henvendelse til konkurrentens referencer

Jeg er i dag blevet henvendt af en kunde der er super irriteret over deres nuværende service leverandør, og derfor gerne vil til at bruge mit firma istedet.

Nu er det så at jeg har kigget på min konkurrents hjemmeside, og under referencer er der listet 20 firmaer.

Er det tilladt for mig at kontakte disse, og sige jeg har fundet dem via min konkurrents hjemmeside ?

Reelt vil jeg jo helst blot ringe og ikke nævne konkurrenten, men kan jo så efter de 20 opkald risikere at konkurrenten har hørt om min opkald, og kan han så gøre noget ved dette ?

Jeg vil jo helst ikke rode mig ind i noget juridisk galt..

Håber spørgsmålet er fyldestgørende nok :)

Det er ret kringlet, og derfor vil jeg ikke sige hvad der er rigtigt eller forkert. Jeg har fundet det her, hvor side 2-3 er interessant:

http://www.e-pages.dk/businessdanmark/105/fullpdf/full4fbbcf4b07d2f.pdf

Personligt ville jeg holde mig fra at køre marketing direkte imod en konkurrents kunder. Men havner de tilfældigt ned i en større pulje af lignende kunder, så ligner det jf. overstående ikke en overtrædelse.

Men igen - Lad være med at jagte en konkurrents kunder, plej dine egne og kør normal marketing. Så skal du nok få kunderne.

  Hmmm.. Jeg skal ikke gøre mig klog på om det juridisk set holder vand eller ej.

Men jeg vil derimod sige at det til gengæld er møg dårlig stil.
Det er lige så tæt på lavmålet som dem som lægger sig helt op af konkurrentens produktnavne i håbet om at score nogle af konkurrentens kunder.

Så, ligesom de andre skriver: Brug energien på at holde fast i dine nye kunder. Det i sig selv kan give nogle ringe i vandet som potentielt kan give flere nye kunder.

/Jesper

Hmmmm jeg støder jævnligt på "tekstforfattere" der leverer et dårligt stykke arbejde - men jeg begynder det til trods ikke at jage deres kunder. 

Vil du virkelig ringe op til (tilsyneladende tilfredse) kunder ved et konkurrende firma for at overbevise dem om, at de bliver snydt?

Nope, ville jo netop ikke nævne konkurrenten, for det får man da vist aldrig noget godt ud af...

Jeg ville blot ringe og sige "jeg er igang med at ringe til diverse firmaer i området, og spørge om de evt. kan bruge min service." - Kan de ikke det, er det fint nok - og tro mig, jeg gider ikke kæmpe for at overtale dem, så der er ingen kunder der vil føle sig presset til noget :)

Kan de bruge mig i stedet, er det jo så også fint nok.

Hejsa

Jeg vil ikke gå ind og sige, hvorvidt det er etisk korret eller ej, dog vil jeg gøre opmærksom på, at det kan have modsat effekt end hvad du regner med, fordi at hvis du eksempelvis kontaktede mig, så ville jeg helt sikkert spørge ind til, hvor du havde fundet mig henne.

Og husk at se om de er reklamebeskyttet eller ej.

Jeg håber det kunne hjælpe lidt.

Venlig hilsen

Malene Dokkedahl Olesen

OPTIMERIMG
Modified.dk

not_me:

Jeg vil jo helst ikke rode mig ind i noget juridisk galt..

Der er intet juridisk forkert i at tage kontakt til konkurrenternes referencekunder, så det er helt op til din egen moral og samvittighed, hvad du kan tillade dig. Vi har jo trods alt fri konkurrence her i landet.

Dog burde det, alt andet lige, være svært at "grabse" disse kunder, da man må formode, at referencekunder er meget glade for at handle med leverandøren (din konkurrent), og at de på den måde har et tættere kundeforhold, end andre kunder. Så spørgsmålet er, om din salgsindsats giver den samme succes, som hvis du ringede til 20 andre tilfældige kunder.

På den anden side, hvis du kan få sådanne kunder i hus, så er der virkelig hold i din formodning om, at du kan gøre et bedre stykke arbejde end din konkurrent. Og så er der jo sådan set bare tale om ægte konkurrence, og intet kollegialt samarbejde, imellem jer som konkurrerende leverandører.

Bare husk på, at handlingen er meget fjendtlig... Der er jo i virkeligheden tale om, at du fokuseret forsøger på, at lukke din konkurrent ned.