Telefonsalg - en dødssejler?

 Jeg har en virksomhed der sælger kurser på en varighed af 1-5 dage. Målgruppen er håndværkere i installationsvirksomheder. I de mindre virksomheder er det som oftest mester selv der varetager disse kursusydelser hvor det i de større virksomheder er en HR-afdeling.

Da man jo altid skal udvide butikken (eller lukke...) skal der laves noget opsøgende arbejde og i den forbindelse har jeg tænkt en del over telefonsalg. Dvs. jeg ringer op til virksomheden i håb om at lokalisere nøglepersonen for derefter at præsentere produktet. 

Min anke ligger da på at jeg selv gør en dyd ud af at smide røret på så hurtigt som overhovedet muligt i samme sekund jeg selv støder på en telefonsælger. Er det fordi jeg selv bliver overfaldet af, typisk aviser, der vil sælge abonnementer eller er det fordi jeg bliver ringet op i privaten? Jeg kan ikke helt blive klog på situationen.

 Så for kort at summere op; er der fremtid i telefonsalg eller skal jeg finde en anden indgangsvinkel?

Hhhm, ja... der er flere svar på dit spørgsmål...
På den ene side, sååårh vil jeg nok mene at du ikke selv skal gøre det - såfremt du aldrig personligt ønsker at tale med en sælger. Men du sælger til gengæld et produkt der ligger så tæt på dine kunders kompetence område som man nok overhoved kan komme.
Jeg kunne forestille mig at folk er mere venlig stemte overfor tilbud i fag de kan "forstå"... ikke dermed sagt at folk der arbejder med EL er dumme, men det er oplagt at de ikke kan lide at snakke med sælgere på områder, hvor sandsynligheden for at blive taget ved røven er så meget større. De kan nok lette gennemskue dine produkter, og du vil nok have mulighed for at få en del mere konstruktiv kritik fra dine kunder.

En god idé ville også være at henvende dig til alle de EL-relaterede fagblade der findes og få lavet nogle artikler og noget annonce stof.

- - - Min personlige indstilling.. jeg lader altid en sælger tale ud... man ved ikke om det kunne være relevante produkter.. og uanset hvad, så bliver man det klogere på udbuddet - når man senere skal se efter lignende produkter.

Du ringer ikke til kunden for at sælge et kursus.

Du ringer til kunden for at gøre dem opmærksom på en mulighed for at uddanne sine ansatte.  

Derefter kan kunden jo så selv afgøre om det er noget der er værd at gå videre med.

Den første kontakt til en ny potentiel kunde skal ikke handle om at lave et salg. Det skal handle om ikke at få et nej.

Prøv at planlægge hele processen og gør dig nogle tanker inden du går igang. Det vigtigste er at du identificerer hvor værdien er for kunden. Det er ikke altid det samme som man selv tror.

Jeg kan anbefale en let læst bog (og billig) der hedder The Complete Idiot's Guide To Cold Calling - du finder den her:

Hilsen Morten

steinway:

 Jeg har en virksomhed der sælger kurser på en varighed af 1-5 dage. Målgruppen er håndværkere i installationsvirksomheder. I de mindre virksomheder er det som oftest mester selv der varetager disse kursusydelser hvor det i de større virksomheder er en HR-afdeling.

Da man jo altid skal udvide butikken (eller lukke...) skal der laves noget opsøgende arbejde og i den forbindelse har jeg tænkt en del over telefonsalg. Dvs. jeg ringer op til virksomheden i håb om at lokalisere nøglepersonen for derefter at præsentere produktet. 

Min anke ligger da på at jeg selv gør en dyd ud af at smide røret på så hurtigt som overhovedet muligt i samme sekund jeg selv støder på en telefonsælger. Er det fordi jeg selv bliver overfaldet af, typisk aviser, der vil sælge abonnementer eller er det fordi jeg bliver ringet op i privaten? Jeg kan ikke helt blive klog på situationen.

 Så for kort at summere op; er der fremtid i telefonsalg eller skal jeg finde en anden indgangsvinkel?

Hejsa

Jeg mener selvfølgelig, af gode grunde, at telesalg/mødebooking er en god approach til nye kunder.

Du kunne evt. kontakte mig her i Nordjysk Marketing, vi har en del erfaring med salg og mødebooking til håndværksbranchen.

Du kan fange mig direkte på 69606300
eller på info@nordjysk-marketing.dk

Mvh
Christian

Vi bruger også telefonsalg i vores firma. Nogle gange sælger vi kun via telefonen, andre gange booker vi et møde som vi så tager ud til bagefter. Det vigtige er at præsentere sig ordenligt og være høflig over for kunden, så kan telefonsalg sagtens virke. Nu må jeg jo så dog sige at mange af vores kunder er vant til telefonsælgere, så det gør det jo lidt nemmere at de ikke bare smider på med det samme :)

Min erfaring med telefonsalg er, at ringer vi for at sige "Goddag, må jeg tale med den emballage ansvarlige vedr. jeres indkøb af boblekuverter", så virker det altså ikke.. Boblekuverter er ikke så interessante, at man gider diskutere det med en sælger i telefonen og bruge tid på det..

Men ringer vi til fx en pladebutik for at sige "Goddag, må jeg have lov til at sende dig en gratis prøve af vores nyudviklede emballage til forsendelse af LP'er", så siger de straks ja, da det er noget man ikke kan få ret mange steder og da vores er bedre end de andre på markedet
Og så får vi som regel en ordre bag efter..

Så min mening er, at det kommer an på, hvor relevant produktet er for virksomheden og jeg tror da absolut, at dit produkt vil være relevant for dem du ringer til..

Men der er da håndværkere nok, så prøv da at ringe til et par stykker, så kan du se hvad der sker :-)