E-handelsfonden

Hej Helle, Mikkel, Knud og andre interesserede J

Nej i taler skam ikke for døve øre, jeg har desværre bare ikke så meget tid til at kommentere alle indlæg på en gang, jeg er ikke kun ansat til detteJ Det håber jeg i har forståelse for. Foruden min tid vil der også være indlæg som jeg ikke kommentere på, hvis jeg tolker at man kan læse sig til det i mine andre svar eller kommentar.  Dette bliver jeg nødt til at priotere, håber igen at i har forståelse for dette. Hvis man derimod ikke kan vente er man mere end velkommen til at ringe til os http://www.e-handelsfonden.dk/sw106.asp

Jeg kan forstå Helle at du ønsker at lave sådan en konverterings sammenligning på en uge, hvilket jeg har svært ved at skulle se, er længe nok til rent faktisk at kunne påvise om det vil have en virkning. Disse kriteriers troværdighed følger jeg selvfølgelig op på, så vi også finder ud af hvad der anbefales og er mest rigtige (følger blot op på dit råd som du har givet mig tidligere på ugen). Succes kriteriet må vel være at vi finder ud af den rigtige måde at gøre det på, men lad mig slå fast vi ønsker at tage dialogen med konverteringraten, men vi skal naturligvis også have de rigtige kriterier på plads, hvilket ikke bare er noget man gør. Derfor går der ikke bare dage men måneder før vi har noget validt.

e-handelsfonden er bla. I gang med at udarbejde en implementeringsguide som skal gøre det nemmere for forbrugeren at se webshoppen er e-mærket. Den skal hjælpe vores medlemmer med at gøre e-mærket mere synligt på hjemmesiden. Hvis jeg kigger på http://www.houseofkids.dk/shop/frontpage.html

Vil jeg som forbruger have svært ved at se den er e-mærket, medmindre jeg kniber øjnene sammen og kigger øverst oppe, det linker heller ikke ind på www.e-handelsfondens.dk validerings side. Den har dog et link om e-mærket under betingelser hvilket er godt. Alt i alt mener jeg ikke at en forbruger vil spotte at siden er e-mærket. Det skal lige siges at implementeringsguiden lægger op til at synliggøre e-mærket så meget som muligt og er en anbefaling, jeg kan selvfølgelig godt forstå hvis man ikke ønsker at klistre e-mærket på hele sidenJ Men lidt mere synlighed af e-mærkets logo kan helt sikker anbefales.

V/h

Dirch Svenningsen

e-handelsfonden

Hej Dirch

Kan sagtens forstå at du ikke kan bruge alt din tid herinde - men du har kastet benzin på bålet, og der vil være mange reaktioner

Dirch:

Hvis jeg kigger på http://www.houseofkids.dk/shop/frontpage.html

Vil jeg som forbruger have svært ved at se den er e-mærket, medmindre jeg kniber øjnene sammen og kigger øverst oppe, det linker heller ikke ind på www.e-handelsfondens.dk validerings side. Den har dog et link om e-mærket under betingelser hvilket er godt. Alt i alt mener jeg ikke at en forbruger vil spotte at siden er e-mærket. Det skal lige siges at implementeringsguiden lægger op til at synliggøre e-mærket så meget som muligt og er en anbefaling, jeg kan selvfølgelig godt forstå hvis man ikke ønsker at klistre e-mærket på hele sidenJ Men lidt mere synlighed af e-mærkets logo kan helt sikker anbefales.

Hvor stort vil du have det skal være? For så gør vi da bare det.

Dirch:

Jeg kan forstå Helle at du ønsker at lave sådan en konverterings sammenligning på en uge, hvilket jeg har svært ved at skulle se, er længe nok til rent faktisk at kunne påvise om det vil have en virkning. Disse kriteriers troværdighed følger jeg selvfølgelig op på, så vi også finder ud af hvad der anbefales og er mest rigtige (følger blot op på dit råd som du har givet mig tidligere på ugen). Succes kriteriet må vel være at vi finder ud af den rigtige måde at gøre det på, men lad mig slå fast vi ønsker at tage dialogen med konverteringraten, men vi skal naturligvis også have de rigtige kriterier på plads, hvilket ikke bare er noget man gør. Derfor går der ikke bare dage men måneder før vi har noget validt.

Vi følger google's rådgivning for hvornår en given test er dyb nok til at der dannes et korrekt billede. Det kan være en uge - det kan være to uger - det er ikke til at sige på forhånd. Dog tager det slet ikke så lang tid da vores besøgstal er temmelig gode.

I øvrigt - hvis jeg mente at jeg solgte mere med e-mærket - så ville det være så stort så det gik ud over skærmens kanter

Dirch:

Jeg kan forstå Helle at du ønsker at lave sådan en konverterings sammenligning på en uge, hvilket jeg har svært ved at skulle se, er længe nok

Det er nok fordi du ikke ved noget om A/B testing - som du også tidligere i tråden har demonstreret. Det er fair nok at lige du ikke ved noget om dette, men så må i sgu da sætte nogle på opgaven som gør det. Det er ikke tiden, men antallet af brugere og konverteringer der måles, som er afgørende.

Dirch:

Succes kriteriet må vel være at vi finder ud af den rigtige måde at gøre det på, men lad mig slå fast vi ønsker at tage dialogen med konverteringraten, men vi skal naturligvis også have de rigtige kriterier på plads, hvilket ikke bare er noget man gør. Derfor går der ikke bare dage men måneder før vi har noget validt.

I har haft foreløbigt haft 7 år (!) - siden 2002, til at få det her på plads. Og for over et halvt år siden ringede en af dine chefer til mig for at spørge ind til de samme ting, som du spørger om her - han fik samme svar, om bl.a. at kunne dokumentere effekten af eMærket ...siden da har vi intet set.

Det er vist ikke tid der er brug for, men oprigtig vilje til at gøre det der skal gøres og så iøvrigt sætte nogle på opgaverne, som har forstand på eHandel og testing. Det er altså ikke rocket science. Det er jo ikke nok at I giver udtryk for at ville lytte, og nikker pænt når vi siger "test", men så iøvrigt ikke gør en skid ved det.

Eller måske HAR i faktisk testet - og så bare konstateret, at eMærket slet ikke virker...? Den mistanke får man i hvert fald meget let. Så nu skal I så bruge en hel masse tid, på at opfinde en testform, der kan "bevise" at eMærket er godt? Det virker i hvert fald sådan ...

> Men lidt mere synlighed af e-mærkets logo kan helt sikker anbefales.

På hvilken baggrund laver du denne anbefaling? Som jeg kan forstå det har I jo ikke foretaget nogle tests der kan påvise om det faktisk er bedre - eller værre. Har I lavet eyetracking studer, brugerundersøgelser eller A/B tests der kan underbygge din anbefaling? (alle tre typer af tests er iøvrigt ret overkommeligt at foretage i dag).

Er det tilfældige gæt der ligger til grund for alle eHandelsfondens andre anbefalinger også? Det begynder altså at virke mere og mere besynderligt må jeg sige ...