pakkelabels.dk-Track & Trace

Hej
Jeg har købt en label fra pakkelabels.dk og afleveret pakken på den lokale posthus/ bur-som pakke igår ca. Kl 14.

Men Ifølge Post Danmark's Track & Trace fra idag har de endnu ikke modtaget pakken.

Jeg har printet den ud og limet den fast på pakken-så alt var synlig
hvad kan man gøre i denne situation?

På forhånd Tak
Jeff

Jeg har flere gange oplevet at Post Danmarks data først er tilgængelig når pakken er afleveret hos kunden.

- Kim -

Jeg har brugt Pakkelabels.dk i et års tid, og har aldrig haft problemer. Du skal ikke være nervøs, PostDK er nogen gange lang tid om at opdatere deres T&T.

Michael:

Per Frederiksen:

Jeg har brugt Pakkelabels.dk i et års tid, og har aldrig haft problemer.

Ja så er du da mere heldig end vi andre. Jeg har lige fået et efterkrav på 418,70 DKK på en pakke der vejede mindre end 1kg til 39kr ???. Med den måde at drive forretning på kan man da godt forstå at de kan tilbyde "Billig" fragt på deres side men virkelighedden ser noget anderledes ud. Godt nok sidste gang jeg har brugt dem. 

Har du haft fat i begge parter for at finde ud af hvordan det er gået galt? :-) Bare nysgerrig.

Hej Michael,

Når du køber Post Danmark fragt igennem Pakkelabels.dk, eller hvis du handler direkte med Post Danmark som erhverv (via en erhvervsaftale), så afregnes der alitd efter volumenvægt. Det kan du læse mere om her (http://www.postdanmark.dk/da/Documents/Faktaark/LO-Privatpakke-0.pdf) - nederst på side 2. Samtidig har vi også beskrevet det her: https://www.pakkelabels.dk/praktisk/post-danmark-pakketyper-og-krav/

Jeg kan se, at du også har skrevet til vores kundeservice igår. Min kollega vil sørge for at kigge på din forsendelse som det første imorgen, så vi kan undersøge nærmere, hvorfor du er blevet efterkrævet 418,70 kr.

Men helt generelt så anbefaler vi, at man bruger GLS til sine forsendelser, hvis man har pakker der er fysisk store, men ikke vejer særlig meget. For GLS kigger nemlig kun på den fysiske vægt, når pakken falder indenfor de tilladte mål.

Hej Michael,

Efterkrav (opkrævning af forskellen op til den korrekte fragtpris), når der bliver underfrankeret, har vi altid haft.
Grunden til, at du tidligere ikke har fået et efterkrav, må skyldes, at du tidligere har valgt det korrekte vægtinterval til din pakke.

Vi informerer altid vores kunder mht. ændringer i betingelser.

I forhold til Post Danmarks volumenvægtberegning på deres forsendelser, så har vi det stående under:
Fragtpriser: https://www.pakkelabels.dk/fragtpriser/ 
Under praktisk: https://www.pakkelabels.dk/praktisk/ (første punkt)
Samt trin 1 af købsskærmbillede, når du skal købe en Post Danmark pakkelabel.

Her finder du også en volumenvægtberegner, der kan hjælpe dig med at beregne det korrekte vægtinterval.

Som tidligere nævnt, så er volumenvægtberegning ikke noget som vi har opfundet, men en standard afregningsform hos Post Danmark.

Min kollega vil som sagt undersøge den konkrete sag med din pakke og vende tilbage til dig imorgen.

Nicklas Nguyen:

Efterkrav (opkrævning af forskellen op til den korrekte fragtpris), når der bliver underfrankeret, har vi altid haft.
Grunden til, at du tidligere ikke har fået et efterkrav, må skyldes, at du tidligere har valgt det korrekte vægtinterval til din pakke.

Nu er jeg altså ved at være godt træt af dine søforklaringer. De varer jeg sender gennem jer, og som jeg nu får efterkrav på, er akkurat de samme som jeg altid har sendt. Og jeg kan jo også se at eksempelvis G&G lige har lavet deres fragt om til volumenvægt så det må jo være en ny ting fra Post Danmark. Hvorfor er det så svært for jer at indrømme det ???. Bare fordi at Post Danmark har lavet årets brøler, behøver i jo ikke at efterligne dem.