Beskrivelse af opgaven:

Hej!
Vi skal lave et support system i MS CRM, hvor man skal kunne sende en mail til en specifik mail adresse. Denne skal automatisk converteres til et case. Vedkommende der modtager mailen, skal kunne løse casen direkte eller sende den videre til en anden i organisationen. Systemet skal kunne håndtere oprettelse af case fra en afsender der IKKE er kendt af systemet. Endvidere skal systemet route casen til den rette modtager. Dvs. i det tilfælde en registreret kunde sender mail, skal systemet sørge for at den automatisk oprettede case sendes til den modtager i vores organisation der er ansvarlig for den kunde.
Jeg mangler hjælp til at oprette sådan et system. Jeg vil selv være så meget med som muligt, og manger sådan set bare support til hvordan jeg laver det. Jeg har kigget diverse hjælpevideoer og materiale igennem, men er ikke blevet tilstrækkeligt klogere. Vi har alle relevante licenser og kører Office 365
And CRM Online 2015, Update (7.1.1.4312) (DB 7.1.1.4309)
Vores system er på engelsk, hvorfor det er at foretrække at du kan arbejde i de termer.

Oprettet:

18-01-2016 - kl. 15.53

Afregningsform:

Fast pris

Kategori:

Desktop & Webudvikling -  CRM

Deadline for bud:

23-01-2016