Mails til info@firma.dk = Spam?

>Undskyld mig, men hvordan po.... kan man sige at en mail til (eks.) info@firma er uopfordret eller uønsket når man på sin hjemmeside under kontakt >påførere den højt og tydeligt?

Jeg tror du blander tingene lidt sammen. Selvfølgelig kan en email ikke betragtes som uopfordret hvis der på firmaets website står fint og tydeligt: "Skriv til denne e-mail hvis du har spørgsmål eller vil i kontakt med os". Der er dog milevidt forskel på at finde en virksomheds e-mail-adresse på den måde, og så generelt antage at info@firmanavn.dk eller kontakt@firmanavn.dk er virksomhedens generelle kontaktadresse og at virksomheden gerne vil bruge deres kontaktadresse til alt form for kommunikation, hvorefter man finder en rækker firmaers domænenavne og sender mail til info@ ****og kontakt@****.

Min pointe er at bare fordi e-mail-adressen har et bestemt navn eller udforming så er det ikke nogen garanti for at virksomheden ikke anser kommunikationen som uopfordret og e-mailen dermed kan benævnes som spam/uopfordret henvendelse. Der findes også virksomheder der bruger tid på at at gøre opmærksom på at de kun ønsker en bestemt kommunikation til bestemte e-mail-adresser. At en virksomhed eller flere så ikke gør det, bør vel næsten ikke være et argument for hvorfor man ikke bør holde sig til de love der nu en gang eksisterer på dette tidspunkt.

Fordi en virksomhed skriver deres e-mail-adresse alle mulige steder på deres website, så kan man vel ikke nødvendigvis begynde at tolke selv, at her skal man bare skrive til uanset hvad man ønsker at skrive. Hvis jeg som virksomhed skrev e-mail-adressen skrivikketildenneemailadresse@mitfirma.dk på alle mine firmawebsider, betyder det så at man bare skal skrive til den, fordi den står der, eller skal man lade være fordi navnet på den er som det er?

Det er en gråzone og lovgivningen kan ikke følge med alle små detaljer, hvorfor den på nuværende tidspunkt primært koncentrerer sig om, at hvis en e-mail er uopfordret og med kommercielt formål, ja så er det ulovlig. Det er så selvfølgelig op til en retsag at tolke hvorvidt en e-mail er uopfordret eller ej og i mange tilfælde vil den slags sager formodentlig blive afvist som ubetydelige. Som virksomhed, kan jeg bare ikke se nogen specielle fordele i at løbe den risiko at støde ind i netop det ene firma der ser rødt og beslutter sig for at forsøge at køre sagen.

 For lige så meget som man kan stille tvivl ved om en sådan mail er ulovlig, lige så meget kan man gøre det modsatte, og ens marketingsbudget er som regel bedre brugt på marketing end på retsager. Man kan tjene mange penge ved at "gamble" på det grå marked, men så skal man bare også være parat, have råd og argumenterne i orden, den dag man rammer forkert. Hvad e-mails angår, så er der rigtig mange der er ved at være trætte af at få fyldt sin indbakke op med irelevante mails fra håbefulde forretningsfolk, så tålmodigheden er ofte mindre hos modtagerne end mange lige går og tror. Især dem der sender de forskellige mails ud.

Det sagt, så er der generelt alt for meget sammenblanding mellem de forskellige begreber når det kommer til ulovlige e-mails, og tilsyltningen med ordet spam gør kun det hele mere forvirrende. Spam behøves i daglig tale ikke at være direkte ulovligt, det kan også bare være utrolig mange ligegyldige mails, som f.eks når diverse venner sender kædebreve m.v. rundt og beder en om at sende dem videre uden kommercielt formål Generelt bruger folk begrebet om stort set enhver form for kommunikation der ikke lige passer dem i det givne øjeblik, men juridisk taler man om ulovlige e-mails, der kan anses at være en delmængde af spam-begrebet. Så måske det ville være bedre at skille dem lidt ad i de forskellige aminodebatter, og tale om hvorvidt noget er direkte ulovlige e-mails, og det mere flydende begreb spam, som værende ikke nødvendigvis det samme.

Hvad i det hele taget angår eventuelle spørgsmål omkring hvorvidt en e-mail er ulovlig eller ej, så er et rigtig godt tip, at man altid kan kontakte forbrugerstyrrelsen og få deres vurdering af sagen, og i nogle tilfælde også få en forhåndsgodkendelse på at det man laver ikke af dem vil blive betragtet som ulovligt. Det sikrer ikke en 100%, imod problemer, men det er meget tæt på. Det tager dog lidt tid, at komme igennem processen, så det skal man lige medregne.

Jens & Co.:

Jeg tror at man udover at huske det du lige har skrevet, måske alid skal kontakte et firma direkte, altså ikke sådan en rund mail til alle mulige. Jeg tror det giver meget mere salg i længden at sende en lidt mere personlig mail til få firmaer end sende ens mails til mange firmaer....

 Fik en pudsig tanke :P

 Egentlig er jeg mere træt af telefonsælgere end af uopfordret mail. Selvom jeg på ingen måde vil opfordre til mere spam i verden, så ville jeg da 1000 gange hellere modtage en email med ordlyden: "Undskyld, må jeg ringe til dig om lidt med henblik på salg af vores varer?" end at få et opkald. Emailen kan jeg hurtigt svare "nej tak" til - eller undlade at besvare. Telefonopkaldet forstyrrer mig og tager ofte en krig at slippe af med.

Tænk, hvis Jehovas Vidner sendte en mail et par gange om året i stedet for at banke på min dør. Damn, hvor ville verden være et bedre sted at være :P

Blot en tanke

Vh

Peter 

 Det værste er da når nogle koder en "smtp" mail og sender mails fra sæodjgh@"ditdomain" og man får Not delivered mails retur,, Har slettet en del mails...

Men det værste er at hvis det omfang jeg har hørt om er RETUR OG IKKE AFLEVERET.

Så gad jeg godt vide hvor mange der når ud....

Har også læst noget om at VIAGRA SPAMERNE omsætter for omkring 8 mia $ World wide...   

Jens   

Jeg tror umiddelbart det bedste man kan gøre for sig selv er at lave en huskeregel om at, e-mails er til venner og dem man kender, telefonen og posten er til dem man skal presse for mosten. :-)

E-mails er et genialt redskab til at holde kontakten med kunder ved lige og give interesserede kunder en mulighed for løbende at blive opdateret hvis de selv giver ok til det. Det undrer mig derfor altid at mange e-mail-samtaler ender med at handle om hvor mange modtagere man har på en liste, i stedet for hvor god kvaliteten af de modtagere er. Dvs hvor meget de har købt for og hvor villige de er til at komme til lommerne, når der kommer noget nyt.

Som jeg ser det så er e-mail fantastisk til lige at afsætte et restlager eller en ny ekstra-dims til en maskine en gruppe kunder har købt tidligere, men det er et meget vanskelig medie at bruge til at skaffe nye kunder man ikke har været i kontakt med før. Delvist pga lovgivningen, delvist pga den måde folk bruger det på. Så jeg tror måske man mentalt skulle prøve at lære firmaer at tænke e-mail som et værktøj til 2. gangs kontakten i stedet for første gang. Der er rigtig mange der bruger kræfter og tid på at finde ud af hvordan de kan "få lov" til at sende e-mails til nogen de ikke kender, i stedet for bare at skrive det fysiske brev, lave en reklame i et målrettet blad, eller løfte knoglen og ringe, hvis man skal have fundet ud om et firma er interesseret i at købe noget og som iværksætter koster hvert minut :-)

Så hvis jeg stod overfor lignende problemstilling som spørger, så tror jeg bare jeg ville ringe eller lave et salgsbrev og sende rundt. Det koster lidt ekstra, men resultatet er formodentlig bedre og mindre risikofyldt.

Tilgengæld ville jeg sikre mig at jeg fik spurgt om jeg måtte sende en e-mail til dem med yderligere informationer i fremtiden, og stille og roligt bygge  en lille, men kvalitetstung database op af direkte interesserede folk. Det kan ikke gøres nemt, eller hurtigt, hvis tingene skal være i orden.

Ret mange gange kan man tjene mere på at koncentrere sig om 50 gode kunder, i stedet for 5000 tilfældige mennesker :-)