Hjælp til webudviklings tvist!

Jeg er i gang med at starte virksomhed og har i den forbindelse taget kontakt til et webudviklingsfirma som skal lave min hjemmeside.

·           Jeg har indgået en kontrakt med webudviklingsfirmat om at de skulle udarbejde et større website for mig. Prisen på dette website ligger på dobbelt så meget som deres professionelle standardløsninger og jeg har forudbetalt halvdelen.

·          I kontrakten og i handelsbetingelserne står der at de har ca. 1 måned fra godkendelse af designet til at leverer websitet.

·          De er nu gået 3,5 måned over tid og de har igennem hele forløbet prøvet at overlevere websitet fyldt med fejl og mangler, hvor jeg har måtte bruge meget lang tid på flere gange at skrive fem sideres dokumenter der påpeger disse fejl og mangler.

·          Vi aftalte efterfølgende at de skulle være færdige til 1. oktober hvilket jeg har på mail (Det er desuden dem selv der har sat deadlinen hver gang – jeg bad fra start af om en realistisk tidshorisont så jeg ikke blev forsinket).

·          Fordi de har overskrevet denne dato har jeg opstillet et par alternativer hvoraf det ene indebærer 40 % nedslag i prisen hvorefter de selv må sætte en ny deadline og det andet giver dem 14 dage til at levere det bestilte ellers vil jeg hæve handlen og kræve erstatning (det er en jurist tilknyttet CBS der har fortalt mig om disse muligheder).

·          Da de har tilbudt mig 2 måneders yderligere hosting har jeg været villig til at sætte de 40 % ned til 20 % afslag i prisen. Dette vil de ikke godtage og henviser til deres handelsbetingelser (som ikke har været vedhæftet kontrakten men ligger gemt inde på deres website). Stykket nedenunder er taget fra deres handelsbetingelser som de henviser til:

·          ”Virksomhed X tager forbehold for evt. afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl og majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandør.”

·          Jeg kan endvidere se at de har opdateret deres handelsbetingelser pr. 8 oktober 2013 hvilket jeg ikke har fået nogen besked om og er i tvivl om hvorvidt det er lovligt.

Hvordan forholder jeg mig til ovenstående og hvad vil du råde mig til at gøre?

Jeg håber i kan hjælpe mig.

Bedste Hilsner

Martin P. Michaeslen

Mange tak for dit svar :)

Jeg har lige snakket med Codan og har fundet ud af at de har en forsikring der dækker den her form for tvister men at den desværre skulle være tegnet inden tvisten opstod.

Herefter har jeg fundet ud af at der er noget der hedder småsagsprocess:

Småsagsprocessen ændrer behandlingen af sager om krav på højst 50.000 kr. Småsagsprocessen bevirker:  

• At retten hjælper med grundig vejledning og assistance til parter, som ikke repræsenteres af en advokat.
• At man kan få behandlet en sag om mindre krav på en lettere måde med færre omkostninger.

Kan du venligst ligge et link op med hvor du har fundet den skrivelse om dagsbøder?

Mvh.

Martin

Hej Marin

Det er et meget stort område og da jeg ikke kender indholdet af jeres aftale, kan der jo være aftaler som gør det svært at sige præcis hvad du skal, derfor er det en god Ide, altid at bruge mindst en standkontrakt for IT projekter. 

Gå på Biblioteket og hent følgende bog, den bruges som undervisning på Jura stud. indenfor Jura for IT folk. 

Mange tak for hjælpen Juul- det vil jeg gøre :)

Hvis de har lovet en måned, og der er gået 4,5 måneder, så har de i min mening fået de chancer de skal have. Der kan selvfølgelig have været misforståelser mht de oprindelige krav osv., men det er jo særdeles lang tid, der er overskredet med.

Hvad er deres egen begrundelse for at det er trukket ud?

Jeg kan ikke se, hvorfor du ikke skulle være i din fulde ret til at ophæve eller kræve prisnedsættelse (Ud for de oplysninger vi har her i tråden). Men det kan jo altid være besværligt, hvis de modsætte sig.

Deres egen begrundelse er at det har været et større projekt end de regnede med til at starte med. Derudover påstår de også at vi aldrig har aftalt en deadline, men der står både i kontrakten og i handelsbetingelserne at de har en måned efter at designet er godkendt. Desuden sagde jeg fra start af at jeg hellere ville have en realistisk tid hvor de lagde et par måneder til, end at de sagde en for kort tid og overskred denne. Men han holdt fast i at de burde kunne klare det på en måned og derfor blev deadlinen 1 måned... 

Du er velkommen...

Det er ikke normalt at der opstår den slags twister, hvis der er foretaget en fornuftig leverandør screening inden valg af leverandør, og der herefter er udarbejdet en fyldestgørende kravspec. der er grundlag for leverancen.

Som jeg hører det kommer I til at stå meget stejlt overfor hinanden, og det fører sjældent til gode løsninger...

Håber at webbureauet anerkender dit krav og leverer aftalte asap

Vh Airplay