Faldende salg - hvad kan vi gøre?

Vi må erkende, at salget i vores fysiske butik er begyndt at falde og personalet hører ofte fra kunderne, at de er begyndt at købe deres klassiske CD'er i England. Pundet er lavt og selv om vi tilbyder gratis forsendelse, kan vi ikke konkurrere på prisen. På grund af Post Nords langsommelighed, kan vi heller ikke konkurrere på leveringstiden, med mindre vi anskaffer en flåde af droner.

Hvad kan vi gøre for at folk alligevel vælger at handle hos os? De kendte små tricks med en håndskrevet hilsen til kunden, en lille gave m.m. vil jo nok ikke have afgørende effekt og vil jo kun ramme de kunder der rent faktisk bestiller hos os.

Og ja, vi ved det godt: at vores webshop jævnligt får kritik (også her), men alle forsøg på at strikke en løsning sammen der kan modernisere den, er strandet på prisen. Vi har ganske enkelt ikke pengene til det.

Webshoppen (www.danacordbutik.dk) er kun (og har altid været) et supplement til salget i butikken, som er den næststørste af sin art i Europa, beliggende i centrum af København. Ud over dækningsbidraget fra webshoppen, bør denne primært tjene som "lokkedue" og udstillingsvindue for butikken; det er den vi skal leve af. Vi vil ikke kunne overleve på rent netsalg.

Hvad gør vi?

Der bliver faktisk ikke færre købere til klassisk musik på CD. Vi har 35 års erfaring på markedet og har fingeren på pulsen m.h.t. hvad der sker i branchen. Alle vigtige pejlemærker fortæller os, at salget af fysiske CD'er ikke generelt er faldende. Pladeselskaberne sprøjter nyheder ud. Ikke kun genoptryk, som kan laves for få kroner, men så sandelig også nye og dyre produktioner. Det ville de ikke gøre, hvis de ikke kunne sælge dem.

Der kan ikke blive tale om at finde andre produkter. Klassisk musik er hele vores eksistensberettigelse og vores samlede viden og ekspertise er alt hvad vi har at gøre godt med. Vi har absolut ingen forstand på andet

Dertil kommer at mange åbenbart ikke kan regne. Vi har masser af eksempler på, at folk gladeligt køber online til en samlet pris der er højere end vores. Det er sikkert typisk fordi de glemmer, at når de går til indkøbskurven og klikker på "Check out", så kommer der porto på fra England, Tyskland og andre steder.

Hej Peter,

Tak for dit indspark. Jeg vil dog henvise til min ovenstående redegørelse for salget af fysiske CD'er med klassisk musik. Salget er ikke faldet nævneværdigt i almindelighed, da klassiske musikkøbere stadig foretrækker en CD med booklet i hånden. Og jo: Vi er (med vort eget pladeselskab) også på Spotify og andre tjenester og det giver da også 1.000-1.500 dollars om måneden, men det er jo peanuts og ikke noget vi kan overleve på.

At sælge hardware til musik vil jo bringe os i konkurrence med store spillere, som vi ikke kan konkurrere med prismæssigt. Selv om vi så "uddannede" os til at være eksperter i god lyd til netop klassisk musik (og dermed sætte os ud over priskonkurrencen), vil vi ikke kunne sælge nok. Vore kunder har typisk allerede at godt anlæg og skifter jo ikke hver andet år. Dertil kommer at vores store (meget store) butik er fyldt til bristepunktet med CD-reoler og vort udvalg på +20.000 titler er netop det der sælger. Vi har ingen varegrupper i butikken som vil kunne udfases og afgive plads til Hi-Fi.

Når vi ser på vore konkurrenter kan vi ikke få øje på noget de gør radikalt anderledes end os (bortset fra deres priser og deres mere avancerede webshops). Se f.eks. JPC, Presto og Amazon UK.

Den med koncertrejser er skrevet bag øret.

Så er det måske webshop/digital markedsføring du skal i gang med, klassiske ting som newsletter, retargeting osv. sammen med nogle relaterede services (som ikke tager plads)?

Peter Skouhus:

Så er det måske webshop/digital markedsføring du skal i gang med, klassiske ting som newsletter, retargeting osv. sammen med nogle relaterede services (som ikke tager plads)?

Vi har skam i flere år udsendt nyhedsbreve. Desværre har vi kun ca. 900 abonnenter og det er ikke lykkedes os at øge dette tal de seneste par år.

Vores teknisk forældede webshop er ikke optimeret med SEO og jeg kan læse mig til hos Obsidian (blot et eksempel), at retargeting vil involvere addwords m.m. Det vil ganske givet medføre en større udgift til bureauet, samt en masse udgifter til addwords og det tror jeg ikke vort budget rækker til.

Retargeting behøver ikke at være super dyrt, og det behøver absolut ikke at bruges med Google adwords. Du kan starte ud med at lave retakering til de besøgende du har i dag - så er du igang.

Når du ser resultaterne så kan du udvide din markedsføring med Google Adwords, SEO (kræver stor opdatering til din shop) osv. 

Overvej om du ikke kan finde en til at hjælpe dig med din digitale markedsføring. Som alting er det svært når ikke man ved hvordan.