Falsk anmeldelse på TrustPilot

Hej Amino,

Jeg søger hjælpe til et vel anerkendt problem: TrustPilot.

Vi bruger dem ikke på nogen måde, men har alligevel modtaget en mail omkring en ny anmeldelse og da vi ikke genkender personen som i vores kundekartotek ønsker vi denne anmeldelse slettet.

Efter meget lange mails frem og tilbage udtaler TP at de har modtaget dokumentation for at omtalte person har købt en vare hos os, hvilket vi ikke genkender.

Hvordan står vi ren juridisk, da vi ikke ønsker falske udtagelser offentliggjort.

Jeg erkender at vi alle har ytringfrihed, men vel ikke i form af forfalskning af oplysninger(udgive sig for at være kunde når man ikke er det) ?

På forhånd tak :)

Per Bendiksen:

Nu er du/i jo sådan set ved at få det løst. Og mailen frem og tilbage lyder besværligt. Måske dette skyldes at i som virksomhed ikke har en bruger derinde?

Det har jeg, og da jeg oplevede det samme som dig, kunne jeg blot logge ind, og via dashboardet klikke på kommentaren, og sige at jeg ikke har noget med brugeren at gøre. - Så gik der et par dage, og så var anmeldelsen fjernet.

Hej Per,

Tak for dit svar, vi har efterfølgende oprettet en bruger for at anmelde personen som resulterede i dette problem.

Vi ønsker ikke at bruge dem, da vi i tidligere virksomheder har oplevet at vi bare kunne slette alt(da vi betalte for TP).

Dette fjerner jo lidt iden i at have sådan en portal.

Problem stillingen er ikke en kundes oplevelse, mere hostingen af de falske informationer. Da dette da på en eller anden måde må være ulovligt?

Jeg må da ikke gå ud offentligt og udtale at Danske Bank går ind for slave arbejde. Dette kunne jo påvirke aktie kursen og derved også udgøre et tab for virksomheden.

Vi ønsker blot at 100% blive slettet fra deres side, ifølge persondata loven må vi jo faktisk ikke oplyse 3-part(TrustPilot) om personen er kunde eller ej. Vi har dog skrevet speciale Handelsbetingelser for at en sådan offentliggørelse har kunne foretages. Da dette er nødvendigt i form af andre samarbejdspartnere...

Ytring er jo kun lovligt når det er en holdning eller med dokumentation. Jeg ville ønske at de ville udlevere deres såkaldte "Dokumentation", for så ville vi retsforfølge personen for dokument forfalskning.

Men jeg vil bare gerne vide hvad vi kan gøre, da dette jo kan påvirke vores virksomhed negativt og da personen ikke har været i nærheden af vores produkt må der da være en som ved hvilken paragraf som overtrædes her?!

Tobias:

på en eller anden måde må være ulovligt?

Jeg må da ikke gå ud offentligt og udtale at Danske Bank går ind for slave arbejde. Dette kunne jo påvirke aktie kursen og derved også udgøre et tab for virksomheden.

Tobias:

Vi bruger dem ikke på nogen måde, men har alligevel modtaget en mail omkring en ny anmeldelse og da vi ikke genkender personen som i vores kundekartotek ønsker vi denne anmeldelse slettet.

Man har jo flere gange hørt om at de selv får lavet nogle negative anmeldelser så de kan presse de frafaldende kunder tilbage i folden. Hos mig var det så galt at i den falske anmeldelse stod der adressen til en helt anden webshop. Og alligevel måtte jeg slås med dem for at få den fjernet. Og kort tid efter de var nød til at fjerne den, fjernede de så også nogle af de ægte positive anmeldelser med den begrundelse at de jo nok var falske. Så som du nok kan se har de ingen skrupler hvad den slags angår.

Vi Skrev til TP:

Hej trustpilot,

I bedes hermed fremsende dokumentation, da vi stadig ikke har modtaget
dette fra jer efter flere telefon samtaler og mail korrespondancer.

Vor kunder er i deres gode ret til at ytre deres mening om vor
produkter/service ydelser. Men er der ikke tale om en kunde men en
ukendt person, vil vi ikke tillade disse ytringer offentlighed.

Da i hoster disse informationer og nægter at udlevere anmelder(Benny
Nielsen), står i rigtig dårligt ren juridisk. Vi ønsker ikke at blæse
dette mere op end højst nødvendigt. Men i møde kommer i ikke Dansk
lovgivning vil vi retsforfølge jer!

Jeg ser frem til at modtage jeres dokumentation, da vi stadig ikke
genkender omtalte person. 

.

.

De Svarede:

Tak for din henvendelse.

Som det fremgår af vores retningslinjer, videresender vi ikke den dokumentation vi har modtaget fra brugeren, heller ikke til den anmeldte virksomhed.

Jeg vil dog sende sagen videre til vores juridiske afdeling så at de kan gennemgå sagen.

Vi vil derfor vende tilbage når de har kigget på det.

Ja Tobias,

men kan så fortælle dig at jeg desværre har hørt lignende før,
jeg vil nærmest kalde det for afpresning, eller en forretnings moral & etik
af værste skuffe. 

Sådanne Virksomheder burde ganske enkelt trækkes i retten, og betale en bod for 
tabt fortjeneste pga. forkerte og endnu værre falske anmeldelser.

Derfor jeg anbefaler http://ratepanel.com

De andre er blevet for store, og tror de kan gøre som det passer dem, blot min mening.

Held og lykke fremover, og forhåbentlig uden dårlige falske anmeldelser.

Jeg synes det er lidt morsomt at i råber højt om injurier, når i selv på formodning sværter Trustpilot til med beskyldninger om afpresning og fabrikerede anmeldelser.

Per Eckert, har du overvejet din egen forretningsmoral og etik, når du skriver beskyldninger (injurier) i et åbent forum og samtidig overtræder forummets regler.