50% dårlige betalere i min virksomhed.. :(

Hej,

Jeg har hurtigt skimmet indlæggene så ved ikke om det er bragt på banen, men hvordan er dine betalingsbetingelser?

Jeg har personligt kørt med 8 dage netto og i den forbindelse jeg oplevet mange "dårlige"-betalere i den forstand, at folk er vant til at deres regninger skal betales omkring d. 1. Så regningen ender sammen med de andre de går ind og betaler d. 1.

Normalt sendte jeg en venlig påmindelse per post og herefter betalte de fleste - ellers er det en almindelig rykker process. Ellers som John foreslår, så overvej klippeordninger. :-) 

Hey,

Hvordan får dine kunder egentlig regningen? Smider du den i postkassen når du er færdig, eller sendes den med posten?

Jeg får jævnligt regninger hvor der står noget retningen i pris: xxx, pris efter dd/mm: yyy. Dvs. hvis jeg betaler efter en vis dato bliver det dyrer. Den kan jo også vendes om, til at man får lidt rabat hvis man betaler indenfor x dage.

Normalt mener jeg at rabatter er noget fanden skabte på en af hans dårlige dage, men i dit sted, vil det nok hjælpe på likviditeten at få penge i kassen hurtigt. Sådan er det jo ofte med nyopstartede virksomheder.

Mvh Carsten

Hey Carsten.

Kunderne får en regning i postkassen (regningsblok)

Ja rabat kan man jo altid friste med, men tror bare ikke den hjælper så meget her, eller ihvertifald ikke for mig ;) Jeg kan lave rabat hos en kunde en gang imellem, men hver gang kan jeg ikke.

Jeg har priser i mellemleje i forhold til andre pudsere at de så kan gøre det billigere forstår jeg ikke, jeg vil ikke ned i pris, det har jeg lært ikkekan svare sig ;) 

Klippekort er dog en mulighed :)

Hejsa Mikkel og Sarah

Jeg har ikke lige læst alle indlæg, så jeg ved ikke om forslaget er blevet nævnt før.

Jeg taler dagligt med alverdens håndværks virksomheder og har hørt om problemet med dårligere betalere før.

Den løsning jeg oftest hører, som folk føler virker, er at deres betingelser indeholder at kunden betaler 50% inden arbejdet udføres og 50% efter endt arbejde.

De er nødt til at få pengene frem, hvis de vil have udført arbejdet og folk har en tendens til at betale de sidste 50% (der er jo ingen grund til at blive kendt som en dårlig betaler, når man allerede har smidt 50% af beløbet). Jeg forestiller mig i hvert fald, at det er sådan folk tænker.

Det er da i hvert fald værd at afprøve. 

Personligt ringer jeg ud til kunderne og minder den om fakturaen, hvis den ikke er betalt til tiden. Det tager lidt tid, men til gengæld har jeg (7, 9, 13) ingen kunder som ikke har betalt efter opkaldet.

Med venlige hilsner

Betina 

Hej Mikkel

Jeg vil gerne give dig mit bud på en løsning af dit problem – i min egenskab af ny kunde hos dig.

1. Kontant betaling: Du ringer på, jeg kommenterer mine fine nypudsede vinduer og du får pengene i hånden af mig.

• Det ville ikke ske. Jeg er på arbejde når du kommer. Med mindre du pudser vinduer om aftenen og det tror jeg ikke at du gør

2. Lægge pengene under dørmåtten: Det ville ikke virke for mig. Jeg ville glemme det hver anden gang.

• Er det i den her uge vinduespudseren kommer eller er det først i næste uge?
• Du ville komme til at køre forgæves nogen gange

3. Du lægger regningen i postkassen: Og jeg betaler over netbank. Egentlig en udmærket idé, bortset fra at jeg ikke synes at du skal give kredit på så lille et beløb. Og udover det er der vel en del arbejde forbundet med det.

• Du skal bruge tid på at skrive regningen
• Du skal tjekke op på om regningen er blevet betalt
• Hvis den ikke er det, skal du ringe og lave en venlig reminder til mig
• Hvis det ikke virker, skal du skrive en rykker
• Hvis det heller ikke virker er pengene tabt og jeg er gone for good *

* Hvis det skulle ske at jeg ikke betalte, ville det ikke være af ond vilje, men jeg ville kunne glemme det en gang imellem eller regningen ville forputte sig mellem reklamerne og ryge med ud i skraldespanden. Det at du skulle ringe og minde mig på at betale, ville være enormt flovt og skulle det ske mere end én gang ville jeg nok tænke: ”det er da noget værre bøvl med det vinduespudseri” og så ville jeg nok melde ordningen fra. Uanset at det 120 % var min egen fejl.

4. Du laver et klippekort: Er det ikke meget bøvlet administrativt?

• Og hvorfor skal du egentlig pudse gratis hver 11. gang
• Dine priser er lave nok i forvejen (synes jeg)
• Og det at jeg aktivt skal forny klippekortet en gang imellem gør måske at jeg ikke gør det (fornyer det altså)

5. Fast betaling i banken hver 4. uge: En god løsning for mig

• Jeg skal ikke tænke over betalingen. Det kører bare
• Jeg skal ikke tænke på at forny noget og tænker derfor heller ikke på at skulle afmelde. (den gode gamle bogklub-metode. Du skal gøre noget aktivt for at melde dig ud. Ellers kører det bare derudad)
• For det tilfælde at jeg nu skulle være i tvivl om mine vinduer virkelig blev pudset hver 4. uge (det er jeg selvfølgelig ikke), smider du lige en seddel i postkassen:

”Din vinduespudser har været her. Jeg håber, at du er tilfreds med resultatet. Skulle det modsatte være tilfældet, beder jeg dig kontakte mig på xx xx xx xx. (eller noget lignende)

Ha’ en rigtig god dag.

Hilsen Mikkel vinduespudser”

Jeg ville vælge løsning nr. 5. På den måde er du sikker på at pengene går ind på dagen eller senest dagen efter udført arbejde. Du har ikke pengene ud at flyve - som sagt er der ingen mening i at du skal give kredit for så lille et beløb. Og det er i hvert fald ikke umagen værd at bøvle med dårlige betalere. Den energi skal du bruge på at udbrede kendskabet til din forretning og skaffe nye kunder.

Håber, at du finder en løsning. Og held og lykke med din sweetdeal. Jeg håber, du får en masse nye kunder.

Mange hilsner

Anette

Mikkel og Sarah:

Hey Carsten.

Kunderne får en regning i postkassen (regningsblok)

Ja rabat kan man jo altid friste med, men tror bare ikke den hjælper så meget her, eller ihvertifald ikke for mig ;) Jeg kan lave rabat hos en kunde en gang imellem, men hver gang kan jeg ikke.

Jeg har priser i mellemleje i forhold til andre pudsere at de så kan gøre det billigere forstår jeg ikke, jeg vil ikke ned i pris, det har jeg lært ikkekan svare sig ;) 

Klippekort er dog en mulighed :)

Hvis det bare er en håndskrevet seddel, uden betalingsdato på, kan det så tænkes at folk ikke kan se det er en regning? måske tror de bare det er en bekræftelse på du har været der..

Og hvis du ikke sat dato på betalingen, kan det så tænkes du måske er for utålmodig? Hvor hurtigt forventer du at de betaler?

Mange gange lægger folk  måske regningen på skrivebordet og så betaler de næste gang om en uges tid elelr to når de lige kommer i tanke om det - særligt hvis der ikke er anghivet en betalingsdato.

Vi har i Jakodan 2 gange om årets hvor vi sender dobbet så mange antal rykkere som normalt - den ene gang er lige præcis nu, hvor mange er på ferie - eller har brugt deres penge på ferie, og derfor venter de lige til den første..
Den anden periode er lige efter jul - hvor folk har brugt alle deres penge på julegaver og lige skal have lidt penge i kassen igen.

Jeg tror simpelthen ikke på at 50 % af dine kunder ikke kan/vil betale - det er alt for mange.
Hvis jeg var dig ville jeg ringe til en af dem og sprøge pænt, om de ikke har fundet regningen i postkassen eller om den er røget ud med reklamerne - og tale rigtigt pænt for at finde ud af hvad det er der går galt.