Online marketing & salg på webshops & websites

Sv.: Henvendelse fra PBS

Bettina — Wed, 09 Apr 2008 15:59:32 GMT

Henrik Krogh:

Hej Michael,

Tja. det er muligt. Jeg må indrømme at jeg ikke kender reglerne i dybden, og ofte skal man jo alle paragrafferne igennem for at kende undtagelser mv. Men hvis du læser følgende på skat's hjemmeside, fremgår det at:

"En faktura, der fremsendes som PDF-fil på en almindelig e-mail, anses ikke at opfylde kravene, hvorimod hvis PDF-filen (fakturaen) sendes med en signeret e-mail vil kravet være opfyldt."

http://www.skat.dk/skat.aspx?oId=171717&vId=201711&i=463#i171717

En faktura er vel en faktura ligemeget om den sendes til en privat person eller b2b? Eller hvad?

/Henrik

Hej Henrik.

Jeg er sikker på at der i denne sag er stor forskel på Skat og så PBS.

Så når Skat stiller krav til PDF-faktura, så er det vel af skattetekniske årsager, hvor PBS har nogle andre bevæggrunde for at reagere ved manglende skriftligt faktura.

Sv.: Henvendelse fra PBS

Bettina — Wed, 09 Apr 2008 15:57:06 GMT

Hejsa,

Fedt at du har ringet - jeg sendte mail til Forbrugerombudsmanden søndag aften og har end ikke modtaget en kvittering (måske meget apropos ;-)).

Jeg har sendt med samme indhold som tidligere benævnt i denne debat og forventer da også et positivt svar fra Forbrugerombudsmanden.

Med din opringning, så tror jeg det er stadfæstet at PBS sender en forkert melding ud - mon ikke Forbrugerombudsmanden tager hånd om det!?

Jeg selv har - som benævnt i tidligere indlæg - påtaget mig tjansen at kontakte PBS også, men jeg venter til jeg har noget skriftligt fra Forbrugerombudsmanden.

Sv.: Henvendelse fra PBS

athene — Wed, 09 Apr 2008 12:21:17 GMT

Hvis PBS bekymrede sig om forbrugeren, mon så ikke de selv ville sende fakturaer ud på papir også? ;-)

Det gør de jo ikke - ellers er alle mine blevet væk i posten, og så er der virkelig basis for, at forbrugerombudsmanden revurderer sin holdning.

mvh Athene

Sv.: Henvendelse fra PBS

Niklas — Wed, 09 Apr 2008 11:59:54 GMT

city-map Danmark:
Hej Niklas

Vores shopsystem genererer automatisk en faktura som PDF som man så kan vælge at printe og sende i papirform, eller lade den tilkomme køberen via e-mail.

Det er også sådan jeg vil lave det, men må man det for PBS udfra denne tråd?

Har skrevet til PBS for at forhøre mig.

Sv.: Henvendelse fra PBS

Henrik K. — Wed, 09 Apr 2008 11:39:30 GMT

Hej Michael,

Tja. det er muligt. Jeg må indrømme at jeg ikke kender reglerne i dybden, og ofte skal man jo alle paragrafferne igennem for at kende undtagelser mv. Men hvis du læser følgende på skat's hjemmeside, fremgår det at:

"En faktura, der fremsendes som PDF-fil på en almindelig e-mail, anses ikke at opfylde kravene, hvorimod hvis PDF-filen (fakturaen) sendes med en signeret e-mail vil kravet være opfyldt."

http://www.skat.dk/skat.aspx?oId=171717&vId=201711&i=463#i171717

En faktura er vel en faktura ligemeget om den sendes til en privat person eller b2b? Eller hvad?

/Henrik

Sv.: Henvendelse fra PBS

city-map Danmark — Wed, 09 Apr 2008 11:30:44 GMT

Hej Henrik

Her tænker du vist B2B og samhandelsaftaler.....

Sv.: Henvendelse fra PBS

Henrik K. — Wed, 09 Apr 2008 11:25:32 GMT

Hvis man sender fakturaer elektronisk (som email vel må være) så husk også at gøre opmærksom på det i handelsvilkårne. I forhold til reglerne (fra Skat) om fakturaer i elektronisk format, så skal begge parter være indforstået med at faktura leveres som sådan. Det syntes dog værende lidt uklart om en faktura i HTML/PDF format via email falder ind under deres definition af elektronisk faktura - men hellere være på den sikre side...

Sv.: Henvendelse fra PBS

city-map Danmark — Wed, 09 Apr 2008 10:43:28 GMT

Hej Niklas

Vores shopsystem genererer automatisk en faktura som PDF som man så kan vælge at printe og sende i papirform, eller lade den tilkomme køberen via e-mail.

Sv.: Henvendelse fra PBS

Niklas — Wed, 09 Apr 2008 10:33:04 GMT

Jeg sidder udmeldbart og kommer til at tænke på de virksomheder der sælger hosting, CMS'er og ander SaaS løsninger.

De skal vel egentligt også sende faktura'er ud til kunderne på papi, argh det håber det bliver ændret inden jeg bliver klar med mine produkter!

Sv.: Henvendelse fra PBS

city-map Danmark — Wed, 09 Apr 2008 09:44:46 GMT

Godt gået, så nu er det bare videre til PBS med det og se hvad de siger til det

Sv.: Henvendelse fra PBS

Søren Kruse — Wed, 09 Apr 2008 09:40:12 GMT

Nu irriterede sagen mig så meget, at jeg gjorde som jeg burde fra starten.

jeg har snakket med forbrugerstyrelsen, og de afviser at man skal vedlægge en faktura eller kvittering ved varen, sålængde forbrugeren modtager en faktura på et bevarende medie, såsom en email oplyst af forbrugeren.

jeg forklarede også baggrunden for min henvendelse, men de afviste PBS´s "krav".

Så længde man sende en faktura til kunden pr, mail, behøver man ikke gøre mere, medmindre forbrugeren kræver at få en faktura tilsendt fysisk.

Sv.: Henvendelse fra PBS

city-map Danmark — Wed, 09 Apr 2008 09:16:21 GMT

ja det kan godt være at reglerne er sådan, men reglerne skal jo ikke blot være der for reglernes skyld, men bør i stedet for følge udviklingen, så hvorfor bruge af skovene og snail-mail når man har e-mail og her kan gode debatter og henvendelser til PBS og FS måske påvirke tingene i den rigtige retning

Sv.: Henvendelse fra PBS

Jesper — Wed, 09 Apr 2008 09:08:33 GMT

Søren Kruse:
Kan jo ikke afvise at nogen måske vil have der godt med det.

men faktum er, at de er unødvendigt. De modtager en følgeseddel med varer der bliver sendt. De har en kvittering liggende på deres pc. Er der et behov for flere papirer?

Gennem mine år hos Lavprisvvs.dk, billigvvs.dk og nu byggestore.dk ( 7 år) har jeg aldrig mødt henvendelser fra kunder eller brugere som har ønsket en faktura tilsendt pr. post.

man modtager sin faktura når man køber sine varer.

Ja - helt korrekt, men faktum er jo ikke hvad folk og man selv syntes, men hvad reglerne er.

Sv.: Henvendelse fra PBS

city-map Danmark — Wed, 09 Apr 2008 09:01:15 GMT

Helt enig Søren og skulle der være en som ønsker en papirfaktura, ja så kan den jo sendes og lade resten slippe

Sv.: Henvendelse fra PBS

Søren Kruse — Wed, 09 Apr 2008 08:36:20 GMT

Kan jo ikke afvise at nogen måske vil have der godt med det.

men faktum er, at de er unødvendigt. De modtager en følgeseddel med varer der bliver sendt. De har en kvittering liggende på deres pc. Er der et behov for flere papirer?

Gennem mine år hos Lavprisvvs.dk, billigvvs.dk og nu byggestore.dk ( 7 år) har jeg aldrig mødt henvendelser fra kunder eller brugere som har ønsket en faktura tilsendt pr. post.

man modtager sin faktura når man køber sine varer.