslag ud af. Jeg valgte dette emne fra Mikkel. Han ville gerne høre om: ... Læs hele indlægget
Blogs
Bliv gratis medlem
Opret bruger