Reservering af varer i kurv?

Jeg tror, at det er en god investering, da det indikerer rigtig god kundeservice. Du kunne sætte tiden til 30 minutter, da nogle er længe om at bestemme sig og vil kigge rundt.

Jeg tænker også, at hvis en kunde BARE vil have denne her kjole eller bukser, så kan det kun gå for langsomt med at gå til betaling og 'redde den i land', inden varen ikke længere er reserveret.

Nej! Hold nu op med det pjat! I over-engineerer alle sammen!

Hvis kunden lægger en vare i sin kurv skal den være reserveret ligeså længe kunden stadig befinder sig på siden. Punktum!

At vi derudover husker reservationen 10 minutter ud over det er IKKE noget kunden behøver vide ... det kan være en glædelig overraskelse hvis kundens computer gik ned og han så kommer tilbage og opdager at hans IPhone stadig er reserveret til ham .... Men underlige popups der fortæller om reservationer og andre regler ... det forvirrer kunden og jeg skal garantere jer for at det ikke hjælper på jeres konvertering.

Jeg henviser til mit forrige indlæg:D

Alt efter branche ville jeg ikke vælge reservering af varer så snart den er i kurven. Af nogle få grunde.

1) hvis dine konkurrenter ved det - kan de drille dig en del

2) rigtig rigtig mange besøgende surfer rundt og samler varer ind, uden at have nogen plan om at købe. Jeg gør det selv, og jeg kan se det rigtig meget i alle de shops jeg har statistik adgang til.

Men igen - alt efter branche.

Helle - houseofkids.dk:

men men - jeg frygter nu også at jeg må bide i det sure æble og få det lavet...

Der behøver ikke være noget surt ved det, tag en kop kaffe og hyg dig med det, tag det som en leg :)

Man har kun den sjov man selv laver :)

Hej Helle

Jeg ville da slet ikke lave en reservering i kurven, fordi der jo er så mange der bruger "læg i kurv" som en slags lommeregner, og slet ikke er parate til at købe. 

Jeg ville derimod tage din problemstilling - som er at nogle varer ender med at være udsolgt - og derfor giver noget fnidder fnadder i kundeservice / oplevelsen.  Her er hvad jeg ville foreslå blev lavet:

Lav hellere en direkte kommunikation på varer der er i farezonen, der kommunikere direkte til de besøgendes følelse af at de bliver nødt til at handle nu og her, for at få varen... og vær ærlig omkring muligheden for at den ender med at være udsolgt...

derved kan du faktisk ende op med at flere varer bliver solgt hurtigere, og du dækket din ryg i forhold til dine besøgende... de ved godt at varen kunne blive udsolgt.

Måden den udformes på, er meget kritisk, og derfor ville jeg evt teste formulering, placering og udformningen af beskeden, men eller er det da klart den vej jeg ville gå. 

-Karsten