[Netbetjenten] Har du set sikkerhedsskiltet?

Kekro&Co.:

Det har du garanteret ikke - Men så kan du godt begynde og kigge efter det.

Nu har mange gode aminoer allerede kigget teksterne igennem, og det er selvfølgelig vigtigt de er 110% korrekte og de ikke kan misfortolkes. 

Det jeg er mere interesseret i er hvad i har tænkt jer at gøre for at gøre jeres mærke kendt? Det er netop et af de punkter E-mærket er blevet banket i hovedet med gang på gang. 

Hvis sådan et mærke skal have en reel merværdi for virksomheden så skal mærket markedsføres KRAFTIGT.

Så jeg kunne godt tænke mig at høre lidt nærmere om jeres planer her?  

Hej Martin

Tak for spørgsmålet.

Vi har flere idéer og projekter igang m.h.t. markedsføring.
For bare at nævne nogle af dem:

- Først og fremmest er vi igang med at lave nogle aftaler med flere forskellige webshop-distributører.
- Vi har satset stort på Søgeoptimering.
- Vi har et forholdvis stort budget til online-annoncering og allerede igang på bl.a. på E-guiden.dk.
- Vi går lidt med planer om en radiokampagne.

Men uanset hvor meget vi smider i det - er vigtigst af alt, at forhandlerne selv, tager skiltet til sig - og markedfører det, for dets værdier.

Kekro&Co.:

Ej helt ærligt - nu stopper i altså.

Du bad om kritik, og når så mange brugere kan misforstå jeres tekster så bør i kigge ind af og se om i har formuleret tingene korrekt. 

Dernæst finder jeg også mange "fejl" når jeg kigger siden igennem.

Et tilfældigt eksempel: http://www.netsikker.dk/webshopguide/online-i-udlandet/ 

Et er at artiklen er ufattelig tynd, den giver ikke mig som forbruger nogen nyttig information. Men samtidig kan jeg anmelde netbutikken nedenunder, hvilken netbutik?

Når i vil være et sikkerhedsmærke er det meget vigtigt i udstråler absolut troværdighed, og det gør i ikke ved at have den slags fejl på hjemmesiden. 

Kekro&Co.:

Købeloven kan fortolkes på rigtig mange måder - vi fortolker den til kundernes fordel, derfor kan erhvervsdrivende nogen gange være lidt uenige i disse fortolkninger,

E-handelsfonden tolker også reglerne til kundens fordele, og de har nogle flere regler end der står i købeloven. Det er bare vigtigt det bliver formidlet som ekstra ting der sikrer kunden og ikke direkte lovmæssige regler. 

Kekro&Co.:

Alle har selvfølgelig lidt start-problemer -  systemfejlen er rettet nu :-) Tak.

Selvfølgelig, og fint de bliver rettet. 

Så du mit tidligere indlæg omkring markedsføring? 

Hej Martin

Tak for spørgsmålet.

Vi har flere idéer og projekter igang m.h.t. markedsføring.
For bare at nævne nogle af dem:

- Først og fremmest er vi igang med at lave nogle aftaler med flere forskellige webshop-distributører.
- Vi har satset stort på Søgeoptimering.
- Vi har et forholdvis stort budget til online-annoncering og allerede igang på bl.a. på E-guiden.dk.
- Vi går lidt med planer om en radiokampagne.

Men uanset hvor meget vi smider i det - er vigtigst af alt, at forhandlerne selv, tager skiltet til sig - og markedfører det, for dets værdier.

Fra jeres website (http://www.netsikker.dk/sikkerhedsskiltet/)

- Forhandleren har ikke nogen uafsluttede sager hos et klagenævn.

Betyder det ikke at saa snart en bruger klager over en virksomheden, saa mister virksomheden muligheden for at bruge jeres sikkerhedsskilt da der jo saa er en uafsluttet klagesag? Og hvad saa hvis klagesagen bliver til sluttet til en brugers fordel, men butikken ikke foelger dommen. Saa er butikken pludselig medlem igen da der ikke er nogle uafsluttede sager. (De fleste klagenaevn har jo ingen juridisk magt).

- Intet står med småt i forretningsbetingelserne.

Betyder de at websites ikke maa bruge fonte under stoerelse 6 pixels paa deres website???

- Webshoppen er seriøs, pæn og brugervenlig.

Har i en grafiker og brugerinterface ekspert ansat til at gennemgaa de webshops i godkender? Og hvordan stiller det mig som bruger bedre at en webshop er "pæn og brugervenlig." ???

--------

Men det jeg savner allermest er en liste over hvordan jeg som forbruger er sikret BEDRE i en af jeres godkendte butikker end i en hver anden butik. Altsaa hvilke extra ting giver i, udover hvad loven allerede garenterer.

Et eksempel kunne vaere at at linien med klagenaevn blev aender til:

Tilmeldte butikker lover at foelge domme afsagt i de foelgende klagenavn (Indsaet liste over klagevaevn).

Men hvad sker der saa hvis en butik stadig naegter at foelge et klagenaevn? Den mister sikkert retten til at bruge jeres skilt, men garenterer i saa at daekke de omkostninger kunden har fordi butikken ikke foelger reglerne?

Ps: Linket i bunden

Som jeg jo nok ville mene er noget af det vigtiste information paa jeres site giver en 404.

Efter at have læst tråden blev jeg nysgerrig, klikkede mig ind på jeres hjemmeside og blev egentlig chokeret, jeres side virker for mig ikke særlig troværdig.

Har i overhovedet credibility og usability benchmarked jeres hjemmeside?

Problemer jeg hurtig spottede:

• Smalt indholds område
• Manglende luft i teksterne
• For meget støj, kræver for meget koncentration at læse noget som helst
• Uoverskueligt design
• Blog design kan af natur være et troværdigheds problem

Er desuden enig med de andre, jeres tekster er generelt tynde og kan let misforstås. Vil derfor, ligesom Anders, anbefale jer at få en jurist til at gennem læse jeres tekster.