IT firmaer udnytter deres magt 8-(

Jeg arbejder for et firma, som havde deres it firma til at opdatere serveren, og så gik det hele ned midt under software opdateringen.

De måtte så tage serveren med og geninstallere det hele, pris 20.000 kr., de syntes ikke de har gjort noget forkert, og har derfor faktureret firmaet..

Er det almindelig IT praktis??

B.

Mikkel deMib Svendsen:

> Er det almindelig IT praktis??

Det almindelige - og fornuftige, er, at man som kunde sørger for at aftale nogle rammer for opgaven, som man kan acceptere, inden den sættes i gang. Så det vigtige spørgsmål her er: Hvad blev der aftalt?

So true

Lav altid en forventnings afstemmning.

Det er lidt svært at sige hvad almindelig praksis er, da der som sådan ikke er nogen standardpraksis ud over hvad der er planlagt.

Hvis aftalen mellem de to firmaer siger at alt arbejde foregår på konsulentsats så er det jo naturligt at der bliver betalt for de brugte timer.

Hvis der derimod er aftalt at hostingfirmaet har det økonomiske ansvar for serverdriften (altså ved at der er lavet support og vedligholdelsesaftaler) så er det naturlige at der ikke bliver faktureret.

Alt i alt kan vi ikke rigtig sige noget om hvorvidt den faktura er fair uden at have kendskab til aftaleteksten.

I udgangspunktet skal hostingfirmaet jo have betaling for det arbejde de laver, om det så er gennem periodiske betalinger (for support og vedligeholdelse) eller ved fakturering for konsulentarbejde er for så vidt ligegyldigt.

Mvh Peder