Kundeservice er igen på mode

Ja det er genialt. Jeg elsker god service, og det betyder så meget. God ide Shell.

Det kunnen være fedt hvis de linieskift jeg havde lavet i teksten ikke blev slettet ... det er belastende for øjnene at læse sådan en tekst uden afsnit i.

Ingen tvivl om at go service og betænksom service, hvor firmaet der servicerer selv tager initiativet til en ydelse (ikke mersalg) overfor kunden, det er og har altid været vejen frem! Måske gainer det i øjeblikket, men den fase (vistnok fase 4 som en beskrev) hvor kunden får mere end han betaler får vil altid være på mode;)

BH Lars

Det er sådan en lille ting, som helt sikkert ville kunne trække mig til Shell stationerne. Så er det bare spørgsmål om det generelt er noget danskerne vil tage godt imod. Jeg tvivler faktisk.

Det ville helt sikkert være en god ting at forsøge sig med, men jeg tror mest det er de ældre billister der vil benytte sig af det. Men det er måske også dette segment der har flest penge at lægge, fremfor 18-35. Så måske er det ikke så dum en idé.

Jeg betegner bestemt ikke mig selv som hørende til de "ældre" bilister og jeg vil da gerne indrømme at jeg hellere vil ind i varmen / den tempererede butik, en at stå og glane ude ved en skide benzinpumpe mens jeg venter på at tælleren rammer 60 og jeg kan gå ind og betale, og hvis jeg samtidig lige får sjasket noget vand på min forrude er det da bare helt perfekt :p

Nå så det var derfor der rendte et par Shell folk rundt udenfor, på den lokale tank :).

Jeg må indrømme at jeg godt kan lide den service, så mangler vi bare at hotellerne og restauranterne parkerer vores biler for os.

Jeg ville nok ikke selv gøre brug af servicen på Shell stationerne, da jeg ville foretrække at gøre det selv. Men tror bestemt det er noget som tiltrækker mange.

Nu mangler vi bare at de større butikker begynder at pakke varerne for os, samt følger os ud og hjælper med at pakke bilen hvis man har købt meget. Sådan en service kører de med i USA, og det er rigtig rart at du ikke skal stå og pakke dine varer når du har betalt. Jeg ved godt at Føtex allerede har kørt med sådan en service i nogle weekender. Men de burde indføre det flere steder, og ikke blot weekender, det ville tiltrække mange kunder tror jeg.