Bliv gratis medlem
|
Jeg har selv haft den opfattelse. Har brugt goldmine selv men syntes ikke det er helt nemt at finde rundt i... Nogle som har lyst til evt til at teste og give sin mening tilkende omkring et evt system ? send mig en mail på bg at gusse dot net |
Hmmmmm - det er noget af en opgave du er ved at give dig i kast med. Jeg har selv benyttet CRM i næsten 9 år (eller Salg & Marketing støtte systemer som de blev kaldt i midt 90érne). Jeg har både prøvet at arbejde med Sales Maker, SuperOffice, DMSoft, The Winner, Siebel og hvad de nu alle sammen hedder. De har alle deres gode og dårlige sider, men gennem de sidste mange år har jeg anvendt MultiMark (dansk udviklet men idag opkøbt af norske Software Innovation). Det skyldes at jeg arbejder meget projektorienteret og finder anvendelsen af eks Pipeline Management uundværligt for at have det rette overblik over hvor langt vi er i de enkelte projekt/salgsfaser med den enkelte kunde (el. prospect). At det så ikke er helt ideelt til DM eller kampagne styring lever jeg fint med. Selvom det er et ret komplekst system er det ret intuitivt, når man har fået beskrevet de overordnede sammenhænge også for en lille iværksætter virksomhed som jeg har. Et vigtigt issue for os har været at alle var fuldt opdateret omkring potentielle og igangværende projekter og at systemet automatisk orienterer alle i projektteamet omkring nye notater eller aktviteter. En anden meget stor værdi for os har været at vi til enhver tid kan se "værdien" af de igangværende salgsprojekter ud fra fastlagte nøgletal. Eks. hvis vi har afgivet skriftligt tilbud på et projekt vægter denne fase med 60% af projektets potentiale og en underskrevet hensigtsærklæring fra kunde med 90%. På den måde kan vi til enhver tid se om vi har nok emner under bearbejdning til at kunne leve op til vore budgetter. Hvis ikke - er det på med "cowboy-tøjet" og få stampet nogle flere op
Al for ofte har jeg oplevet at en sælger (inkl. mig selv) har knoklet i mange måneder på at hente et projekt hjem og når den så kommer med underskrift så klapper vi alle og siger "han er godt nok god"........ men er han nu også det ??????
For hvis han ikke struktureret har sørget for at føde sin pipeline kan de efterfølgende måneder godt være meget døde og pludselig er gulddrengen falmet !
Men tilbage til dit spørgsmål så er det ikke nogen nem opgave du overvejer. Som du også kan se af de foregående svar griber brugernes ønsker meget hurtigt om sig - både med integration til andre systemer og nogen er mere til registrering af en hurtig ordre mens andre gerne vil have en grafisk præsentation af deres kampagner/annoncer (og hvorfor ikke på dagsniveau sammenholdt med sidste års kampagne). Det kræver derfor af dig at du er meget klar i hvad dit produkt kan og hvilke områder det egner sig til og så må du med is i maven sige ja-tak til input til kommende releases og nej til om denne lille feature ikke også lige kan laves. Ellers går du død !
En lille ide´som du måske kunne overveje er at lave en web baseret løsning hvor kunderne i fællesskab var med til at opdatere stamoplysningerne på emner/relevante beslutningstagere (ofte et stort problem selvom man eks. importerer fra KOB eller lign.). Selvfølgelig er det kun stamoplysninger på emnerne som fælles for dine kunder. Det antal emner som man ønskede at bearbejde i sin egen portal kunne prissættes - evt. med printservice. Mange prissætter ud fra antal brugere men jeg tror at du vil få en bedre økonomi ved at prissætte anvendelsen (=nytteværdi for kunden)
Stort held og lykke herfra
Opret bruger