Jeg håber i kan hjælpe mig med nedenstående problem. Vi har ligget vandret og kan simptelthen ikke finde fejlen.
Det drejer sig om caps4you.dk. Hosted af meebox på ProHotel 1. Prestashop version 1.5.6
Jeg har et problemet lige pt. med min prestashop, caps4you.dk. Problemet er at jeg ikke får nogle rodrebekræftelser når folk placere en ordre. Kunderne får mails og det spiller fint, men jeg som shopejer får ingen ordrebekræftelsesmails og heller ikke Trustpilot, som jeg er kunde hos.
Jeg har prøvet følgende: I starten fik jeg også en mail hver gang en ny ordre kom men den hed blot med "email sent malformed recipient address". Indholdet af mailen var en masse bøvl.
Det løste jeg åbentbart her: http://www.prestashop.com/forums/topic/280613-solved-upgraded-to-156-and-every-email-sent-malformed-recipient-address/page-2
Mailen kom ikke mere. - Men stadig ingen ordrebekræftelse
- Opdatere Mail Alerts til 2.8 - Indsætte en konfigureret Mail.php fra prestashop forummet der angiveligt skulle hjælpe på problemet - Bruge andre mails i Mail Alerts som ikke er meebox mails - Prøve andre versioner af Mail Alerts.
Har dermed næsten prøvet alt. Jeg kan dog med sikkerhed sige: Da shoppen blev udviklet og var færdig på en testserver virkede alle mails - Det var blot da jeg fik det hele over på meebox, at noget begyndte at drille.
Jeg håber en måske kender til problemet og kan hjælpe mig på rette vej.
Jeg hæfter mig ved, at du skriver, at alt virkede før skift til Meebox? Blev shoppen først opgraderet efter skiftet til dem, eller kørte den allerede 1.5.6? Som du selv har fundet ud af, er der helt klart en bug i PrestaShop i version 1.5.6 med malformed recipient address.
Jeg har en kunde, hvor jeg har præcis samme problem (opgraderet fra 1.5.5.0) - jeg har også prøvet alt, hvad jeg overhovedet har kunne finde, også uden resultat indtil nu. Da shoppen stadig kørte 1.5.5.0 virkede mails fint. Denne shop er også på et PRO-hotel hos Meebox og derfor er det jo ret relevant at vide, om du også kørte 1.5 hos dem mens det virkede eller ej?
Min version har altid været 1.5.6.0 - også før jeg flyttede den. Jeg tror ikke det er prestashop der er et problem med - for det virkede på serveren jeg havde min shop på, før jeg flyttede det til meebox.
Det kan jeg så umiddelbart afkræfte, da jeg har flere kunder på forskellige webhoteller (både Meebox og UnoEuro, hvor det ikke virker i forskellige versioner af P.S. 1.5 - og både nye installationer og opgraderinger).
Hvor var du hostet før, og kan du oplyse noget om deres mailindstillinger?
Beklager den sene tilbagemelding, har været på ferie.
Er du sikker på at dit modul på mail notifikationer er slået til?
Det lyder lidt om om at det enten ikke er slået til, eller at mailen der står heri er den forkerte.
Det er slået til. Men fungere stadig ikke. Jeg har så en ven, der lige har opgraderet sin Prestashop, som nu har samme problem. Så det er ikke Meebox den er galt med, det er desværre Prestashop den er gal med.
Det kan jeg så umiddelbart afkræfte, da jeg har flere kunder på forskellige webhoteller (både Meebox og UnoEuro, hvor det ikke virker i forskellige versioner af P.S. 1.5 - og både nye installationer og opgraderinger).
Hvor var du hostet før, og kan du oplyse noget om deres mailindstillinger?
Beklager den sene tilbagemelding, har været på ferie.
Den del af mail systemet, må de have glemt at teste, for det er tilsyneladende en fejl i Prestashop. Jeg fik blot af vide, at det fungerede på test serveren ..
Men fejlen ligger i Prestashop .. En jeg kender har lige opgraderet deres shop, og har nu samme problem..
Jeg har 2 programmøre på opgaven og det mail alert, er aktiveret .. Derudover har jeg haft Trustpilot's folk inden over, de kan heller ikke finde fejlen, samt Meebox ..
1) Ordrebekræftelse til kunden kommer fint frem hver gang.
2) Kopi af ordrebekræftelse kommer ikke frem til hhv. dig og trustpilot?
Såfremt ovenstående er korrekt, så vil jeg gerne vide a) hvilken mail burde du modtage kopi på? og b) har du tjekket ps error logs samt error logs på webhotellet for at se, om noget fejler?
Min umiddelbare tanke er, at det kan være enten MX opsætningen og/eller modulet som sørger for at udsende disse ekstra mails, som driller.
Bliv gratis medlem
Opret bruger