Jeg har en kommunal kunde, der får sendt faktura via EAN. I denne måned skal jeg sende to fakturaer til ham (to forskellige opgaver). Den ene gik i gennem uden problemer. Den næste gav beskeden 'Der skete en fejl. Problem med EAN udsendelsen'. Efterfølgende sendte jeg til andre kunder, uden problemer. Jeg vendte tilbage til den problematiske og forsøgte at sende igen. Samme resultat - Den bliver ikke sendt. Jeg valgte at slette den og skrive igen - Resultatet var det samme.
Jeg har selvfølgelig tjekket EAN-nummer. Det er samme nummer for den der blev sendt og den der har problemer.
Jeg har forsøgt at sende fra andre platforme. Giver ingen bedring.
Jeg vil da blive ret ked af, hvis jeg skal tilbage til virk.dk... det er jo ikke så cool
Hvem kan fortælle mig, hvordan jeg får sendt min faktura?
Skriver til: support@dinero.dk
Med oplysninger om navn, firma, faktura og andre ting der kan være nødvendige for dem, så er jeg helt sikker på de vil se på problemet.
Grunden til at du ikke får en mere sigende fejl er at de først skal opdage hvad der bliver sendt tilbage.
Kender de ikke allerede til fejlen, får du sådan en ret genrisk fejl som du har der.
mvh