Gratis levering - hvad gør du ?

Trend: "Konklussionen må være, at dine kunder stadig bruger kuglerammer med tælle fejl på

Men kan kun give dig ret i, at alt for mange ik kan regne en pris ud + fragt... Og det er et tal + et andet tal (ret basal matematik egentlig på 2. klasses niveau)..."

Lige nøjagtig - ville ikke skrive det så direkte

Jesper Laugesen:

Super, faktisk er vi ikke så forskellige -80- 90% af min omsætning er B2B , og ser ud til den andel fortsat øges.

Når dette er tilfældet, så ville jeg overveje om det overhovedet giver mening at foretage de sidste salg udenfor kategori (B2C), men må natruligvis bero på en økonomisk analyse og en gennemgang af konkurrenterne.

Jeg sidder foran at skulle lave samme beslutning på lavprisprodukter. Eksempelvis sælger konkurrent en vare online for 39,00 for 100ml af en eller anden olie... fragten kommer først sent i forløbet og er på kr. 60,00

Og først ved køb på over 1.000 ser det ud til at fragten forsvinder.

Prisen på at sende varen med PD er 22 eller 24 (A eller B post) og så lidt til emballage osv osv og derfor anslår jeg omkostningen for levering til at være kr. 30,00.

Hvis jeg sætter prisen på 69 inkl. levering, så er det først og fremmest en væsentligt højere pris der annonceres med. MEN hvis man har prisen på levering inkluderet, så kan det hurtigere blive dyrere, for hvis folk køber 3 enheder á 100 ml. så vejer det i porto til 33/38 så priserne bliver:

3x39 + 60 hos konkurrenten= 177,00

3x69 (hvis porto i pris)= 227,00

3x39 + reel omkostning (33+6/38+6) = 156/161

Som det ses, så "nærmer" den reelle slutpris sig den "vanvittigt dyre" konkurrentpris sig hinanden, hvorfor i min verden beslutningen skal tages i kontekst af ny/etableret virksomhed på markedet. Personligt er jeg ikke sikker på jeg ville vælge en kr. 161 leverandør frem for en kr. 177 leverandør, hvilket så giver følgende udfordringer/tanker:

1. Skal man vælge samme pris for forsendelse som konkurrent og så bruge prisdiff i markedsføring?

2. Skal man nedsætte sin pris til 29 (hvilket der er plads til) og så tage samme pris for levering?

3. Skal man fastholde 39 + gratis gave og reel pris for levering?

4. Skal man fastholde 39 + gratis gave og så tage samme pris for levering?

eller en 5. løsning.

Valget af løsning kan have konsekvenser, da det jo næppe er det forkerte budskab man vil ud med i starten.

Måske ikke så meget hjælp til dit spørgsmål, men blot en deling af mine tanker for et forestående projekt der er lige om hjørnet.

Jeg bestilte nogle varer fra www.billigvoks.dk og jeg synes at deres bestilingsflow er mega fedt sat op.

Jeg husker, at de ville smide en gratis gave med, hvis man valgte at få leveret på sin arbejdsadresse/skole/institution eller døgnpost. Og det er jo fordi, at så kan varerne sendes som erhvervspakke i stedet for privatpakke hos Post DK, hvilket er væsentlig billigere.

Man kunne også vælge om man ville have varen inden for 24 timer eller inden for 3 dage. Dvs. at man kunne spare lidt fragt hvis tingene skulle sendes med B-post.

Vi tager fragt på vores leveringer, pt 29/49 alt efter om det er levering til firma eller privatadresse. Vi har ingen fragtfri grænse. Sidste regnskabsår havde vi et rigtig flot overskud. Engang havde vi fragtfri grænse og vores regnskab var elendigt.... behøver jeg sige mere?

Hvis du kigger på nogle af de store, eks. ellos, magasin, saxo mfl., så er der ingen af dem som ikke tager fragt - og ingen som har fragtfri grænse. Vi skal vænne kunderne til at det koster lidt at sidde i luksus hjemmefra og bestille varer...!

I disse diskussioner om fragt, er der altid nogen som nævner at fragten sikkert blot er lagt oven i priserne på varerne... desværre tror jeg ikke det er den virkelige verden. Online handlende består måske af 90% amatører - nogle lærer med tiden og andre lukker igen. Når jeg kigger på hvilke online butikker indenfor børnetøjsbranchen som er lukket de sidste par år, så er det alle sammen nogle som har haft gratis fragt.

Vi har ikke oplevet fald i væksten de gange vi har sat fragten op eller fjernet den fragtfrie grænse - og det til trods for at man altid vil kunne finde gratis fragt i min branche. Synes bare der skal være lidt mere is i maven - og lidt mere tro på sig selv og den virksomhed man gerne vil have.!!!

Andreas Krickhahn:

at få leveret på sin arbejdsadresse/skole/institution eller døgnpost. Og det er jo fordi, at så kan varerne sendes som erhvervspakke i stedet for privatpakke hos Post DK, hvilket er væsentlig billigere.

Er du helt sikker på, at forsendelser til Døgnpost er at betragte som erhvervspakker, selvom slutmodtageren er privat-kunde?

J. Doe.:

Du er privat kunde, går ind og "køber" online .. kigger på priser forskellige steder  .. så kommer du til at finde fragten (det er tit ikke særligt overskueligt hvordan man finder den pris) .. osv osv.

Efter de nye regler på området, skal det tydeligt fremgå - tidligt i købsprocessen - hvad fragten er. 

Som et ekstra lille indspark:

Når jeg handler, uanset om det er med henblik på videresalg, eller privat, er det ikke fragten der irriterer mig. Hvis den altså står mål med de faktiske omkostninger.

Der hvor jeg står af er, når fragt og diverse mærkelige gebyrer ligepludselig bliver en væsentlig post. Jeg har haft et par - nu tidligere - leverandører, der i deres iver for at lave et pænere overskud havde fragt- og administrationsomkostninger på op imod 250 kr. pr. ordre.

Der knækker det, for det tror jeg simpelthen ikke på at de har af reelle omkostninger til at ekspedere mine ordrer. Vi var som udgangspunkt tilfredse med både priser og vilkår, men med de ændringer begyndte vi at kigge efter andre muligheder. Vi fandt nogen der havde bedre priser, hurtigere levering og kun det halve til fragt/administration.

Når man bestiller mellem 2 og 4 gange om ugen 52 uger om året, bliver det alligevel til en del penge. Det har medført at vi er blevet mere selektive med hvem vi handler hos. Vi kigger primært på:

• Miljøgebyr (Hold nu kæft..)
• Administrationsgebyr (Interesserer mig ikke, det må lægges ind i prisen på varen)
• Fakturagebyr (Så lad være med at sende en faktura :o) )
• Fragtomkostninger (står de mål med udgifterne)

De tre øverste er simpelthen til grin, og er de på vores faktura finder vi ud af om der er et bedre samlet alternativ. Og det er der faktisk som regel. Mit indtryk er faktisk at jo flere og højere gebyrer, desto dyrere er varerne og dårligere er servicen.

Det er ikke ment som en afsporing af debaten, men en opfordring til at sørge for at de fragt- og gebyromkostninger du/i præsenterer kunden for, ikke lige pludelig bliver urimelige. Hvis de ikke gør det, er det sandsynligvis de færreste der vil brokke sig. Jeg vil i hvert fald ikke.

Edit: Lige en ekstra detalje: Vi havde en meget kort overgang en leverandør der lagde samtlige af disse gebyrer på hver enkelt vare på vores bestillinger. Det er helt tosset så hurtigt de blev skiftet ud :o)