man kommer ikke langt uden god kundeservice.. spørg bare zappos..

Kundeservice er i mange virksomheder blevet en stor omkostning, og et negativt ladet ord. Men sådan er det ikke i zappos hvor alt drejer sig om at yde bedst mulige kundeservice.. Fx havde en kun købt et par støvler til sin mand, men ville levere dem tilbage et par dage efter, da manden i mellemtiden var død i en bilulykke. Kunden fik alle sine penge tilbage + en buket blomster som condolence..
Læs hele historien på www.business.dk