Kan en webshop annulere en bestilling fra en kunde der har betalt?

Jimmy Carlsen:

Hvilket så også må betyde, at trådstarter har leveret bevis / "sandsynliggørelse" for at have kendt til prisfejlene ved at skrive herinde... :)

Tjaaa nu er det udsalgstid, så derfor er priserne svingende... Så om sælger kan bevise det, vil jeg overlade til dem og deres advokat/hjælper...

Jeg ved bare, at næsten alle som har været møllen igennem hos Forbrugerstyrelsen efter dommen har tabt... Så for shoppen skal man gøre op, om det er besværet og omtalen værd!

Fashion-Seller:

Der er kun en ting, som virker som shopejer, og det er manuelle ordrebekræftigelser ;D
Så kan man tjekke den igennem, inden man godkender den...

Hvad med at man sender kunden en mail hvor man bekræfter at der er sendt en ordre og at den bliver bekræftet næste arbejdsdag?

Lidt ala:

"Vi bekræfter hermed at have modtaget din bestilling på vores hjemmeside"

dagen efter denne

"Vi bekræfter din ordre foretaget på vores hjemmeside d. xxxxx"

Niels:

Hvad med at man sender kunden en mail hvor man bekræfter at der er sendt en ordre og at den bliver bekræftet næste arbejdsdag?

Lidt ala:

"Vi bekræfter hermed at have modtaget din bestilling på vores hjemmeside"

dagen efter denne

"Vi bekræfter din ordre foretaget på vores hjemmeside d. xxxxx"

Det kan man gøre, vi har bare ik haft succes med det... Det endte i ren misforståelser, folk der troede de fik dobbelt ordre, folk der klagede over spam osv...

Det er hårdt at være retailer idag ;D

Nu er det ikke noget stort problem for mig, men vil det sige at hvis uheldet er ude, og man har lagt forkert pris ind, at man kan sige:

"desværre udsolgt" og slippe den vej rundt ?

I henhold til afgørelsen ved: Ikke bindende tilbud, 2002

Så man kan sagtens komme udenom at hænge på en automatisk beskæftigelse. Det er bare et spørgsmål om at kende sin jura. Aftalelovens § 9.

og sagen med havetraktoren til 899 endte kun som den gjorde fordi (som nævnet siger): Da indklagede ikke har godtgjort, at han, forinden klagerens bestilling, har oplyst klageren på en tilstrækkelig tydelig måde om, at udbuddet af varer på indklagedes hjemmeside ikke skulle opfattes som tilbud, men opfordring til at gøre tilbud, finder nævnet, at der er indgået en bindende aftale mellem parterne, jf. aftalelovens § 1.

Så det handler om oplysning og tydeliggørelse, både på hjemmesiden og i den e-mail der sendes til kunden. Hvis man gør det, kan selv forbrugerankenævnet ikke vinde en sag i retten, hvis det skulle komme dertil (hvilket jeg tvivler på eftersom overstående er fra deres egne afgørelser)

Se evt. denne tråd http://www.amino.dk/forums/t/86339.aspx

Der er da nogen der kludrer lidt rundt i hvornår ting har hjemmel i loven, og hvad forbrugerrådets afgørelse udmynter sig i.

Hvis vi tager udgangspunkt i nærværende sag, så er det handlede beløb på under 800 dkk, og vil altså ikke kunne behandles i forbrugerklagenævnet.

Så må man selv hoste op med en advokat, og allerede her, har du brugt 1-2 timer på at få dem til at skrive et brev. Dertil svarer webshoppen bare at de er uenige, og så begynder det er blive rigtig dyrt. Selv om man skulle være heldig at vinde en sådan sag, så vil man aldrig få refunderet andet ind udgiften til selve retssagen, og altså ikke alt det som sker inden sagen kommer så langt.

Ser vi på hvorfor nogen vælger blot at sende varen, så kan der naturligvis være mange grunde til dette. En af grundene kan jo være at vi webshopejere er umenneskelige gidsler for hvad folk skriver om os på nettet. At sende varerne kan være det samme som at købe fred.

Jimmy

Nicolaj Thomasen:

Så kom posten med min nye WEBER Grill (One Touch Silver 47 cm) til 120,- kr. inkl. fragt 

Tillykke med det. Håber at du bliver glad for den ;-)