Bliv gratis medlem
|
Hej aminoer, Vi står med en kunde som bestilte en vare den 14 Juni. Nu er vi lige blevet kontaktet af hende, og hun påstår at en af de varer hun har modtaget har været brugt. Da den kommer direkte fra vores leverandør, er vi ikke sikre på om det er sandt eller ej, hvad hun siger. Det lyder lidt som om at hun havde en brugt model af denne vare, som hun prøver at få udskiftet. Især da det er så lang tid siden hun bestilte, og først kontakter os nu. Hvordan er vores rettigheder på området?, Kan vi nægte hende ombytning, eller hvad kan vi gøre??
På forhånd tak |
Nu ved jeg ikke hvad det er for et produkt, men hvis det er noget billigt noget, så giv kunden en ny, og lad hende være tilfreds.
Men hvis det er dyrer for jer, så ved jeg sku ikke, ved ikke lige helt præcis hvad reglen er derfor.
- Det er lidt underligt som du selv siger at kunden først kontakter dig nu. 
Opret bruger