Debat
Det undre mig at man drive virksomhed uden at kende de forpligtelser man har over for sine kunder. Loven ligger tilgænglig på nettet så prøv at søg der. |
|
Remydk, nu er det jo jo kun dig der mener loven siger at porto ikke skal refunderes, og alle andre steder står der at den skal. Så du må meget gerne komme med et link
|
|
Han siger i en pressemeddelelse, at forbrugeraftaleloven giver forbrugeren 14 dages fortrydelsesret, når denne handler ved fjernsalg, eksempelvis ved køb over internettet. Det er ikke nok blot at betale prisen for varen tilbage. Gebyret for fragt af varen ud til kunden skal også betales tilbage. Kunden skal dog selv betale portoen for at sende varen tilbage til butikken, siger Forbrugerombudsmanden. Kilde: http://www.comon.dk/nyheder/Netbutikker-glemmer-at-tilbagebetale-porto-1.368720.html |
|
@Kirsten: Klip fra forbrugeraftaleloven. Her står noget andet end i det link du lagde ind - hvad skal man snart tro på: § 19. Stk. 2. Ved fjernsalg af varer, hvor den erhvervsdrivende ikke har påtaget sig at afhente varen hos forbrugeren, såfremt denne bruger sin fortrydelsesret, skal forbrugeren inden fortrydelsesfristens udløb tilbagesende eller tilbagegive det modtagne til den erhvervsdrivende. Det er tilstrækkeligt, at forbrugeren inden fristens udløb har overgivet det modtagne til en fragtfører, som har påtaget sig forsendelsen til den erhvervsdrivende. Omkostningerne ved tilbagesendelse af varen til den erhvervsdrivende påhviler forbrugeren. Har den erhvervsdrivende i henhold til aftalen leveret en erstatningsvare, fordi den pågældende vare som helhed ikke kunne leveres, påhviler omkostningerne ved tilbagesendelse dog den erhvervsdrivende.
|
Der står da det samme: Den porto der er fra butik til forbruger, skal refunderes ved returnering / fortrydelse af køb. De omkostninger forbruger har til at returnere varerne, skal forbrugeren selv betale. Dette refunderes ikke (endnu), |
Mobiltelefoner, mobiltilbehør, mobilreparation: https://www.my-phoneshop.dk
Korrekt - beklager at jeg lige var på galt spor - men nu er det så slået fast, at kunden skal have hele det betalte beløb rutur.
|
Ja det synes jeg så, at du skulle fortælle forbrugerombudsmanden, som forresten kom med denne opsang for 1½ mdr siden... http://www.comon.dk/nyheder/Netbutikker-glemmer-at-tilbagebetale-porto-1.368720.html |
Måske skulle de bare læse loven istedet for at fortolke den. |
Remydk, Hvad er det for en viden du sikker inden med som vi andre overser? |
Bliv gratis medlem
Opret bruger