Akut hjælp til webshop m.m.

Kirsten jeg må desværre skuffe dig.

Jeg er ikke fortaler for flashbaserede mtv-generations-løsninger og det er heller ikke det jeg mener når jeg siger at din butik ikke virker troværdig når jeg besøger den.

Har du set din hjemmeside i 1680x1050 på en alm. 22" widescreen skærm? Der findes rigtigt mange af dem på markedet i dag - ja selv blandt din målgruppe - Det tror jeg du med fordel kunne gøre. Derudover burde du se på din brug af baggrunde, farvevalg osv. - Det gør jo ikke noget det er pænt, tiltalende og tillidsvækkende at se på selvom ens kundesegment er fyldt 45. (se evt. billede her af din shop)

Det handler om at skabe tillid hos den besøgende, tillid så den potentielle kunde tør at trække dankortet frem og bruge shoppen og det lykkedes bare ikke når man besøger din webshop - sorry men det er nu min ærlige mening og jeg tror du kunne få betydeligt mere gang i forretningen hvis du valgte en mere tillidsskabende fremtoning i din butik for helt ærligt så ligner det jo noget du selv har lavet på et par timer og hvis din forretning ikke har valgt at prioritere webshoppen højere hvorfor skulle potentielle kunder så tro på at det er en seriøs forretning. Det image du har skabt for din webshop indeholder nogle værdier som man ikke umiddelbart forbinder med tillid og troværdighed men derimod snarer med moster karens hobby butik - og hvis det er det du vil så fred være med det, men derfor behøver det bestemt ikke at være den optimale vej for andre at gå.

Men det er vist et sidespor i forhold til emnet her så lad os prøve at holde os inden for trådens emne og ellers kan du jo sende mig en privat besked hvis du har yderligere kommentare.

Så fortsætter vi da bare  

Jamen selvfølgelig må det gerne være "hyggeligt" og ramme målgruppen på de værdier.

Men du skal også lige huske på at det store segment som er tvivlsomme i forhold til at trække dankortet frem på nettet er lige præcis det segment som Kirsten har - Derfor er det uhyre vigtigt at siden emmer af troværdighed og tillid - Ingen tvivl om at autenticiteten er på plads.

Jeg tror bare at en stor del af Kirstens kunder er enten via word of mouth eller repeat customers og det er jo også fint nok - jeg siger bare at graden af konvertering på førstegangsbesøgende nok kunne forøges en hel del med lidt målrettet arbejde med fremtoning og udseende og bevidsthed om hvad det er man signalerer for der findes ingen rationelle eller gode undskyldninger for at have en side med åbenlyse fejl i "designet" på.

Jeg har adskillige familiemedlemmer lige i målgruppen og der er godt nok ikke nogle af dem som trækker kortet frem på nettet med den samme umiddelbarhed som de 20-30 årige - de laver endda ofte en "prøve bestilling" på meget små beløb for nu at se om man kan stole på forretningen og det er netop den usikkerhed man skal imødekomme med et ekstra fokus på troværdigheden og på det tillidsskabende.

Når det så er sagt så er jeg fyldt 30, har 4 unger og en bedre halvdel der selv syr, så jeg tror nok jeg kender lidt til målgruppen, også selvom jeg ikke har rundet de 45 endnu

Hej Martin 

Martin Tygsen:

Det hele handler om målgruppe målgrupp målgruppe. Vi kan hurtigt blive enige om at Kirstens shop ikke får nogen designpræmie, det kan alle vidst blive enige om.

Så lad være med at vælge den mest flashy dygtigste designer, vælg et firma eller en designer der formår at lave noget der virker til netop din målgruppe. At IT professionelle eller andre designere synes det ligner l*** gør intet hvis de ikke er målgruppen.

Tak - det var faktisk budskabet i mine indlæg i denne tråd! Og du har ret - min bundlinie fejler absolut ingenting.

Nu handlede denne tråd faktisk om Charlottes webshop, og ikke min.

Det er muligt at min butik kan forbedres, men jeg stoler altså meget på min egen næse (har i øvrigt en handelshøjskoleuddannelse i markedsføring), og mine kunders udsagn! 'Word of Mouth' - ja det er sådan vi får mere forretning i dette marked - her handler det om at få troværdighed i forskellige grupper, og tro mig, det har jeg ikke noget problem med - tværtimod.

Du siger, at du kender mange, der syr: syr de (fx tøj) eller er de patchworkere? Der er nemlig en verden til forskel, og de første er slet ikke interessante for mig.

Hvis du kender patchworkere, ville du vide, at min 'hjemmelavede' (ja, det er mit eget sengetæppe) baggrund er et stykke håndarbejde, hvor håndværket er i verdensklasse, og ca. 90% af min målgruppe ville ønske, at de kunne levere noget, der bare var halvt så godt. Så når nogle af webdesignerne gerne vil have den væk, fjerner de faktisk noget af det unikke på min side.

Kirsten

Jeg har nu ikke skrevet det skulle væk - jeg har skrevet du bør bruge det rigtigt hvis du vælger at bruge det.

Jeg har afsluttede eksamener på universitetsniveau i organisations- og managementteori samt metode og analysefag og er udvikler/webdesigner med 13 års erfaring - men derfor belærer jeg jo ikke dig om at lave patchwork.

Ingen tvivl om at det handler om at komme i kontakt med sin målgruppe - men man må endelig ikke afskærer sig selv fra at blive klogere eller gøre tingene bedre - det er vel også en essientiel del af en organisations (i dette tilfælde en virksomhed) langsigtede overlevelse at have en optimal læringsstrategi så man er omstillingsparat hvis omverdens (målgruppens) krav til én forandre sig.

Hej Charlotte, jeg forstår godt du er forvirret. Jeg vil prøve at komme med min erfaring og vinkel på tingene, men du vil opleve at nogle er enige og andre er uenige med mig.

Vælger du en standard løsning så ligger oprettelsen ofte meget lav, nogle få hundrede kroner, og derefter vil den månedlige ydelse variere fra 300-3000 kroner om måneden.

Vælger du at få lavet en løsning helt fra bunden vil oprettelsesprisen nok ligge fra alt mellem 50.000 til 200.000 og sikkert også meget højere hvis du skal ud og have nogle backend funktioner der integrere med økonomisystemer og lign.

Så er der den sidste mellemvej, som jeg synes er den gyldne mellemvej. Det er enten at bygge det oven på et opensource system eller bygge det på et standard system men så hyre et firma til at integrere et lækkert design i løsningen.

Her vil du som regel komme af med mellem 5000- 20.000 for designet i oprettelse og derefter den månedlige ydelse. Vælger du en open source løsning kan du slippe for den månedlige ydelse, men min erfaring siger mig at du alligevel kommer til at ligge samme beløb i længden da du har brug for support og lign en gang i mellem.

Hvor i landet er du fra? Hvad vil du gerne sælge?

Viumgade:

Hvor er det dog underholdende ...og lærerigt at læse disse indlæg. Nogle ting er jeg blevet klogere på, andet endnu mere forvirret! Jeg repeterer lige..! Mht. designs, brugervenlighed etc. som I diskuterer, er det meget vigtigt for mig, at min shop på ingen måde ligner noget som jeg selv lige har bixet sammen! Det skal OSE af kvalitet, seriøsitet og professionalisme - og så skal det bare køre!!!!!!! Jeg tror 500% på mit projekt, men min viden om web(udover brugerniveau) er MEGET begrænset og udfra det som jeg har undersøgt, så er det helt umuligt at gennemskue de forskellige designere etc. Herudover kommer placeringerne på nettet. Når jeg nævnte SEO, så ved jeg godt det er placeringer, men enhver vil jo sige at de servere de bruger (eller hvad det nu hedder) vil give mig de bedste placeringer. Det kan jeg slet ikke overskue!!!! Det er jo vanvittig vigtig at jeg ligger MEGET synligt og så selvfølgelig har tastet en milliard søgeord ind! SEO, Adwords etc. jeg ved slet ikke hvordan jeg skal gribe det an. Og priserne er jo vildt forskellige, så ikke engang der kan jeg sammenligne....!!!! Jeg er stadig lidt nervøs for standardløsninger og det at "være ejet" af andre, men samtidig kan jeg jo godt se at der er meget sparet væk på den måde!!! Jeg ved snart ikke hvad jeg skal sige, må læse alle jeres indlæg igennem igen, og så kontakte nogle af jer for mere konkrete råd. Det havde sgu været lidt nemmere med en fysisk forr. - ihvert tilfælde bare her i opstartsfasen!!!!   Som et fingerprej, hvad ligger priserne på for opbygning af webshop både ejet og ikke ejet. Hvad kan jeg forvente af udgifter pr. md. mht. placeringer? Hvis det overhovedet er muligt at svare på!! :)

Charlotte

Hej Charlotte

Det er med E-handel som med aktiehandel, pokerspil og meget andet. Hvis man kaster sig ud i det uden erfaringer, løber man en højere risiko. Du vil så frme med de store kanoner her, hvilket er fint nok, men kombineret med din højere risiko er dit potentielle tab også desto større.

I "Når bundlinien bløder" kunne man se hvordan en begynder havde fået sig en "flot designet" webshop til 300.000 kr, men med åbenlyse barierer for at folk ville handle. Et par velmente råd fra Martin Thorborg viste sig efterfølgende at ville koste 80.000 kr ekstra at udvikle. Gør dig som minimum den tjeneste at køb og læs hans E-pusher, før du lægger dig fast på en løsning så du ved hvilke krav du bør stille.

Husk, at hvis du går i luften på en beskedent standard løsning er der INTET der forhindrer dig i at rebrande den om et år med nyt domænenavn, og top-klasse design. Men kan du ikke hive en hæderlig konverteringsrate hjem med en rimelig standardshop, skal du ikke regne med at du kan hive fx. 10 gange så mange salg hjem ved at kaste et andet design på.

Mvh Jesper