Hjælp jeg har snydt en kunde for 349 DKK ved en fejl

Mikael christiansen:

Du misforstår MIG

Vi stopper bare her Mikael :-)

Stor hilsen
/Brian 

af skade bliver man klog.
har selv forsøgt at starte et projekt ala det du beskriver her,
og uanset hvor meget man undersøger sin leverandør og deres måde at arbejde på , så kan man aldrig vide sig 100% sikker på ikke at komme iklemme.

det handler vel at sammen om tillid, i situationen hvor kunder bliver utilfredse, ja så handler det vel om at sørger for at tage hånd om problemet.
hvilket i også gjorde. ok en enkelt kunde blev "snydt/blev væk" det er nok hvad der sker, hvis der kommer kaos nok på. om dette kan undgåes ja det handler nok om hvad og hvordan ens systemer er sat op.

Har desværrer selv været i en situation hvor en del kunder´s henvendelser "blev væk" eller rettere der var så meget run på så de i første omgang fin en kort mail hvor vi skrev at vi desværrer havde så travlt så vi ikke var i stand til at leverer, og to så kontakt til kunderne lidt senere da der var kommet ro på igan.

selv om vi forsøgte at informerer, endte vi i en situation hvor en del af dem belv utilfredse, selv om vi havde forsøgt at informerer.
denne gang var der ikke penge involveret men dette  gjorde dog stadig skade da der var en del kunder der blev skuffede, til trods for at vi havde forsøgt at informerer.

Det er korrekt Jakodan.

Det er faktisk ulovligt i DK at hæve en kundes penge før varen er afsendt!

Så her kan man jo sige at I direkte har begået lovbrud.

Sådanne ting skal man simpelthen have styr på når man opretter en webshop.

prøv skriv svar på trustpilot.dk måske kan i vises i har viljen til bringe tingene i orden det gøre jeres forretning endnu mere troværdig .

men vis kunden ikke svare kan jeg godt se et problem , men så har i hvert fald gjort jeres del , især vis i ikke har deres konto nummer mere

jeg tror heller ikke i kan finde på snyde folk bevist , da der altid er 2 sider af en sag , så det er helt sikkert i har jo viljen til at gøre det godt igen

Daniel Beldring:

Det er korrekt Jakodan.

Det er faktisk ulovligt i DK at hæve en kundes penge før varen er afsendt!

Så her kan man jo sige at I direkte har begået lovbrud.

Sådanne ting skal man simpelthen have styr på når man opretter en webshop.

hej Daniel Beldring 

hvis du laver en magento webshop  og bruger moneybrookers.com    er som  standard af Magento.

så du laver en magento webshop integration til moneybrookers.com   som har dankort og VISA.

de trækker penge før du sender varer til kunderne  -   Automatisk   -  det er det første de gør - når en kunde har købte en vare i din shop også på dankort.

så moneybrookers.com    begår lovbrud ????   det tvivler jeg på det gør..

/Nikolas D

Hej Nikolas,

Ikke nødvendigvis i andre lande, men som lovgivningen er i Danmark må du ikke, og det er dit ansvar :-)

Erhvervsdrivende må først trække pengene, når en vare købt over internettet afsendes

Hej Mickel Pedersen

tak for dit svar,  jeg kender godt den danske lovgivningen for indløsning aftaler -   og har haft og har flere e-mærket godkendte shopløsninger.

 -    jeg har selv haft en shop i dk med moneybookers.com  og de trækker bare pengene  -  auto -    på DK kort

 men ellers tak for dit svar   

Mvh

Nikolas D