Henvendelse fra PBS

Så vil jeg nævne sagen overfor FDIH på torsdag. De må jo have en interesse i, at e-købmand ikke skal lide under forældede forestillinger om elektroniske kvitteringer.

Bettina:

Det kan synes som en lidt gammeldags holdning, at net-shoppen skal fremsende skriftlig faktura eller kvittering, når kunden som udgangspunkt har valgt en webbaseret løsning, da der skulle shoppes. Nogle kunder kan oveni købet blive irriteret over at net-shoppen vedlægger skriftlig faktura, fordi de som minimum har fået både en ordrebekræftelse og yderligere en bekræftelse på at varen er afsendt og at beløbet er hævet, som standard i webshop-løsningerne.

Det er rigtigt, at det virker gammeldags med en skriftlig faktura. Men hvis du sælger til erhvervskunder skal der (så vidt jeg ved) foreligge en faktura, som opfylder visse formkrav, ellers kan den erhvervsdrivende ikke få fradrag for købet. Du skal vel også bruge regningerne i dit eget regnskab. Vi kan så altid diskutere, om fremsendelsen skal ske skriftligt eller på mail.

Der er ingen tvivl om, at diskussionen går på om de skal modtage en fysisk faktura eller elektronisk faktura.

For kunden skal naturligvis have en faktura, men jeg vil mene at en elektronisk faktura fuldt ud lever op til de krav, ofrventninger og sikkerhed som en kunde må have.

For god ordens skyld, så læg altid en faktura i pakken til kunden, det danner også et overblik over det de har modtaget. Syntes kravet er rimeligt. 

Det betydr jo, at man skal have ordren forbi ens virksomhed og ikke kan sende direkte fra ens leverandører.

Det betyder til gengæld, at man fordyrer processen, ens konkurrenceevne kan forringes osv.

Måske forenklet, men forestil dig at jeg skal have et læs rockwool, 380 m lægter, og 80 m2 gipsplader fra en leverandør, og to spande med maling fra en anden leverandør forbi mig, fior at vedlægge en kvittering eller faktura, med leveringen.

Kan jo ikke afvise at nogen måske vil have der godt med det.

men faktum er, at de er unødvendigt. De modtager en følgeseddel med varer der bliver sendt. De har en kvittering liggende på deres pc. Er der et behov for flere papirer?

Gennem mine år hos Lavprisvvs.dk, billigvvs.dk og nu byggestore.dk ( 7 år) har jeg aldrig mødt henvendelser fra kunder eller brugere som har ønsket en faktura tilsendt pr. post.

man modtager sin faktura når man køber sine varer.

Helt enig Søren og skulle der være en som ønsker en papirfaktura, ja så kan den jo sendes og lade resten slippe