Jeg fatter det ikke. Ganske enkelt.

En kunde ringer for 14 dage siden og vil købe et spa. Vi aftaler at jeg skal sætte det op, tirsdag den 19 februar og det gør jeg. Jeg handler altid med kontant betaling eller med depositum og resten, når jeg sætter det op.

Hos denne kunde aftaler vi at kunden overfører pengene, samme dag som jeg har været der. Altså i tirsdags. Jeg mangler stadig at købe 1 del til spaet og hun ønsker også at købe fisk af mig. Den del der mangler skal jeg sætte på i morgen.

Der kom ingen penge onsdag og heller ikke i dag. Jeg ringer så til kunden i morges og siger jeg ikke har modtaget pengene. Kunden siger at deres internet er nede og har været det i nogle dage. Men jeg får pengene kl 12. (vi har samme bank) I den telefon samtale fortæller jeg kunden at jeg lever i en verden hvor jeg skal forudbetale, eller betale ved modtagelsen af varerne og at der kommer en fragtmand kl 14.00 og skal have penge.
Den del kunden skal have sat på sit spa, havde fragtmanden med.

(Kunden bor 10 meter fra banken og kunne snildt være gået over i banken og bedt dem overføre dem)

Lige nu føler jeg mig grundigt til grin og har allermest lyst til at køre op og hente spaet.

Hvad ville I gøre?

Enten skal du levere det hele og forsætte med at rykke kunden for betaling. Hvis du ikke leverer det sidste, kan kunden gøre indsigelse og stoppe al inkasso.

Eller du kan stoppe handlen og hente dit spa, men så får du helt sikkert ingen penge.

Det er iøvrigt normalt at firmaer ikke betaler til tiden. Jeg skal sende rykkere 2/3 gange jeg har leveret en hjemmeside. Og det er ikke fordi folk er utilfredse, de betaler bare ikke til tiden.

Ta' forudbetaling eller vend dig til og budgetter med for sen betaling.

Jeg glemte: Det er almindeligt at folk kommer med fantasifulde forklaringer, når man rykker telefonisk.

Det jeg ikke forstår er at kunden næppe kan forvente at få sat den del i, som fragtmanden kom med, når kunden ikke har betalt. Jeg vil sige at jeg ikke havde pengene til at betale ham. Så nu kan jeg først få delen på torsdag, når fragtmanden kommer til kbh igen.

Synes det er en utrolig dårlig start på et samarbejde. Godt kunden ikke ville leje det af mig.

Carl Lorberg:

Hvad ville I gøre?

Når i nu har samme bank, kan din rådgiver nok hjælpe dig

Hej Carl

Jeg tænkte på om ikke du kunne lave et system, sådan at kunden betaler halvdelen af prisen forud og resten når spa er sat op?

Der er mange virksomheder der opererer med forudbetaling til materialer.

Jeg ved ikke om det kunne fungere sådan for dig eller om du SKAL snakke med kunden i telefon først. Ellers kunne kunden bestille varen på din hjemmeside, betale halvdelen over et betalingssystem på hjemmesiden og få en opringning fra dig om, hvornår du kunne installere det købte.

Når du så har installeret det, får du resten af pengene. På den måde ved du også om kunden er seriøs og hvis de alligevel ikke er seriøse, så har du trods alt fået halvdelen af pengene og mister det mindre.

Håber det kan hjælpe, det er utroligt at man er nød til at hale pengene ud af folk på den måde. Jeg har selv oplevet det et par gange.

Venlig hilsen Jens Andersen

Emily:

Ret flabet kunde.

Men jeg synes du skal være den ansvarlige og gøre din del af arbejdet, og så blive ved med at prøve at hive pengene ud af kunden. :)

Den del som mangler koster 1000 kr. Fiskene koster ca 2000. Det er penge jeg skal lægge ud, uden at have fået betaling, for spaet. Så er vi oppe på at kunden skylder mig over 10.000.

Det jeg har tænkt mig at gøre nu, er ikke at tage op til kunden i morgen, da delen jo faktisk er på vej til Jylland igen. Hvis kunden så ringer, vil jeg sige at jeg ikke kan få delen før på torsdag og der derfor ikke er nogen grund til at jeg kommer før der og at jeg ikke køber den del, uden at pengene står på min konto.