Jeg ved godt at i følge lovgivningen skal man returnere kunden HELE beløbet som hun har betalt.
F.eks. vare: 300 kr. porto: 50 kr. = 350 kr.
hvis kunden så sender retur skal hun selv betale returporto men skal have hele beløbet tilbage også porto 50 kr.
Ifølge loven, så skal kunden KUN have hele beløbet refunderet, såfremt at kunden sender HELE ordren retur...
Dvs bestiller kunden 2 ting og returnere den ene, så skal portoen IKKE refunderes! Sender kunden derimod begge varer retur, så har kunden krav på, at få portoen retur, som kunden betalte for ved ordre afgivelse...
Det er da noget vrøvl. Du er aldrig forpligtet til at tilbage betale porto
det lyder mærkeligt, det kan kun være fordi butikken efter E-mærkets gennegang har ændret i teksten. For E-mærket går slavisk al tekst igennem før en butik tilkendes mærket. Det er drøn ærgeligt at alle ikke har lige rent mel i posen.
Vil ikke sige det er noget med rent mel i posen, jeg må indrømme jeg er bare fulgt med andre og gjort hvad andre gør, tror det er MEGET MEGET få der tilbagebetaler porto.
Og det er altså også nogle vilde nok returregler vi har i DK.
Tænker bare returnerer butikkerne kundens bus billet og benzin penge?, det tror jeg ikke lige :) Og det er i bund og grund det samme.
Nu må du ikke ta' det jeg skriver som et angreb, for det er det langt fra. Jeg mener de butikker der har fået tilkedt e-mærket, de kender godt reglerne, og vælger de på trods, at bryde disse. finder jeg ikke melet særligt rent.
Aaah der kan jeg kun kun give dig ret, for så er de jo som du selv siger gået ind og ændret det efter de er blevet godkendt :)
Men nu har jeg så heller ikke e-mærket, og har heller ikke søgt om det, da jeg synes det er liiidt dyrt :) Og er stadig i opstart af 2. omgang, så må hellere få varer på hylderne ;)
Aaah der kan jeg kun kun give dig ret, for så er de jo som du selv siger gået ind og ændret det efter de er blevet godkendt :)
Men nu har jeg så heller ikke e-mærket, og har heller ikke søgt om det, da jeg synes det er liiidt dyrt :) Og er stadig i opstart af 2. omgang, så må hellere få varer på hylderne ;)
Nu ved jeg ikke hvad form for webhandel du har og vil have i fremtiden. Men jeg kan kun varmt anbefale E-mærket også på trods af pris. Ved at ha' E-mærket med på sidelinjen har man altid de nyeste regler indenfor nethandel lige ved hånden. Man skal ikke selv lede efter svarene, man får dem serveret. Samtidig slipper man også for at komme til at integrer andre webshops dårligdomme. :)
mht. de 5% gebyr, så vil jeg da ta' fat på trandsales og få det afklaret.