Du har dog en mulighed for at ændre din fragt pris, men du har valgt at beholden den. Jeg har ingen mulighed for at ændre en størrelses angivelse på et produkt.
Selvfølgelig har du det Tim, du kan for hvert eneste stykke tøj/vare du sælger, måle alle led og kanter, og opgive det på din hjemmeside. Så var den anmeldelse aldrig kommet. Men det er jo ikke en måde man kan drive virksomhed på, ligeså vel som at jeg heller ikke kan sænke min fragtpris.
Jeg forstår din pointe, men jeg tror stadig at du reagerer alt for voldsomt. Jeg tror du i længden vil fortryde dit valg, og pt. reagere du på andres aktion. Så ville det være bedre at holde weekenden også overveje mandag, om det er det rigtige at gøre.
Du har dog en mulighed for at ændre din fragt pris, men du har valgt at beholden den. Jeg har ingen mulighed for at ændre en størrelses angivelse på et produkt.
Selvfølgelig har du det Tim, du kan for hvert eneste stykke tøj/vare du sælger, måle alle led og kanter, og opgive det på din hjemmeside. Så var den anmeldelse aldrig kommet. Men det er jo ikke en måde man kan drive virksomhed på, ligeså vel som at jeg heller ikke kan sænke min fragtpris.
Jeg forstår din pointe, men jeg tror stadig at du reagerer alt for voldsomt. Jeg tror du i længden vil fortryde dit valg, og pt. reagere du på andres aktion. Så ville det være bedre at holde weekenden også overveje mandag, om det er det rigtige at gøre.
Desværre er det ikke korrekt i dette tilfælde (60% - 80% af danske kvinder bruger forkert BH størrelse). http://www.bt.dk/nyheder/store-bryster-udfordrer-bhen eller som jeg selv har skrevet http://ammebh.nu/?p=265. Og nej det er ikke en mulighed at måle alt vores tøj og angive det, det ville alligevel heller ikke have ændret noget, da vi ville være kommet til de samme mål som producenten.
Sådan kunne du have svaret med hjælp fra google translate
Dearmadam Thesizesofclothingthatwegive upon ourwebsite aretaken directlyfromoursupplier'swebsite. Ourexperiencetellsusthat thesesizesfitmost of ourcustomers,unfortunatelytherewillalwaysbea fewoccasionswherethisis notthe case. We sincerely apologize foryourfrustrationthatthe productdid not fit. Wehaveof courseForwardedyour money,alsowehavesentasmallgifttoyouforany inconvenienceyouhaveexperienced. Sincerely,
Tim havde du fået 1 stjerne kunne jeg forstå din reaktion over TP
Det er tydeligt at du har misset pointen. Om vi havde fået 1 eller 3 stjerner har ingen betydning. Det der er problemet er at Trustpilot tillader en kunde at anmelde en webshop udfra en parameter som intet har med webshoppen at gøre. Det er det samme hvis du fik 1 stjerne fordi kunden skal betale 25% i moms.
Prøv at læse Fashion-seller indlæg, der bliver det beskrevet meget godt. Og ja jeg skulle have svaret på dansk.
Det andet som er et problem hos Trustpilot er at de ikke vil i dialog med deres partner.
Det er tydeligt at du prøver at gøre det til en principiel kamp. Men mon ikke du bør tage en dyb indånding før du hiver sværdet frem?
Jeg tror du har misforstået Trustpilot konceptet. Trustpilot er til for at folk kan dele deres oplevelse af et køb hos dig, og for at andre folk kan benytte disse til at danne deres eget indtryk af din butik. Folk er forskellige, og vil derfor også opleve ting forskelligt. Så længe der er tale om en subjektiv anmeldelse(hvilket der er i din sag) og ikke en løgn, så må du bare tage det til dig. Din personlige holdning har ingen betydning her. Din mulighed med Trustpilot er at vise hvor mange glade kunder du har, ikke KUN dine glade kunder.
Hvilke problemer du har som virksomhedsejer(mht. størrelser fra producenten), er jo ikke dine kunders problem.
Nu er jeg ikke i din målgruppe, men hvis jeg nu alligevel skulle købe et produkt i din webshop, så ville jeg bestemt ikke være betænkelig, efter at have tjekket dig på Trustpilot. - Også selvom der er en enkelt kunde der "KUN" har givet dig 3 stjerner og kommenteret noget, som du åbenbart ikke er enig i.
Men efter at have læst din reaktion her på Amino, ville jeg nok betænke mig. For sæt jeg havde en reklamation - berettiget eller ej - så ville man nok ikke undgå en konfrontation.
Med den score du ligger med på Trustpilot, synes jeg, at du skulle tage det positivt, og så få lukket den 'sag', og komme videre.
det er sagt med et smil på læben, se lige dine anmeldelser i helheden. Folk køber stadigvæk hos fona, og de har 4,4 scor!
Du skal vende den om og sige, ja det var 1 enkelt omtale som du ikke kan gøre noget ved, hverken igennem trustpilot eller hende, men de 61 andre 5 stjernes de er der, og dem ser folk fremfor 1 der brokker sig over størelse problemer.
Det er kundens oplevelse af sin handel, som beskrives på Trustpilot. Det vil sige at uanset om vi synes det passer hvad kunden skriver - så er det stadig det som kunden har oplevet. Jeg har selv prøvet nogle dårlige anmeldelser - og de første er ret svære - også fordi man selv synes man gør det så godt det overhovedet er muligt.
Jeg mener ikke Trustpilot skal fjerne en anmeldelse fordi du ikke er enig med kunden.
Derimod synes jeg man skal svare så godt man kan på anmeldelsen. Enten med en forklaring - eller at bede kunden kontakte dig, med henblik på at gøre oplevelsen positiv igen.
Hvis du melder dig ud af Trustpilot vil du fremover kun få anmeldelser fra folk som selv opsøger det - og det ærgelige ved det, er at det oftest er når der er noget negativt at sige. Hvis du fortsætter som før - vil den dårlige anmeldelse hurtigt komme om på side 2 og dermed ikke have nogen værdi mere.
Vi får også nogengange de dårlige anmeldelser - eks pga at kunden skal betale fragt eller andet som vi ikke kan eller vil ændre på. Jeg lader dem blot stå - for jeg er sikker på at andre kunder sagtens kan se om tingene er fair :·)
Bliv gratis medlem
Opret bruger