Problemer med hjemmesider hostet hos meebox.. andre som også har problemer?

Michael:

Det er desværre blevet sådan her på Amino at så snart der er nogen der skriver noget om Meebox der kan misforstås. Så rejser der sig straks en hetz mod vedkommende. Det er åbenbart af en eller anden årsag blevet Meebox´es baghave. Og jeg vil ellers mene at det ville klæde dem mere at de brugte noget mere tid i deres egen have. Jeg venter stadigvæk på at HELE siden bliver oversat til Dansk.

Eller også var forklaringen at nogen af os, er hamrende trætte af at Amino bliver brugt som om det var et Meebox support forum? 

Forresten så er jeg ikke Meebox kunde, og jeg bliver det heller aldrig. 

Jeg har på ingen måde noget som helst mod meebox tværtimod det er et super godt hosting firma med en super support og som jeg er rigtig glad for. . .

Men jeg kan også se at michael har ret i det han skriver !!!

Lidt kritik af meebox udløser et ramaskrig mod vedkommende . . . SANDT !!!

Jeg er for nyligt blevet kunde hos dem, og jeg oplever intet. 

Tværtimod en stor ros: Fik svar på mine henvendelser få minutter efter jeg skrev, og det var vel og mærke da alle andre lå og sov en sen aften :-)

Fantastisk.

Tim J. Nielsen:

Jeg forstår simpelthen ikke hvorfor Meebox ikke gør det nemmere for kunderne, at SE når der er problemer. Fx. med et link til statusside, direkte fra ens konto, eller endnu bedre, en statusmeddelelse som man får smidt i hovedet så snart man er logget ind.

Der er ingen bedre måde at lukke munden på frustrerede kunder, end åben og ærlig - og hurtig - INFORMATION :)

Jeg er selv en tilfreds Meeboxkunde, men jeg forstår godt trådstarters frustration. Minutterne mens man venter på svar fra support (ikke nødvendigvis Meebox), kan være MEGET lange, og man kan bare ikke sidde med hænderne i skødet, imens ens omsætning er gået i stå, og ens Google placeringer rasler ned.

Når man skriver her på Amino, så er det ikke for at få support, men for at få en indikation på hvor problemet ligger. Hvis andre har lignende problemer, så tyder det på fejl hos hosten, og så kan man spare sig selv for de mange ærgrelser som kan komme af at lokalisere og rette 'fejl' i sit system eller opsætning.

Jeg er sikker på, at Meebox også kan spare sig selv, og Amino, for denne slags tråde, ved at informere bedre om status og fejl.

Tak for feedback.

Nu må du endelig ikke tage det som et angreb på nogen måde, for det er overhovedet ikke ment sådan, men hvad kunne vi f.eks gøre bedre? Jeg kan fortælle at vi på nuværende tidspunkt melder ud hurtigst muligt på sociale medier og på vores status-side: http://meebox.net/status. Vi har selv nogle konkrete forslag i tankerne, men jeg kunne godt tænke mig at høre dine (eller andres) forslag til hvordan vi kunne melde hurtigere og bedre ud?

Jeg er lidt nysgerrig. Hvordan kan det tage et helt døgn at smække en ny server op og genskabe alle kundedata fra backup? 

Patrick - Meebox:

men hvad kunne vi f.eks gøre bedre?

Det skriver han da i sit indlæg :)

Tim J. Nielsen:

(...) Fx. med et link til statusside, direkte fra ens konto, eller endnu bedre, en statusmeddelelse som man får smidt i hovedet så snart man er logget ind. (...) 

Patrick - Meebox:

Det korte svar: Vi vil gerne være grundige og gøre det ordenligt første gang. Og der er mange kunder og mange gigabytes data der skal flyttes.

I såfald kunne jeg godt tænke mig at høre det lange svar :) 

Med diverse mere eller mindre upræcise tools er gættet at der ligger ca. 350 kunder på maskinen.. Lad os bare sætte baren højt og sige at de har 500 MB data hver, i gennemsnit. Det giver rundt regnet 175G data. Hvis backupsystemet kan performe bare middelmådigt og levere blot 50 MB/sec så vil det tage ca. 1 time at genskabe 175 GB data. Selv med den dobbelte mængde data og et elendigt backupsystem, så vil datarestore ikke tage mere end et par timer at genskabe filstrukturen. 

Tager det 22 timer at installere et OS og lægge cPanel på?

Jeg er ikke ude med riven, jeg vil bare virkelig gerne forstå hvordan det kan tage et døgn at genskabe en enkelt webserver. 

Frands:

Patrick - Meebox:

Det korte svar: Vi vil gerne være grundige og gøre det ordenligt første gang. Og der er mange kunder og mange gigabytes data der skal flyttes.

I såfald kunne jeg godt tænke mig at høre det lange svar :) 

Med diverse mere eller mindre upræcise tools er gættet at der ligger ca. 350 kunder på maskinen.. Lad os bare sætte baren højt og sige at de har 500 MB data hver, i gennemsnit. Det giver rundt regnet 175G data. Hvis backupsystemet kan performe bare middelmådigt og levere blot 50 MB/sec så vil det tage ca. 1 time at genskabe 175 GB data. Selv med den dobbelte mængde data og et elendigt backupsystem, så vil datarestore ikke tage mere end et par timer at genskabe filstrukturen. 

Tager det 22 timer at installere et OS og lægge cPanel på?

Jeg er ikke ude med riven, jeg vil bare virkelig gerne forstå hvordan det kan tage et døgn at genskabe en enkelt webserver. 

Den faktiske mængde GB er ca. dobbelt så høj, som du har skudt det til. Vi kan nok flytte noget der ligner 600-700 MB/sec, men det er underordnet når vi ikke kan udnytte den max kapacitet, fordi softwaren kun tillader at vi kan flytte sites/backups i en kø, altså én af gangen... (Yep, epic facepalm).