Trylleformular: Skab succes for din webshop!

Det der også er rigtigt vigtigt, - er gensalget. Altså at få de kunder der har klatret over alle de forhindringer vi uvidende eller utilsigtetet har lagt i vejen for dem, og som alligevel har handlet i butikken, - til at handle igen.

Det kan gøres på et utal af måder, men jeg synes det er rigtig dårlig stil at sende nyhedsbreve ud i blinde. Faktisk synes jeg det er noget sjusk. Hvis man har tid til at rode i maskinrummet på webshoppen, så skulle man overveje at outsource den del, og så kigge lidt på hvad kunderne rent faktisk ville få glæde af at vide omkring de nyheder du har på programmet.

Jeg synes ikke bare det er lidt flabet, men også dumt at sende et tilbud ud på en kjole i str. 36 hvis kunden de 4 forrige gange har købt str. 4xxxx-large. Joh - hun har måske en datter eller veninde der kan krybe i en sådan sag, - men nu var det jo ikke dem vi sendte nyhedsbrevet til, -vel?

Måske synes du ikke du har noget til den kunde denne gang, - men så er det vel bare at give de(n) kunde(r) et særligt personligt tilbud?

Nu vil du måske indvende at du sender 500 nyhedsbreve ud etc. - men så er trylleformularen jo lige så enkel. Hvem optimerer du din shop til? Revisoren ved integrationen til regnskabssystemet? lagerhotellet ved automatisk styring af antal i shoppen? Postdanmark ved automatisk udskrivning af pakke labels?

Medmindre det er dem der handler i din butik, så skal der enten købes færdige løsninger eller outsources hvis det er sådan at arbejdet med at optimere kundernes oplevelse først er noget der kommer når de før nævnte opgaver er på plads. At bruge tiden på at pusle om kunderne er endnu vigtigere end at pusle om teknikken i shoppen og kæle for Google.

Man skal begge dele, men du kan ikke være to steder samtidigt. Så skal man vælge, og har man gode varer og ikke salg nok, - har man valgt forkert.

SimsalaBim. 

Hej Michael

Det der er slet ikke så tosset. Det tager godt nok lidt længere tid at personliggøre hver enkelt nyhedsbrev, men jeg går stærkt ud fra det også konvertere en million gange bedre. Det er bestemt noget der skal med i trylleformularen :)

Tak for god input!

Velkommen til og tak for den gode gennemgang af jeres arbejde med at komme på nettet. Det er tydeligt at I har gjort jer en masse gode overvejelser, brugt enormt meget tid på det og taget opgaven meget seriøst.

byDehn.com:

Designet er blevet brugertestet af 30 forskellige personer, hovedsagligt kvinder. Det gav os en MASSE inputs

Det er en super god tilgang, som de færreste afsætter ressourcer til.

Én ting som ville være logisk, når nu alt andet er ved at være på plads, ville være at kunne sortere på baggrund af størrelser. Lad brugeren vælge deres størrelse, og vis så kun produkter som I har hjemme i den størrelse.

byDehn.com:

Det tager godt nok lidt længere tid at personliggøre hver enkelt nyhedsbrev, men jeg går stærkt ud fra det også konvertere en million gange bedre.

Jeg ved at e.g. Email Marketer fra Interspire lader en lave dynamisk indsættelse af indhold. Når I så tilføjer folk til nyhedsbrevet kan I samtidig trække information om størrelsen på den sidste vare de købte og bruge den fremover.

Det letteste/sikreste og bedste var nok bare at spørge folk om det, og så bruge den information de selv har givet. I praksis: Når de har tilmeldt sig kan I sende dem til en side, hvor de har mulighed for at give yderligere oplysninger om sig selv - uanset om de gør det eller ej er de jo tilmeldt, så I mister ikke nogen på den måde.

Held og lykke med projektet, det skal nok blive en success.

Jeg driver to webshops, der konverterer hhv. 9% (online kondom butik) og 4% (uv-tøj til børn) og de største løft i konverteringsraterne har vi ubetinget hentet ved split-tests og at optimere vores check-ud flow. Kan se at I ved byDehn bl.a. beder om fornavn og efternavn. Den slags kan man med fordel slå sammen til "navn". Det kan 99,9% af alle danskere godt finde ud af.

Hvad angår email marketing software, så har jeg afprøvet både MailChimp og CampaignMonitor og er har lavet en sammenligning af de to systemer, som I kan læse her. Den korte version er at jeg foretrækker CampaignMonitor.

Den ultimative trylleformular som du efterspørger findes vist desværre ikke. Skal jeg nævne en ting, som kommer i nærheden så er det bogen Don't Make Me Think. Læs den og implementer det og du er godt på vej.

God kamp med at hæve konverteringsrater

Morten

Hej Tommy,

Tak - amino er jo slet ikke så tosset :)

Jeg vil tage et kig nærmere på Email Marketer fra Interspire - det lyder super interessant.

Og tak - vi håber og tror på det bliver godt en dag!

Masser ;-)

Hvis jeg skal nævne et par ting så vil jeg lade byen blive udfyldt automatisk, når folk har indtastet postnr. Jeg vil også vælge at lade folk godkende ordre og leveringsadresse inden de går til betaling. Det er et krav fra PBS, så på et eller andet tidspunkt bliver I sikkert bedt om at ændre det.

Vil også lade formularen huske mit navn og adresse, hvis jeg forlader formularen og så kommer tilbage dertil.

Skal du have alle mine råd, må du hente dem i min e-bog Konverteringskarma

Bedste hilsner

Morten