Er ufrivilligt blevet kunde hos GLS

Jeg har d.d. til min store overraskelse modtaget et brev fra GLS der starter med "Velkommen som kunde hos GLS".  Årsagen er at EU kommisionen nu synes at Post Danmark har for stor en markedsandel efter fussionen med det svenske postvæsen. Jeg kiggede straks i kalenderen, men der stod ikke 1. april - dernæst kiggede jeg på Wiklopedia for at se om Danmark og Sverige stadig er en samlet nation, men heller ikke der fandt jeg det svar jeg ledte efter.

Nu kan man selvfølgelig sige "er det ikke ligemeget om der står GLS eller Post Danmark på udgående forsendelser?". Men nej, for os er det bestemt ikek lige meget - ca. 50% af vores forsendelser er til private, og det er netop derfor vi har valgt Post Danmark - fordi de er de eneste der kan levere "omdeling til private". GLS mener selv de har verdens bedste service, ved at kunne levere til såkaldte "GLS Shops" hvor kunden så kan afhente sin pakke - hvem i alverden gider hente sin pakke i en eller anden Superbrugsen 43 km. væk? - ikke mig hvertfald, jeg går altid udenom den slags webshops der ikke kan levere til døren.

Jeg ringede derfor straks til Post Danmark, som kunen bekræfte at det ikek var en joke - og som samtidigt kunen sige at de var tvunget til det, og at "tvangen" fra EU Kommisionen gør at jeg ikek kunne få lov at blive kunde igen hos Post Danmark før om 8 måneder.

Nu har jeg endnu ike prøvet at ringe til GLS - og har heller ike den store lyst til det - sidst jeg prøvede at ringe til dem for at få et tilbud på vores udlands forsendelser, måtte jeg til sidst opgive at komme i dialog med dem - blev hver gang bremset af en "venlig" kundeservice medarbejder med en iq på omkring 52.

Jeg har så lige fået den (synes jeg selv) geniale idé at jeg vil ringe til Post Danmark imorgen og bede om at blive ny kunde med mit andet selskab - det gir' lidt ekstra papirarbejde, men så kan jeg i det mindste stadig levere til private.

Er der andre der har fået samme "velkomsthilsen" fra GLS, og i givet fald hvordan håndterer i det?

Mvh
Leif Jensen

Jeg er lige faldet ned af stolen, så komisk lyder det.
Sådan kan man da ikke bare gøre, hvordan han EU finde på sådan en omgang l...

Hold os endeligt opdateret på dette komiske tiltag, som jeg knap nok kan finde et dækkende ord for :-)

Hej Leif.

Ja, det lyder da godtnok fuldstændig absurd! Hver gang man tror at man har hørt det hele, så bliver man alligevel overrasket. Kan da heller ikke forestille mig at Post Danmark er videre imponerede over dette tiltag?

Håber for dig (og alle andre der måtte stå i samme situation) at du finder en fornuftig løsning på problemet og ikke bare skal spises af med en tvangs tilmeldelse til GLS.

De bedste hilsner

Amaris

Vi fik så et omvendt brev, fra Post Danmark, hvor der stod noget lign.:

Vi har mistet en del gode kunder, hvilket vi er selvfølgelig er kede af.  Jeres kontrakt fortsætter dog uændret.

Hvis vi var blevet tvunget til at sende med GLS var jeg sat.. blevet tosset.

Er der andre her som er blevet "smidt ud" af Post Danmark og tvunget ind i folden hos GLS ?

Leif Jensen:

Jeg ringede derfor straks til Post Danmark, som kunen bekræfte at det ikek var en joke - og som samtidigt kunen sige at de var tvunget til det, og at "tvangen" fra EU Kommisionen gør at jeg ikek kunne få lov at blive kunde igen hos Post Danmark før om 8 måneder.

Damn, hvor er det mange pakker, der kan nå at blive væk, eller blive smadret under forsendelsen på 8 mdr!!! Stakkels jer :S

Tak for jeres mange svar.

Jeg har her til morgen talt med Post Danmark, som kunne fortælle mig at de var blevet tvunget til at overgive 10% af deres erhvervskunder i Danmark til GLS. De kunne ikke umiddelbart sige "ja" eller "nej" til mit forslag om at blive "ny kunde" med mit holding selskab. Deres account managers havde fået den instruks ovenfra at de kunne tilbyde deres kunder at indsende deres "klagesang" på skrift, som så vil blive behandlet iløbet af ca. 5 dage - dette er jeg naturligvi sigang med.

Jeg vil naturligvis se på alternativerne - men næsten uanset hvordan jeg vender og drejer det, så vil det blive unødigt besværligt for mig at skifte transportør - samt medføre omkostninger jeg ikek har bedt om - måske jeg kan sende regningen til EU Kommisionen :)   Pt. er vores system sat op til at fungere med Post Danmark's lommer til adresse sedler - vi folder blot en kopi af følgesedlen og lægger deri - så vidt jeg kan se med andre transportører, så skal man via et besværligt webinterface indtaste adressen på ny - eller betale sig fra at få lavet integration til C5. Nogle forventer endda at man indkøber en speciel printer til formålet.

Jeg er ikke sur på Post Danmark, og vil fortsat gerne være kunde hos dem - jeg er derimod sur på EU over at de kan beslutte noget så åndsvagt, og som unægteligt vil medføre problemer og øgede omkostninger for en del selskaber i Danmark - men ok, det er selvfølgelig også endnu en kunstig måde at sætte "gang i hjulene "på :)   I de 4 år vi har brugt Post Danmark, har de kun smidt en enkelt pakke væk - ud af ca. 8.000 forsendelser - og den erstattede de iløbet af ca. 30 dage.

Hvis I er interesserede, så skal jeg gerne holde jer opdateret om forløbet.

Mvh
Leif Jensen

Nicolai Lønne:

Sådan kan man da ikke bare gøre, hvordan han EU finde på sådan en omgang l...

Tænk engang alternativt..

Hvis PostDanmark blev så stor, at de udkonkurrerede samtligt aktører på markedet, hvilke priser måtte man så fremover kunne opleve, hvis de som tidligere tider havde monopol på alt udkørsel af post og pakker, bortset fra fragtmanden.

UHA en tanke, så der er mening med galskaben, for at beskytte os forbrugere mod kæmpe store fusioner mellem meget store virksomheder der benytter  og får en masse offentlige kroner.

mvh