Debat
|
Godaften :) Jeg tænkte på, om jeg må sende en opfølgende e-mail til alle kunder, som har bestilt varer i min webshop eller om jeg kun må sende til dem, der har tilvalgt et nyhedsbrev i min shop? Der er ikke snak om en masse mail efterfølgende... Kun én mail efter en kunde har modtaget sin vare. Blot for at følge op på at alt var i orden og et ønske om at de deler deres købsoplevelse hos mig på f.eks. Trustpilot.
|
|
Ud fra min tolkning af Markedsføringsloven samt Forbrugerombudsmandens spamvejledning, vil det være en overtrædelse af §6. Markedsføringsloven tillader ingen form for elektronisk kommunikation, medmindre forbrugeren på forhånd har bedt om det. Forbrugerombudsmanden tolker Markedsføringsloven og dens forarbejder som at der er rum til servicemails uden accept fra modtageren - en servicemail er f.eks. en ordrebekræftelse eller information om, at en vare er afsendt, men disse servicemails må ikke indeholde reklame af nogen art, hverken direkte ("køb dette produkt") eller indirekte (noget, der forbedrer virksomhedens image, brander virksomheden eller lign.). Servicemailen er en service til forbrugeren, ikke en tjeneste for virksomheden. At anmelde din virksomhed på Trustpilot vil (hvis du yder ordentlig service) forbedre din virksomheds image, og dermed falder det indenfor §6 i Markedsføringsloven - efter min tolkning. :) |
|
david @ At anmelde din virksomhed på Trustpilot ............... Men er det ikke netop det Trustpilot gør, hvis du har købt abonnement ? I dette tilfælde gør Skovmose det blot manuelt selv... |
Pas - jeg har ikke oplevet hvordan Trustpilot griber det an. Hvis de vil gøre det rigtigt, skal de kun sende til dem, der har accepteret at få nyhedsbrev eller lignende. Gør de det "forkert", kan de dog være ligeglade - mit bud er, at det er virksomheden som afsender, der får balladen med Forbrugerombudsmanden. |
|
Det er sgu ikke nemt at blive klog på de regler og love... :) |
|
http://www.afdeling18.dk/blog/2011/7/13/maa-du-have-kryds-i-tilmeld-nyhedsbrev.aspx Tag et kig på ovenstående link, det er en glimrende gennemgang af problematikken. Godt nok er udgangspunktet i indlægget lidt anderledes. |
Hvis du synes om god specialøl så klik ind på min shop Ølhandlerens netbutik.
Driller momsen eller skatten, så tag fat i mig. Jeg udfører bogholderi til konkurrencedygtige priser.
|
Hej Martin, jeg håber at jeg bliver tilgivet for at stille et tilsvarende spørgsmål i din tråd, det er så dumt at lave flere tråde om det samme ;-) Eksempel: Vi indsamler folks emailadresser til fakturering når vi er ude hos en kunde. Kan vi bruge denne mailadresse til, fx. at sende julekort? Ikke reklamer eller nyhedsbreve, bare et julekort ved årets afslutning? Natasha |
|
Tilsvarende spørgsmål? Det har jeg svært ved at se. Lav din egen tråd til dit eget spørgsmål. |
Bliv gratis medlem
Opret bruger