Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Hej Amino'er

Jeg kan se på min analytics at en del kunder går ind under kontakt formularen, men næsten ingen vælger at skrive derinde..

Jeg har testet om det er fordi det er besværligt på mobilen eller lign. men det mener jeg ikke det er..

Vi beder heller ikke om så mange oplysninger at man kan tænke at de bliver træt af det inden de kommer i gang.

Kan sq ikke lige regne ud hvad jeg skal gøre for at få dem til at tage det sidste skridt.. Jeg kan se på flowet at de først går derind efter de har tjekket kalenderen, så det er ikke fordi varen ikke er tilgængelig på det ønskede tidspunkt..  

Har I et bud på det manglende sidste skridt?? 

Hjemmesiden er lejautocamper.dk så kan I jo selv tjekke det ud.. 

Den er lige til højrebenet. Jeg vill "booke" en autocampter. Jeg vil ikke "kontakte dig". Den kobling har du ikke lavet noget sted på siden. Du bliver nød til at integrerer booking/reserver, det er ikke nok at henvise til en kontaktside (som er uden kontekst i forhold til produktet). 

Helt enig med Casper. 
Og så fokuser på at gøre det fedt på mobil/tablet.. Det er lige din målgruppe, der sidder på de to platforme! 

I know! :) Men har desværre en over mig som er ham der sidder på pengene, så det er en udfordring lige at få overbevidst ham om at siden skal være responsiv (er det ikke det smarteste så oplysninger ikke går tabt, eller vil en alm. mobil side kunne være nok?)

Du kan jo fortælle ham, at google kommer til at favorisere responsive (mobilvenlige) hjemmesider fra 21. april 2015 :-) Læs mere her:

http://www.realweb.dk/mobilvenlige-hjemmesider-google

Og som der også nævnes tidligere i tråden, så sidder en del af jeres målgruppe formentlig på mobilenheder.

Mvh.

Thomas

lightminded:

I know! :) Men har desværre en over mig som er ham der sidder på pengene, så det er en udfordring lige at få overbevidst ham om at siden skal være responsiv (er det ikke det smarteste så oplysninger ikke går tabt, eller vil en alm. mobil side kunne være nok?)

Responsive er bedst for at det også passer til tablets. 

Og derudover så er der kun een version af kode man skal vedligeholde, og alt er "ens". 

Mobil version kan man nøjes med, men det er jo praktisk talt ligeså svært - og så giver det ikke nogle fordele i dit tilfælde. 

Enig med Janik. En egentlig mobilversion kræver (minimum) dobbelte ressource mht. vedligeholdelse af indholdet. Det er jo dybest set to hjemmesider over det samme, der skal laves og som skal vedligeholdes hver for sig. Responsive hjemmesider tilpasser sig derimod brugerens skærmstørrelse uden koden bagved ændrer sig. Det er samme kode og indhold, der anvendes overalt.

Normalt er det kun større virksomheder med ekstra ressourcer, der har en egentlig mobilversion til deres hjemmesider fx lavet over Jquery Mobile el.lign. Jeg synes dog personligt, at der er meget lidt at hente på en mobilversion. Det ender som reglen med, at en mobilversion rent funktionelt såvel visuelt adskiller sig væsentlig fra webversionen, hvilket irriterer brugerne. Man vil jo gerne have den samme side, selvom den hentes på en mobil.

Mvh.

Thomas