Post Danmark øger kontrol med pakker

Helle - houseofkids.dk:

Det er en elektronisk liste man sender ind hver eftermiddag når pakkerne er sendt. Vi bruger Consigner fra Edi Soft - og der gør vi det fra... jeg ved ikke om man også kan gøre det fra WebPack - men det må Post Danmark kunne hjælpe dig med at finde ud af.

Hvis bare man sparer gebyret - så er det ikke så slemt, da de så blot ændrer til at pakken er en privatpakke.

Vi har i princippet nok samme problem som dig. Vores kunder kan også selv vælge om det er til privat eller firmaadresse. Og når klaveret spiller, så lægger man jo ikke nødvendigvis mærke til om det er et almindeligt navn eller firmanavn.

Ja netop, jeg har ikke noget problem med at betale for privatpakker, men gebyret vil da være rigtig træls at betale for.

Tak for hjælpen :-)

El-manden:

Hvis I som kontokunde hos Postdanmark læser det brev igennem, som sandsynligvis er kommet en af de seneste dage, vil det fremgå, at gebyret for forkert håndtering af pakkerne er 100 kr. pr. dag, hvor man laver den forkerte sortering.

Dette kan tolkes på forskellige måder, men en af dem er, at du bliver faktureret 100 kr. pr. dag, du sorterer forkert. Dvs. hvis du sender 100 forkerte pakker om dagen, koster det dig 100 kr. pr. dag i gebyr. Sender du 2 pakker forkert koster det også 100 kr. pr. dag. Derved skabes der stadig forskel mellem mindre og større butikker.

Jeg synes i hvert fald, at det er en noget mærkelig opgørelse af gebyret, at beregne det pr. dag, da ovenstående nok er den mest logiske forklaring.

Og var der så ikke også lige, at man skulle betale gebyr oveni for forkert frankering, altså gebyr og manglende porto.

Det er så beregnet for hver eneste pakke der er forkert frankeret.

mvh  

GLS pakkeshop

Problemet er afhentning ikke fungerer, selvom vi har en klar aftale om daglig afhentning. Vi har et par gange oplevet at de siger de har været her, og at der ikke har været nogen pakker. Det til trods for at pakkerne har stået fremme på det sædvanlige sted. Nogen gange kommer de bare ikke.

Der har også været manglende afhentninger med begrundelse i sne o.l. hvor alle andre fragtmænd og postdanmark fint har kunne komme igennem. Vi har tilbudt at køre op og mødes med dem hvor de tør køre til, men det har heller ikke fungeret.

Én gang har vi ikke haft nogen pakker, og det betød prompte at vi nu skal ringe ind hver dag såfremt vi vil have afhentet. Det resulterede så bare i at vi ikke fik afhentet, da vi ringede dagen efter og sagde vi havde pakker til dem. Der kom ingen fragtbil.

Som leder har jeg hver dag brugt ca. 20-30 minutter på GLS siden opstarten. Det har bestået i opkald til Distribution Plus der har lavet aftalen med mig, og opkald til GLS, for at få distributionen til at fungere. 

Seneste nyt er såvidt jeg kan forstå, at GLS har tilbudt nogle prisbillige løsninger for at få en masse nye kunder, men at de efterfølgende faktisk føler det er så dårlig en forretning, at de ikke gider udføre aftalen. Lidt chokerende oplysning synes jeg.

Vi har måtte sætte leveringstid med GLS fra 1-3 dage, da afhentning stadig svigter nu på 4 uge. Så må kunderne vurdere om det er besparelsen værd.

Tjae .... vi må jo blive ved til det fungerer, for vores kunders skyld