Trustpilot - hvor langt vil de gå ?

Fairtime:

Men jeg husker (for det meste) at skrive "Venlig hilsen Ole" i mine indlæg.

Fedt, så ved vi allesammen hvem du er.

Melina

Det er også fint vi som virksomhed kan kommentere på disse hovedløse anmeldelser.
Jeg er klar over at direkte falske anmeldelser kan fjernes, men det kan en anmeldelse ikke, hvor kunden har handlet men ikke har jordforbindelse, lad mig give dig et eksempel:

Lad os antage du har en shop hvor du sælger børnetøj.
Jeg køber et par bukser og du leverer præcist den vare som det handler om.

Nu har jeg en dårlig dag, har ikke fået sex eller tæsk af konen og det skal selvfølgelig gå ud over nogen og jeg bestemmer mig for at det er dig.

Jeg laver en anmeldelse, hvor du får en stjerne og skriver følgende:

Jeg købte et par bukser i hendes lorteshop og da varen kom til mig viste det sig at være brugte bukser, hvor ungen der sidst havde dem på havde skidt i dem.
Du skal aldrig handle på denne shop da du ikke får den vare du ønsker.
Det er en lorte shop, en amatør shop.

Jeg er sikker på at du vil reagere på dette, det vil jeg og det er desværre sådanne anmeldelser Trustpilot IKKE vil slette med begrundelsen at kunden jo har handlet hos dig.

Jeg mener dette er utilgiveligt af Trustpilot om det er bagvaskelse eller injurier kan jeg ikke svare på men det er useriøst.

Jeg ved Mr. Peter Holten følger med i denne tråd som han gør i flere andre tråde, men hans eneste kommentar er normalt blot en gang salgsgas vi som virksomhedsejere ikke kan bruge til en skid.

Det kan jeg sagtens følge, og det kan selvfølgelig ikke være rigtigt, at man så skal have sådan en anmeldelse hængende over hovedet, fordi brugerne ikke er ærlige.

Men samtidig, når det er helt almindelige mennesker, som laver anmeldelserne, så er trustpilot vel ikke den allermest troværdige anmeldelses portal, eller hvad vi skal kalde den. Hvor i mod hvis det var 'eksperter', der skrev anmeldelserne ville troværdigheden nok være højere. Ved ikke helt hvordan man bliver shoppe ekspert, men håber du forstår pointen.

Igen vil jeg vende tilbage til, at folk forhåbentlige bruger deres sunde fornuft. Eller, hvis de har læst en dårlig anmeldelse, selv kontakter firmaet for at høre svar på tiltale.

Men jeg forstår fuldt ud din frustration og det kan selvfølgelig ikke være rigtigt, at tingene fungerer sådan på trustpilot.

En sidste ting, hvor mange benytter sig egentlig af trustpilot på månedlig basis fx. Jeg gjorde for 2 år siden, men blev så enig med mig selv om, at troværdighed var for lav.

Bærbar.com:

Jeg giver dig 100% ret i at Trustpilot ikke er et troværdigt medie - det er endda meget langt fra - men det kan vi shopejere jo ikke gøre så meget ved da det jo er frit at skrive på siden og med den slatne holdning der vises fra Trustpilots side bliver det nok ikke anderledes.

´Trustpilot er mere en pengemaskine, end det er en oplysningsside!

De har mere travlt med, at komme i lommerne på diverse webshops og hjemmesider, fremfor at øge sikkerheden og troværdigheden omkring deres kerneprodukt, som jo er forbrugeranmeldelser!

Hvordan kan en "seriøs" side som Trustpilot ik have CPR validering? Hvorfor skal man som anmelder ik indtaste et ordre nummer?

Jeg ved godt, at der imorgen tidlig eller på Mandag ligger en mail fra Trustpilot om, at de gerne vil have jeg kontakter dem, da de gerne vil have en dialog med dem, som stiller sig kritisk overfor deres koncept. Men ærlig talt, så gider jeg ik bruge 1 min på at ringe tilbage... For hvordan var det lige, at det gik første gang jeg gjorde det?

Jo der havde personen i den anden ende mere travlt med at sælge et abonnement, end på at lytte til mine kritiske punkter... Så kan man overveje, hva topprioriten er i det firma! Forbruger anmeldelser er vist kun punkt nummer 2 på listen!

Bærbar.com:

Melina

Det er også fint vi som virksomhed kan kommentere på disse hovedløse anmeldelser.
Jeg er klar over at direkte falske anmeldelser kan fjernes, men det kan en anmeldelse ikke, hvor kunden har handlet men ikke har jordforbindelse, lad mig give dig et eksempel:

Lad os antage du har en shop hvor du sælger børnetøj.
Jeg køber et par bukser og du leverer præcist den vare som det handler om.

Nu har jeg en dårlig dag, har ikke fået sex eller tæsk af konen og det skal selvfølgelig gå ud over nogen og jeg bestemmer mig for at det er dig.

Jeg laver en anmeldelse, hvor du får en stjerne og skriver følgende:

Jeg købte et par bukser i hendes lorteshop og da varen kom til mig viste det sig at være brugte bukser, hvor ungen der sidst havde dem på havde skidt i dem.
Du skal aldrig handle på denne shop da du ikke får den vare du ønsker.
Det er en lorte shop, en amatør shop.

Jeg er sikker på at du vil reagere på dette, det vil jeg og det er desværre sådanne anmeldelser Trustpilot IKKE vil slette med begrundelsen at kunden jo har handlet hos dig.

Jeg mener dette er utilgiveligt af Trustpilot om det er bagvaskelse eller injurier kan jeg ikke svare på men det er useriøst.

Jeg ved Mr. Peter Holten følger med i denne tråd som han gør i flere andre tråde, men hans eneste kommentar er normalt blot en gang salgsgas vi som virksomhedsejere ikke kan bruge til en skid.

læste lige trustpilot.dk/review/www.moviatrafik.dk , tror det eller ej en klager over man bliver køresyg over at køre i bus og jo kan indrette bus plan efter tæt trafik og jeg bor selv kokkedal og tager 500 S den kommer normalt til tid , ja de er sjove folk ved ikke engang der kan for komme forsinkelser grundet tæt trafik

Stemning er simpelthen for negative og useriøse på trustpilot.dk så jeg gider simpelthen ikke skrive der inden eller tage bare en anmeldelse bare lidt seriøse og jeg vil bruge ald min energi på positive tanker

Melina Jørgensen:

Men at trustpilot giver firmaer lov til at kommentere på en anmeldelse, må da være luksus for firmaet, da de har mulighed for at forsvare sig overfor eventuelt forkert anklage.

Ja, det skulle man tro!

Problemmet er at rigtig skidt anmeldelse, den hænger rigtig længe ved, og så kan man nok skrive nok så meget, mistanken vil stadigvæk være der. Jeg har prøvet det på egen krop, og jeg ville have ønsket at kunden havde valgt en dialog med mig istedet for at skulle svine mig til :-( Vi kan alle lave fejl, der kan være forskellige forventninger til ting

Sjovt inlæg dette, jeg bruger selv trustpilot og mener bestemt de har deres fordele men også deres ulemper.

Det jeg kan blive harm over er hvis du ser på hvad de forskellige stjerner står for, 1 stjerne sådan 2 stjerner sådan osv. osv så kan jeg ikke forstå en kunde kan få lov til at give en stjerne for at et produkt ikke er på lager og kan sendes samme dag.

"1 stjerne gives for den totalt uacceptable oplevelse hvor virksomheden har behandlet dig helt urimeligt groft."

Dette mente jeg jo ikke at kunne være rigtigt vi skulle have 1 stjerne for dette problem, men trustpilots svar var at kunden må bedømme som de vil, fair nok men hvorfor er der så de beskrivelser af hvad de forskellige stjerner står for når det alligevel ikke har sammenhæng med der reelle forløb ??? dette mener jeg er et stort problem for trustpilot og dem der får en sådan anmeldelse.

Jeg har så også oplevet at trustpilots sælgere totalt oversælger deres produkt og muligheder, jar har en shop hvor jeg specifikt sagde hvilke begrænsninger der var og muligheder, hvor sælger siger det ikke er noget problem selv uden at skulle betale en programmør for at lave opsætningen.
Super tænker jeg og siger tak for tilbudet, det viser sig så at netop den funktion jeg har betalt for som den gratis udgave ikke kunne klare, alligevel kræver en programmør=x tusinde kr.

Jeg skriver til trustpilot at jeg ikke ønsker at betale de hvis ca. 7000kr. for ingen ting, men det vil de ikke høre tale om da de jo ikke kan vide hvad deres sælgere siger og ikke siger. Hvad er det da for en useriøs måde at tackle sådan et problem på, vi er stadig ikke nået til enighed da jeg nægter at betale for noget som ikke virker uden en ekstra udgift for mig.

Nå dette indlæg blev lige lidt længere end jeg havde tænkt :)

Hilsen Peter