Teknik, hosting & e-handelsløsninger

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Lasse Runge — Tue, 24 Mar 2015 13:31:01 GMT

Hej.

Det kan faktisk være noget så simpelt som sælgere og andet godt folk der gerne vil i kontakt med dig.

Mange gange skal de lige finde et tlf. nummer. :-)

Hilsen Lasse

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Ingerlise Klingenberg — Tue, 24 Mar 2015 12:32:28 GMT

Den kontaktside er - i mine øjne - meget bedre.

Stor ros til dig - og Bilforum/Skoda i Aalborg - for at lytte.

Jeg har desværre ikke brug for en autocamper i år; men held og lykke med udlejningen.

Mvh

Ingerlise

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Gry — Tue, 24 Mar 2015 10:33:39 GMT

Så er der sket lidt siden jeg oprettede tråden her..

I må meget gerne gå ind og kigge og se hvordan det er blevet.. Har fulgt jeres råd og hvad jeg ellers selv gerne ville have. :)

Kalenderen på forsiden og under kalender fanen bliver delt så de begge er der i stedet for kun den ene der er nu.. :) Men nu er de også under hver enkelt camper.. :)

Som altid er I til stor hjælp herinde.. Tusind tak!!!

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Anonymous — Wed, 11 Mar 2015 17:28:33 GMT

Hvad med en simpel "ring mig op" funktion kunden skriver navn og nummer og evt. Træffetid.

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Kim Thranborg — Wed, 11 Mar 2015 16:45:04 GMT

Jeg kan slet ikke kommer ind på siden på min pc...

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Ingerlise Klingenberg — Wed, 11 Mar 2015 08:28:37 GMT

Jeg er enig med Pilde - på PC ser din side også voldsom ud - og der mangler kontaktoplysninger på forsiden (dvs. de mangler ikke; men ligger langt langt nede under skærmen, så jeg skal scrolle, og det er ikke hensigtsmæssigt på en forside.

Jeg tror, at mange først finder ud af at i bor i Nordjylland på kontaktsiden og derfor vælger ikke at fortsætte. Desuden er det jo et spørgsmål om, hvilken form for kontakt der ønskes. Kunden vil have en mail eller et telefonnr. I ønsker en del oplysninger fra en potentiel kunde, oplysninger som man måske ikke ved, hvad skal bruges til (opsamling til markedsføring) og som man ikke vil give fra sig før der er etableret en kontakt.

En idë er at forsøge at se jeres sider igennem som om I selv er inde på en ny side og skal bruge informationer. (Den idë kan med fordel bruges af mange andre også)

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Gry — Wed, 11 Mar 2015 07:52:04 GMT

Det kan vi godt blive enige om.. Jeg har dog bare fået af vide at det ikke kunne lade sig gøre medmindre vi betalte x for det..

Ang. de to billogoer du nævner i toppen, så er de på fordi det er moderselskabene.. ;) Vi får desuden en del besøgende specielt fra det ene, og de skal have mulighed for at komme tilbage igen hurtigt.. :) Så det er en del af en større idé om at sammensætte 3 afdelinger (vi bor alle i samme hus).. :)

Men en rigtig god idé, bare ikke lige en mulighed lige nu..

Jeg tror det ender med vi måske skifter webmaster.. jeg vil bl.a. rigtig gerne have en knap/pop up eller lign. hvor jeg jo så kan skrive, hej, skriv til mig her.. lave en chat eller andet.. sådan en "kontakt mig hurtigt her" knap..

Meningen er, og sådan er det også med dem der ringer og skriver, at de er klar til at bestille med det samme..

Da jeg startede var hjemmesiden faktisk allerede oppe, så har ikke været med i kontrakten, og fra starten af så forventninger osv kunne afstemmes. Der er mange ting jeg tænker jeg vil lave med den hjemmeside, som bare ikke kan lade sig gøre eller også koster det alt sammen ekstra, hvilket ikke var sådan aftalen blev opfattet herfra.. :S Rigtig surt men man lærer vel af sine fejl tænker jeg.. ;)

Tusind tak for alle svarene.. bliv endelig ved med ideerne hvis det er..

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Anders S — Tue, 10 Mar 2015 11:40:53 GMT

Enig med Pilde , kortet fylder det hele på min Mac 13"
Når jeg vil scrolle ned på siden zoomer jeg bare kortet i stedet for, det er træls.

Jeg ville bytte om så kontakt etc er øverst og kortet nederst , eller kort i venstre side og kontakt i højre side.

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Thomas Skytte — Tue, 10 Mar 2015 09:10:11 GMT

Enig med Janik. En egentlig mobilversion kræver (minimum) dobbelte ressource mht. vedligeholdelse af indholdet. Det er jo dybest set to hjemmesider over det samme, der skal laves og som skal vedligeholdes hver for sig. Responsive hjemmesider tilpasser sig derimod brugerens skærmstørrelse uden koden bagved ændrer sig. Det er samme kode og indhold, der anvendes overalt.

Normalt er det kun større virksomheder med ekstra ressourcer, der har en egentlig mobilversion til deres hjemmesider fx lavet over Jquery Mobile el.lign. Jeg synes dog personligt, at der er meget lidt at hente på en mobilversion. Det ender som reglen med, at en mobilversion rent funktionelt såvel visuelt adskiller sig væsentlig fra webversionen, hvilket irriterer brugerne. Man vil jo gerne have den samme side, selvom den hentes på en mobil.

Mvh.

Thomas

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Jannik Hansen — Tue, 10 Mar 2015 08:32:02 GMT

lightminded:

I know! :) Men har desværre en over mig som er ham der sidder på pengene, så det er en udfordring lige at få overbevidst ham om at siden skal være responsiv (er det ikke det smarteste så oplysninger ikke går tabt, eller vil en alm. mobil side kunne være nok?)

Responsive er bedst for at det også passer til tablets.

Og derudover så er der kun een version af kode man skal vedligeholde, og alt er "ens".

Mobil version kan man nøjes med, men det er jo praktisk talt ligeså svært - og så giver det ikke nogle fordele i dit tilfælde.

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Pilde — Tue, 10 Mar 2015 08:18:24 GMT

Hejsa,

Jeg synes desværre din kontaktside er helt forkert (set på PC).

Trykker jeg på linket så får jeg et kort som fylder hele skærmen. Et kort fra Google uden kontaktinformationer såsom telefonnummer. Først når jeg går længere ned så er der nogle felter som jeg kan udfylde og dem ser jeg simpelthen ikke.

Når det så er sag så fravælger jeg ofte selv firmaer som gør brug af formularer som kontaktform. Dette fordi man ofte ikek selv får en kopi af den besked man har sendt og derfor ikke har hånd i hanke med dialogen.

På min egen side (www.lavpristelte.dk/kontakt) der har jeg et ønske om at få folk til at skrive en mail eller endnu bedre, at ringe til mig hvilket jeg synes virker rigtig godt. Jeg har nedtonet kortet en del forde det ikek er det vigtigste i første omgang.

Dette hænger selvfølgelig sammen med hvad du ønsker at siden skal gøre for dig. Skal den sælge således at kunderne bare ringer/skriver og booker din autocamper eller skal den sørge for at tiltrække besøgende til dit showroom og det så er der du laver salget. Hos mig skal siden sælge så folk skal være klar til at bestille.

Konkret så tror jeg at jeg ville fjerne de 2 billogoer oppe i topbaren og erstatte det af din email og telefonnummer. Så skal du se hvad der sker

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Thomas Skytte — Tue, 10 Mar 2015 08:16:11 GMT

Du kan jo fortælle ham, at google kommer til at favorisere responsive (mobilvenlige) hjemmesider fra 21. april 2015 :-) Læs mere her:

http://www.realweb.dk/mobilvenlige-hjemmesider-google

Og som der også nævnes tidligere i tråden, så sidder en del af jeres målgruppe formentlig på mobilenheder.

Mvh.

Thomas

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Gry — Tue, 10 Mar 2015 08:01:44 GMT

I know! :) Men har desværre en over mig som er ham der sidder på pengene, så det er en udfordring lige at få overbevidst ham om at siden skal være responsiv (er det ikke det smarteste så oplysninger ikke går tabt, eller vil en alm. mobil side kunne være nok?)

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Gry — Tue, 10 Mar 2015 08:00:10 GMT

Du har helt ret Casper...

Det vil jeg få kigget på i dag.. :) Tusind tak..

Man kan ikke altid selv se de ting... :)

Svar: Hvorfor går kunden ind på kontakt men skriver ikke?

Jannik Hansen — Tue, 10 Mar 2015 07:19:29 GMT

Helt enig med Casper.
Og så fokuser på at gøre det fedt på mobil/tablet.. Det er lige din målgruppe, der sidder på de to platforme!