Min far har fået udført en rensning af vores gulvtæppe og sofaer.
Firmaet der rensede vores møbler, lovede at det ville holde længere end da de kom fra ny af.
Vi betalte 4000 kr for det, og nu er møblerne sorte igen, og det er under et halvt år siden de blev renset.
Min far ringede så til Firmaet, og ville have dem til at komme og gøre det igen, da det tydeligvis ikke var gjort godt nok, nå de jo som garanteret skulle holde længere end da vi købte dem.
Der blev bare svaret noget i retning af: "Vi kan da ikke gøre for at i sviner jeres møbler til!".
Hvad gør man ved sådan noget, da vi jo ikke har fået på skrift at de skulle holde længere end fra ny?
For det første, så hvordan vil du bevise at de ikke havde holdt længere - Hvis de ikke var blevet brugt? Nu har i jo brugt dem siden at de er blevet beskidte igen, det er vel almindelig at det sker. Så du mener at fordi i har betalt for det én gang, så skal i have det gjort hver gang de bliver beskidte igen?
Forestil dig at du indlevere et jakkesæt til rensning, og de siger at det bliver pænt og rent igen som nyt. Går du så også tilbage 2 mdr efter og siger "Ja jeg har jo brugt det, men du lovede at det ville være pænt og som nyt"
Jeg kan forstå hvis de, da de havde renset det. At i ikke var tilfredse, men det har i jo været!
Ja en aftale er en aftale om den er mundlig eller skriftlig, er lige meget.
Problemer er jo nok at i har lidt svært ved at bevise at det skulle holde længere end fra ny, da i ikke har noget på skrift. og derfor vil det være påstand mod påstand.
Så det i kan gøre er nok at råde venner og bekendte til ikke at benytte dette firma frem over.
For det første, så hvordan vil du bevise at de ikke havde holdt længere - Hvis de ikke var blevet brugt? Nu har i jo brugt dem siden at de er blevet beskidte igen, det er vel almindelig at det sker. Så du mener at fordi i har betalt for det én gang, så skal i have det gjort hver gang de bliver beskidte igen?
Forestil dig at du indlevere et jakkesæt til rensning, og de siger at det bliver pænt og rent igen som nyt. Går du så også tilbage 2 mdr efter og siger "Ja jeg har jo brugt det, men du lovede at det ville være pænt og som nyt"
Jeg kan forstå hvis de, da de havde renset det. At i ikke var tilfredse, men det har i jo været!
Det er vel almindelig logik?
Det er jo klart, de havde bare holdt omkring 2 år inden, uden at blive beskidte.
Det er jo heller ikke fordi vi har beskidte bukser osv.
Når han lover os at det han renser vores sofaer med, vil hjælpe meget på at de bliver sorte, så burde de da ikke blive sorte hurtigere end da vi fik dem.
Ja en aftale er en aftale om den er mundlig eller skriftlig, er lige meget.
Problemer er jo nok at i har lidt svært ved at bevise at det skulle holde længere end fra ny, da i ikke har noget på skrift. og derfor vil det være påstand mod påstand.
Så det i kan gøre er nok at råde venner og bekendte til ikke at benytte dette firma frem over.
Tak for dit svar.
Og vi har skam også tænkt os at råde folk ikke til at bruge det firma.
Vi ville bare se om det var muligt at gøre noget ved det, da vi jo synes det meget irriterrende.
Det kan blive rigtig svært at få dette firma til noget som helst da det er en vurderingssag. og hvordan i vil bevise at møblerne holdte sig renere i længere tid end, da de var nye end da de blev renset? som der også bliver nævnt er en mundtlig aftale også bindende, men igen: det kan ikke rigtig bevises, da det er en smagssag. :)
vil råde til at lade være med at bruge dem fremover hvis du føler deres arbejde ikke er/var tilstrækkeligt.
Ja en aftale er en aftale om den er mundlig eller skriftlig, er lige meget.
Det er vel ikke det der er problemet her, problemet er at der er lavet en meget uklar aftale.
Hvordan definere man "holde længere end da den var ny"? Det må vel forudsættes at der menes at den holder sig pæn længere, alt andet lige. Men alt andet er ikke lige, møblerne kan være brugt anderledes, de kan have stået et andet sted, sollyset kan have været anderledes, temperatureren anderledes - kort sagt der er så mange faktorer der kan påvirke resultatet, at den aftale kan argumenteres til at være overholdt i løbet af meget kort tid.
Til trådstarter, lad være med at bruge mere tid på den sag og skriv det så i huskebogen, at få klare definerede aftaler fremover.
Firmaet der rensede vores møbler, lovede at det ville holde længere end da de kom fra ny af.
Det er jo simplethen nonsen at komme med sådan en påstand for det vil jo altid være afhængig af den belastning møblerne er udsat for. Det burde i jo nok have tænkt over inden i fik møblerne renset.
I skal kigge på firmaets hjemmeside/brochure og kigge efter ordene imprægnering/beskyttende lag/efterbehandling etc. - for en rensning fjerner ikke kun skidtet.
Sagens kerne er om der er en eller anden vedligeholdelse på møblet man selv forventes at skulle foretage. F.eks skal lædermøbler behandles. Får man derfor renset en lædersofa, skal man selv efterbehandle den.
Hvis det er et forbrugerkøb, kan sagen indbringes for forbrugerklagenævnet, - hvor man så gennem en uvildig skønsmand vil vurdere om rensningen er lavet efter hvad man kan forvente af minimum faglig standard. Hvor hurtigt det må blive beskidt igen kan man ikke sætte præcist tal på, men ved alm. brug forstår man nok mere end 6 mdr.
Firmaet der rensede vores møbler, lovede at det ville holde længere end da de kom fra ny af.
Det er jo simplethen nonsen at komme med sådan en påstand for det vil jo altid være afhængig af den belastning møblerne er udsat for. Det burde i jo nok have tænkt over inden i fik møblerne renset.
Tak for dit svar, men jeg spurgte jo ikke hvad vi havde gjort forkert. Det kan vi jo sagtens se nu.
Jeg spurgte bare hvad vi kunne gøre.
Mange tak til jer andre der har skrevet.
Så må vi jo bare råde andre til at ikke at bruge det firma. :)
Bliv gratis medlem
Opret bruger