GLS & Flexlevering UHA

SOMO-ART ONLINE:

Istedet for at fortælle mig hvor dårlig en shopejer jeg er kunne vi måske have dialog omkring hvordan vi får ansvaret placeret de rigtige steder.

Hvis nu f.eks GLS fordrer reklamation inden 24 timer på en flexlevering og en kunde hopper og danser på det, selvom vedkommende er informeret, så hopper GLS ud af ansvaret for en evt pakkeskade og shopejeren står uden skyld, med erstatningen ! - det er ikke holdbart.

Transportørene skal til at tage en større del af ansvaret for at kaste rundt med pakkerne op til fyraften. Flexlevering eller ej.

Ligeledes skal kunderne tage deres del af ansvaret for ikke at have læst butikkernes leveringsbetingelser og bare læne sig op af skæv fordelt købelov. Det er både modent og retfærdigt. I mange andre sammenhænge skal der læses noget med ekstrem småt skrift for ikke at komme i fedtefadet - det gælder så bare ikke webshops med fyldestgørende info om deres handelsbetingelser.

I mange tilfælde vil dårlige købsoplevelser på nettet kunne elimineres hvis køber lige får betingelserne med.

Ifølge købeloven er varen at betragte som afleveret når den er på transportørens bil - er det ikke korrekt ?

Mht til at droppe flexlevering som en ydelse til kunden er som at gå tilbage til scratch og er selvfølgelig ikke en løsning - kunder gider ikke at hente i pakkeshops.

Iøvrigt tilbyder Post DK som vi hovedsagligt sender med, stadig deres 7 dages reklamationsfrist på flexlevering.

Summa summarum: Istedet for at acceptere at kunderne står stærk i forhold til købeloven skal vægten vist skubbes lidt ind på midten for at finde en fremtidssikret og holdbar balance.

I stedet for at råbe om, at alle andre skal tage ansvar og sætte sig ind i tingene, så undre det mig en del, at du ik engang selv kender til lovgivningen!

Du vil tilsidesætte loven om fjernhandel, samt fjerne reklamationsretten til din kunde, fordi det firma, som DU har  valgt skal fragte dine pakker, ik lever op til forventningerne!

Læs evt Kirstens glimrende indlæg, som lige har fået 5 stjerner herfra...

SOMO-ART ONLINE:

Ifølge købeloven er varen at betragte som afleveret når den er på transportørens bil - er det ikke korrekt ?

Øøøøhhhh på ingen måde, når du sælger B2C... Så er den først leveret, når kunden har modtaget den, men kunden har stadigvæk 2 års reklamationsret uanset...

SOMO-ART ONLINE:

Klart klart at lovgivningen skal holdes - bevares !

Som skrevet handler det også om at få transportørene til at tage ansvar for at vi køber en ydelse hos dem, som vi så får ansvaret for idet den er købt igennem os.

Jamen de tager da også det ansvar, som de skal... De har endda lavet nogle specifikke betingelser, hvor alle informationerne for forsendelsesformen fremgår.
Du acceptere disse betingerlser, men klager efterfølgende over, at betingelser ik tilgodeser dig

Hvorfor acceptere du så de betingelser eller benytter den forsendelses form eller det fragtfirma?

Som udgangspunkt har den garanti du får når du køber en vare til videresalg ikke noget at gøre med dine kunder. Hvis dine leverandører ikke giver mere end 3 mdrs. garanti på de varer de sælger til dig, er du stadig bundet af de lovpligtige 24 mdrs. reklamationsret dine kunder har.

Ha ha en tudekiks :-)

Jeg har intet at skjule for søgemaskinerne og har bestemt ikke til hensigt at skade andre shopejere.

Jeg er sikker på at mange shopejere har det ligesom jeg !

Jeg er bare et ganske almindeligt menneske der bliver frustreret over skæve regler bestemt af skrivebordspaver.

Vi yder en ganske fortrinlig kundeservice i vores butik og jeg beklager hvis jeg brugte forumet til at få luft i - det skal man åbenbart ikke :-)

Jeg er meget glad for jeres tilbagemeldinger - Tak for det ..

SOMO-ART ONLINE:

Hvis nu f.eks GLS fordrer reklamation inden 24 timer på en flexlevering

Det var dælme da usædvanlig kort tid de giver til reklamation, har du overvejet om det overhoved er et produkt du bør  tidbyde dine kunder?.

En anden ting du måske bør overveje er om din emballering er tilstrækkelig når nu varen er gået istykker. Alt for mange netbutikker bruger for dårlige papkasser som ikke kan holde til transporten.

Mvh

Ravn

Hej Miriam

Pakker sendt fra en pakkeshop leveres også direkte til private. De tilbyder flexlevering hvis du skriver det på label hvor den må stilles. men jeg vil ikke anbefale det :-) - se ovenfor !

Nåh, ok. Du sender altså fra en pakkeshop :-)