Fragt, logistik, betaling & service

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

Jesper Laugesen — Sun, 08 Aug 2010 12:45:18 GMT

Ja, jeg laver individuelle aftaler med butikker/kiosker mv. , afhængig af mængde de aftager, så det er muligt at komme lavere.

Nye kunder ville jeg da hilse velkommen

Specielt de tre produkter ( chokoladebarer, haribo poser, bland selv slik) , ligger jeg med nogle af de laveste priser i landet. Det er klart der altid kan være tilbud et eller andet sted - men som fast lav pris.

PS. tror lige jeg vi checke elgiganten , skal bruge nogle ting til min datter

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

BusinessMaroc — Sun, 08 Aug 2010 12:24:49 GMT

Jesper Laugesen:
Så jeg vil da prøve at arbejde videre med "gratis fragt" konceptet, og se om det kan bruges på mindre portioner også.

Så længe at du ikke overstiger tilsvarende priser på markedet, så tror jeg kun du vil se en stigning i salget også på de mindre "pakker".

Er ikke den store slikspiser, men det ser da ud til at nogle af dine priser er helt ok.

Er der bedre priser til storaftagere? eller er det andre grossister der skal til der? Det er rent hypotetisk, jeg er ikke på vej ind i den branche, men kan måske sende nogle kunder den vej..

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

BusinessMaroc — Sun, 08 Aug 2010 12:21:45 GMT

igang:
I kan sikkert ikke bruge det til så meget, men det er sjovt som tingene kan vende pga. en lille detalje :o)

Det kan altid bruges til noget, da det jo beskriver en adfærd, og des mere du tager højde for eller kender folks adfærd, jo større chance for succes.

Har Iøvrigt den samme opfattelse af El-Giganten selvom jeg ikke handler via nettet hos dem. Har aldrig oplevet nogle dikkedarer heller ikke selvom de skulle sænke priserne. Og det er jo ikke uden grund at de med deres returret og imødekommenhed er landets største.

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

igang — Sun, 08 Aug 2010 12:10:48 GMT

Det er jo super lækkert at høre, når noget man prøver af viser sig at blive en succes. Og så er det også rart at høre, at det ser ud til at der kan komme et rigtig fornuftigt alternativ til GLS, men det er en helt anden sag..

Jeg havde selv en "fragtoplevelse" i går som jeg da også gerne vil dele, da det også fortæller lidt om hvordan forbugerne tænker. Jeg er nok ikke en helt typisk forbruger, men alligevel :o)

Jeg skulle bruge en microbølgeovn og en PS 3, og havde siddet og kigget på de forskellige prissammenligninssider, og de store butikkers webshops.

Jeg kommer nok ikke til at hande elektronik i en lille biks jeg aldrig har hørt om, da jeg ikke ved hvordan evt. reklametaioner håndteres. Så det skal helst være et sted, hvor jeg forholdsvist smertefrit kan få ombyttet eller repareret, hvis der nu skulle være noget galt. Og her ved jeg at El-giganten har en superservice (det kan odt være der er andre der oplevet andet, men det jeg har hørt har været langt over forventning).

Det eneste der talte imod at vælge El-giganten, og også er grunden til at jeg ikke har handlet der tidligere, er deres ret høje fragtpriser. Men okay, jeg har nogle ønsker til sikkerhed efter købet, så jeg må acceptere at det koster 3-400 kr. ekstra i forhold til det billigste jeg kunne finde.

Men da jeg købte varen, var der et stort rundt 0 ud for fragt, der oven i købet bliver leveret med Post Danmark. Så ud over at jeg får en vare med en god sikkerhed efter købet, får jeg den ovenikøbet leveret til døren og det blev alligevel den samlet set billigste løsning.

Det gør jo nok, at El-giganten bliver et af de første steder jeg kigger, næste gang jeg skal bruge varer som de gør sig i. Så fragten, der er grunden til at jeg ikke har handlet hos dem tidligere, bliver nu én af grundene til at jeg nok kommer til at handle der oftere.

I kan sikkert ikke bruge det til så meget, men det er sjovt som tingene kan vende pga. en lille detalje :o)

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

Jesper Laugesen — Sun, 08 Aug 2010 11:43:49 GMT

Som opfølgning til "gratis" fragt, vil jeg da lige fortælle at jeg nu har prøvet at tilbyde dette for følgende storkøbspakker:

Chokolade: http://www.sliknet.dk/shop/chokolade-blanding-414p.html

Bland selv slik: http://www.sliknet.dk/shop/50-kg-assorteret-387p.html

Slikposer : http://www.sliknet.dk/shop/assorterede-slikposer-438p.html

og jeg må sige at det er gået rigtig godt - flere helt nye kunder + nogle stykker af "tvivlerne" har slået til.

Så jeg vil da prøve at arbejde videre med "gratis fragt" konceptet, og se om det kan bruges på mindre portioner også.

Det skal så siges at jeg samtidig har benyttet ny fragtmand - med rigtig gode priser/betingelser, så det gør det jo lidt lettere, og det har fungeret rigtig godt.

Jeg vil da gerne i den forbindelse anbefale Benny - fra http://www.iks-logistik.dk/ , som foreløbig har ydet en rigtig god service.

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

Ravn — Sun, 04 Jul 2010 10:27:46 GMT

Andreas Krickhahn:
at så kan varerne sendes som erhvervspakke i stedet for privatpakke hos Post DK, hvilket er væsentlig billigere.

pakkeprisen er billigere når du bruger erhvevspakker men så skal du el også opkræve moms af pakke portoen !! husker du så det?

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

Anonymous — Sat, 03 Jul 2010 12:10:54 GMT

Bruger også gratis fragt ved køb over 4000,- fragten er desværre idag en meget stor omkostning.

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

Jesper Laugesen — Sat, 03 Jul 2010 12:03:36 GMT

Øvrige gebyrer er helt håbløst, det må man lægge ind i prisen.

Man betaler jo heller ikke "andel af husleje gebyr" i en fysisk butik.

ja, der er massere af muligheder.

nu vil jeg holde 3 dejlige ugers ferie, så der bliver rig mulighed for at tænke lidt over fremtidigt opsæt.

takker for mange gode inputs

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

igang — Sat, 03 Jul 2010 10:51:09 GMT

Jesper Laugesen:

Men når nu man erfarer ( som jeg ) at rigtig mange kunder ikke kan regne, og blot fokuserer på et af beløbene på fakturaen ( fragt ), ja så synes jeg det er dumt ikke at "hjælpe" kunden med dette problem...

Jeg kan godt se problematikken i dette. Kunne en mulighed være at lave en kombination, hvor du sætter prisen på dine varer en lille smule op, men tilgengæld sænker prisen på fragten?

Jeg ved ikke om det kan lade sig gøre. Det er jo nemt nok med dem der brokker sig, der er det bare om at fjerne fragten, hvis det hænger sammen. Problemet er dem der ikke siger noget, men bare finder et andet sted at handle.

Der er selvfølgelig en løsning et eller andet sted, men du skal nok ud og være lidt kreativ for at finde den :o)

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

igang — Sat, 03 Jul 2010 10:43:58 GMT

Som et ekstra lille indspark:

Når jeg handler, uanset om det er med henblik på videresalg, eller privat, er det ikke fragten der irriterer mig. Hvis den altså står mål med de faktiske omkostninger.

Der hvor jeg står af er, når fragt og diverse mærkelige gebyrer ligepludselig bliver en væsentlig post. Jeg har haft et par - nu tidligere - leverandører, der i deres iver for at lave et pænere overskud havde fragt- og administrationsomkostninger på op imod 250 kr. pr. ordre.

Der knækker det, for det tror jeg simpelthen ikke på at de har af reelle omkostninger til at ekspedere mine ordrer. Vi var som udgangspunkt tilfredse med både priser og vilkår, men med de ændringer begyndte vi at kigge efter andre muligheder. Vi fandt nogen der havde bedre priser, hurtigere levering og kun det halve til fragt/administration.

Når man bestiller mellem 2 og 4 gange om ugen 52 uger om året, bliver det alligevel til en del penge. Det har medført at vi er blevet mere selektive med hvem vi handler hos. Vi kigger primært på:

Miljøgebyr (Hold nu kæft..)
Administrationsgebyr (Interesserer mig ikke, det må lægges ind i prisen på varen)
Fakturagebyr (Så lad være med at sende en faktura :o) )
Fragtomkostninger (står de mål med udgifterne)

De tre øverste er simpelthen til grin, og er de på vores faktura finder vi ud af om der er et bedre samlet alternativ. Og det er der faktisk som regel. Mit indtryk er faktisk at jo flere og højere gebyrer, desto dyrere er varerne og dårligere er servicen.

Det er ikke ment som en afsporing af debaten, men en opfordring til at sørge for at de fragt- og gebyromkostninger du/i præsenterer kunden for, ikke lige pludelig bliver urimelige. Hvis de ikke gør det, er det sandsynligvis de færreste der vil brokke sig. Jeg vil i hvert fald ikke.

Edit: Lige en ekstra detalje: Vi havde en meget kort overgang en leverandør der lagde samtlige af disse gebyrer på hver enkelt vare på vores bestillinger. Det er helt tosset så hurtigt de blev skiftet ud :o)

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

Knud S. — Sat, 03 Jul 2010 10:35:11 GMT

J. Doe.:
Du er privat kunde, går ind og "køber" online .. kigger på priser forskellige steder .. så kommer du til at finde fragten (det er tit ikke særligt overskueligt hvordan man finder den pris) .. osv osv.

Efter de nye regler på området, skal det tydeligt fremgå - tidligt i købsprocessen - hvad fragten er.

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

Jesper Laugesen — Sat, 03 Jul 2010 10:31:35 GMT

Helle : i udgangspunktet er jeg enig - kunden skal betale for det de får, hverken mere eller mindre.

Men når nu man erfarer ( som jeg ) at rigtig mange kunder ikke kan regne, og blot fokuserer på et af beløbene på fakturaen ( fragt ), ja så synes jeg det er dumt ikke at "hjælpe" kunden med dette problem...

Det siger sig selv at du skal kunne regne for at drive butik - fysisk eller net., og det er logik for mig at kunden kommer til at betale for fragten - direkte eller indirekte.

De der ikke kan regne lukker før eller siden.

Som flere er inde på, er fragten en fin måde at "styre" dine kunder på, og hvilke kunder du ønsker.

Problemet hos mig er bla. at der er stor forskel på avance på de enkelte varetyper, hvilket gør at jeg ikke bare kan sige " fragtfrit over xxx kroner,- eller lignende".

Der er så også stor forskel på hvad de enkelte sælger - både mht. vægt og avance.

Og det er klart at sælger du tunge varer med lav avance, ja så er det vanskeligere at yde fragtfrit, da fragten jo netop udgør en stor del af samlet pris, mens de som sælger kostbare frimærker har det lidt lettere...........

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

Knud S. — Sat, 03 Jul 2010 10:29:30 GMT

Andreas Krickhahn:
at få leveret på sin arbejdsadresse/skole/institution eller døgnpost. Og det er jo fordi, at så kan varerne sendes som erhvervspakke i stedet for privatpakke hos Post DK, hvilket er væsentlig billigere.

Er du helt sikker på, at forsendelser til Døgnpost er at betragte som erhvervspakker, selvom slutmodtageren er privat-kunde?

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

slettetbruger — Sat, 03 Jul 2010 10:04:11 GMT

Vi tager fragt på vores leveringer, pt 29/49 alt efter om det er levering til firma eller privatadresse. Vi har ingen fragtfri grænse. Sidste regnskabsår havde vi et rigtig flot overskud. Engang havde vi fragtfri grænse og vores regnskab var elendigt.... behøver jeg sige mere?

Hvis du kigger på nogle af de store, eks. ellos, magasin, saxo mfl., så er der ingen af dem som ikke tager fragt - og ingen som har fragtfri grænse. Vi skal vænne kunderne til at det koster lidt at sidde i luksus hjemmefra og bestille varer...!

I disse diskussioner om fragt, er der altid nogen som nævner at fragten sikkert blot er lagt oven i priserne på varerne... desværre tror jeg ikke det er den virkelige verden. Online handlende består måske af 90% amatører - nogle lærer med tiden og andre lukker igen. Når jeg kigger på hvilke online butikker indenfor børnetøjsbranchen som er lukket de sidste par år, så er det alle sammen nogle som har haft gratis fragt.

Vi har ikke oplevet fald i væksten de gange vi har sat fragten op eller fjernet den fragtfrie grænse - og det til trods for at man altid vil kunne finde gratis fragt i min branche. Synes bare der skal være lidt mere is i maven - og lidt mere tro på sig selv og den virksomhed man gerne vil have.!!!

Svar: Gratis levering - hvad gør du ?

J. Doe. — Sat, 03 Jul 2010 09:43:22 GMT

Jesper Laugesen:

Bare underligt så mange fokuserer blot på denne ene post - istedet for at se helheden

Underligt? Det syntes jeg nu ikke. Du er privat kunde, går ind og "køber" online .. kigger på priser forskellige steder .. så kommer du til at finde fragten (det er tit ikke særligt overskueligt hvordan man finder den pris) .. osv osv.

Så skal der betales .. ups .. den gode pris blev lige til en dårlig pris.

Fragt det lægges på prisen taler imod den hurtige/nemme oplevelse som af mange forventes når der købes ind på nettet.

Spørger du kunder hvorfor de køber online så får du med sikkerhed disse svar:

Jeg kan gøre det i ro og mag hjemme fra
Jeg kan sammenlige priser uden at butikken vrisser af mig
Det er nemt

Hvis du fjerne det er nemt og laver ro og mag om til irritationsmomenter med mange forskellige dårlige oplevelser ved checkout .. selv så jeg en (ikke dansk) som ville have kredit kort informationer inden der blev lag fragt på .. og inden du kunne se det .. ok, du kunne stadigvæk fortryde, men jeg giver ikke mit kredit kort hvis jeg ikke ved hvad prisen er.

Så bruger oplevelsen kan være en god grund til at overveje at have fri fragt.