Skal du have hjælp til at skaffe computer?

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

Butikker som Fona, Merlin osv ser jeg meget begrænset hjælp hos og det er klart, skulle de det ville det koste mere.

Lidt branche research er vidst nødvendigt, før du overhovedet kaster dig ud i noget. For dem du nævner er fortrinsvis små spillere på markedet!

(Er Merlin ik gået konkurs i øvrigt, eller blev det solgt og videreført i nyt regi?)

Jeg må lige slå et par ting fast :)

Det er på ingen måder meningen at jeg skal udkonkurrere andre firmaer. Det skal ses som en anderledes service end den service som nuværende firmaer tilbyder.

Servicen bliver gjort af mig, en studerende som søger måske 1500 kr ekstra måneden og absolut eneste intention om at hjælpe folk til at få en god ny optimeret computer.

Hvis jeg skulle komme til at ødelægge et komponent på et bundkort, vil det naturligvis være mit ansvar. Er bundkortet defekt er det butikkens ansvar. Men jeg har samlet mange computere gennem tiden, er elektronikstuderende og kommer ikke lige til at ødelægge et stykke hardware.

Tak for gode inputs. Det virker ikke som en populær idé :) men lad os få det diskuteret igennem.

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

Det er på ingen måder meningen at jeg skal udkonkurrere andre firmaer. Det skal ses som en anderledes service end den service som nuværende firmaer tilbyder.

Det var nu heller ik bagtanken. Men hvis du laver en prisundersøgelse på Spegepølse, så finder du vel heller ik det dyreste sted at sammenligne med? Din vs f.esk Bilka...

Så tager du alle konkurrenter og sammenligner med, dvs + Netto, Rema, Fakta, Aldi, Lidl osv, og så har du det reelle billed...

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

Har svært ved at forstå hvad du mener. Ingen af de nævnte butikker yder den service jeg gør.

Du siger de nævnte butikker er dyre hva angår service, hvis man ønsker noget lignende din. Men de nævnte butikker står for en utrolig lille del af markedet for stationære PC´er...

Til din store overraskelse, så kan jeg fortælle at Aldi er DKs største forhandler af stationære Pc´er...

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

Og folk uden computer viden ved jo heller ikke om de skal købe den i Netto, Fakta, Aldi eller Lidl hvilket jo netop er hele problemet i min lille "forretningsidé".

Måske gør de ik det, men hva er sandsynligheden for at de så finder dig, fremfor info omkring hvor en PC evt er billigst? Er ret sikker på de vil støde på mange flere sites med prissammenligninger, info osv. før de nogensinde vil finde dig og din service!

John Nielsen, Nielco IT :

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

Simon Tørring:

Hvordan vil du forholde dig til garanti og reklamation? Udover at jeg aldrig nogensinde ville købe en stationær computer, ville jeg umiddelbart gerne smide et par tusind efter en computer, jeg var sikker på at kunne få byttet, hvis den skulle brænde sammen.

Jeg ville fungere som et mellemled mellem kunden og butikken, derfor vil garanti og reklamation stadig være et arbejde for butikken.

 

Hvis du har formidlet handlen af hardware løsdele, vil kunden forvente, at du også formidler garantireparation af eventuelle defekte dele indenfor garantiperioden.
Enhver forhandler af hardware løsdele har indføjet i deres handelsbetingelser, at de ikke forestår gratis udskiftning af defekte dele fra computeren, samt at defekter, som kan relateres til monteringen, ikke er dækket af garantien.

For nogle år siden, den gang computer hardware var fantastisk dyrt, kunne man spare penge ved at købe computerdelene i løs vægt og så selv samle dem.
Men i dag, hvor priserne på computere er faldet meget, vil kun de færreste kunne få en billigere eller bedre computer til prisen ved at købe den i løsdele.
De fleste private kunder fokuserer erfaringsmæssigt mere på at computeren er god og solid, og at der er en hurtig og hjælpsom kundeservice og support, i tilfælde af fejl.

Hvis din forretningsidé ikke indebærer håndtering af reklamation i garantiperioden, vil det stille kunderne ringere at købe gennem dig, end at handle i en decideret computerbutik.

De vil med sikkerhed risikere at blive kastebold imellem dig, som skubber ansvaret over på forhandleren, og forhandleren som måske siger at fejlen skyldes fejlbetjening i forbindelse med samling/installation.

Med din pris på 500,- skal computeren alligevel koste en del, før din rådgivning resulterer i en samlet besparelse, for du skal jo først spare kunden for de 500,- du forlanger for din ydelse.
Det er jo muligt at købe en stationær mærkevare computer til under 5.000,- inkl 3 års onsite hardware service og adskillige års support for drivere.
Det er dem du konkurrerer med.

Virksomheder vil erfaringsmæssigt aldrig benytte den type ydelse, som du tilbyder. De vil typisk hellere købe et "sikkert" produkt hos en større forhandler, suppleret med en udviddet hardwareservice som f.eks IBM Global Service, Servicegruppen eller Careitec.

Jeg vil foreslå dig, at du i stedet overvejer at lave et site, der rådgiver forbrugere om computerkøb og ad den vej øser ud af dine erfaringer og evner.
For at tjene på det, kan du jo opdele de sikkert mange brugere på dit site i gratis brugere - og et PLUS abonnement, hvor brugerne får adgang til mere support og mere af din rådgivning..  Bare en tanke..

Problemet ligger nok mest i om det er muligt at sende en samlet computer til reparation hos en forhandler, hvis man har købt den i løsdele. Hvis ikke, så har jeg en svær sag. Hvis muligt, så burde der ingen forskel at være.

Hvis en butik kun yder tlf service på færdigsamlede computere imod dem som er købt i løsdele og samlet selv, så har jeg også et problem.

Angående prisen, siger jeg jo ikke de sparer ved at snakke med mig om det, men at der kan være besparelser på selve produktet.

At foreslå mig at bikse en hjemmeside sammen som kan hjælpe folk med deres computere er en rigtig god idé om måske i den retning jeg skulle gp i stedet. Eventuelt kunne jeg sælge video kurser omkring selve det at optimere den software mæssigt.

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

Det har jo aldrig været salg jeg har villet have med at gøre. Der er intet salg i det. Man kunne købe alle løsdelene selv efter valg af dele, få dem sendt til sig selv, sende dem til mig, få mig til at samle dem og optimere den og sende den tilbage.

3 gange fragt + extra værdi forsikring ved hver forsendelse og vupti så er din "perfect" PC pludselig dyre end, hvis man købte den hos en special forretning... Så er hele fidusen vel borte?

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

Jeg ER guds sending til folk uden it indsigt ;) det ved jeg når jeg har fikset computere som kører langsomt for folk og de har den fungerende hurtig og god computer derefter. Du vil vel heller ikke påstå at alle med Dell eller Aldi computere har en hurtig optimeret computer?

Så er spørgsmålet, om du har optimeret selve pc´en eller skiftet hardware. Alle nye Aldi og Dell pc´er kører hurtigt fra start. At folk så få en masse lort ind på dem, som senere gør dem langsomme er en helt anden snak... Det har jo intet med hardware og bygge pc´ere at gøre!

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

Jeg ved ikke mere end hvad enhver it nørd vil kunne vide, men hvornår er det da også blevet sådan at alle it nørder absolut skal komme rendene og hjælpe alle mennesker gratis? Engang gjorde jeg det gratis, men nu siger jeg jeg ikke har tid eller svarer ikke igen på sms. Selve mit "produkt" er jo ikke set før, og der er ingen der udbyder det. Man kan få hjælpen fra dem som kender nogen som kender nogen eller få den af mig og ved mig sku det jo bare ske "semi professionelt".

Hvem har påstået, at nørder skal hjælpe andre gratis? Ingen i denne debat!

Jeg foreslog at du kunne sælge din know-how på time basis, da det både ville gavne dig og køberen mest. Så er spørgsmålet blot om du er for gråig eller har kunde grundlaget til sådan en service? Men det må du jo evt arbejde videre med!

Jeg tager den lille fra toppen. Du skal ikke tage det personligt, for det handler udelukkende om en saglig kritik af din idé.

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

1. Jeg vil eksempelvis kunne få varerne sendt til min adresse, og sørge for at samle computeren for kunden. Allerede her er der sparet en god slat penge, da det er billigere at samle computeren selv.

Det er kun billigere at samle computeren selv, hvis din kunde overvejer at købe sin computer i Fona, Expert eller Elgiganten. Hardwarebutikker på nettet, såsom MM Vision og Topdata, har priser som er umulige at konkurrere med, selv hvis man samler selv. 

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

2. Det vil være muligt at have en telefonisk kontakt med mig, og kunden vil have mulighed for at give sit besyv om computerens formål. Ud fra det vil jeg så sammensætte den bedst mulige computer.

Køber kan Google eller oprette en tråd på ét af det utallige hardware-foraer på nettet. Udover det kan en god sælger yde samme service gratis, før kunden køber en computer.

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

3. Jeg vil sørge for at kunden får de enkelte bedste hardware dele. Dele som passer sammen prismæssigt og ydelsesmæssigt. Hardware som er testet til at være de bedste hardware dele.

Igen, viden som er tilgængelig gratis på nettet.

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

4. Vil afslutte med en software optimering. Dvs at jeg vil installere medfølgende styresystem, gennemføre driver installation af hardware, vejlede og installere ønsket gratis software fra nettet. Slutte af med optimering af styresystemet ved brug af viden gennem tiden og diverse programmer til optimering.

Jeg er generelt skeptisk overfor såkaldt "software optimering". For gennemsnitsbrugeren spiller en software optimering, som måske resulterer i en marginal forbedring af ydeevnen, ingen rolle. 

Simon Tulin Holmgaard Kristensen:

5. Til slut vil jeg sørge for et tekstdokument på skrivebordet, som vil vejlede kunden gennem et par basale ting om dens nye computer.

Det er vel det man i populær tale refererer til som en manual eller en "hurtig start"-guide, som følger med til 99% af al hardware.

Om jeg kan bruge din service til noget eller ej vil jeg ikke svare på. Den henvender sig ikke til mig og som sådan kan et svar kun tolkes som en latterliggørelse af din idé.